Ocorreu um erro enquanto eu estava a instalar o eSIM. O que devo fazer?

As soluções dependem do que a mensagem de erro diz.

1. "Não é possível adicionar planos de dados móveis deste operador":

• O seu dispositivo pode estar bloqueado a uma operadora específica. Verifique novamente em Definições > Geral > Sobre > Bloqueio de Operadora. Deverá dizer "Sem restrições de SIM". Se não for esse o caso, contacte a sua operadora original para desbloquear as restrições do seu dispositivo.

1. "Não foi possível concluir a alteração do plano móvel":

• Pode ser porque há demasiados eSIM instalados no dispositivo. Verifique se o seu dispositivo atingiu a capacidade máxima de eSIM e remova os eSIM desnecessários.
• Verifique se ativou os dados móveis do seu dispositivo.
• Certifique-se de que o eSIM ainda não foi instalado noutro dispositivo.
• Certifique-se de que tem uma ligação estável enquanto instala o eSIM.

1. "Este código já não é válido":

• Certifique-se de que o eSIM ainda não foi instalado noutro dispositivo.
• Instale o eSIM quando tiver uma ligação estável.
• Tente um método de ativação diferente. (Existem dois métodos: ativação na aplicação e ativação por código QR.)