Serviço VIP de passagem rápida para entrada e saída do Vietname (aplicável aos aeroportos internacionais SGN · HAN · PQC · DAD)

Confirmação

• Receberá a confirmação em poucos minutos. Caso não a receba, contacte o nosso apoio ao cliente.

[Processo de aplicação de passagem rápida VIP]

• Por favor, complete a sua reserva pelo menos 3 dias antes da partida do voo. Ao fazer o pedido, certifique-se de fornecer as informações corretas do voo e o nome em inglês do passaporte do passageiro, bem como outros dados necessários. Se as informações estiverem incorretas, isso poderá afetar o atendimento no local ou o uso do serviço.
• Após o preenchimento dos dados e a reserva bem-sucedida, o plano será organizado e nenhuma notificação de reserva concluída será enviada separadamente.
• Certifique-se de adicionar proativamente o WhatsApp do fornecedor: +886 916351972 ou Line: @itourtw ou Email: service@itourtw.com pelo menos 48 horas antes da partida do voo, e forneça o número do pedido para confirmar o horário e local de encontro. Se não adicionar o WhatsApp dentro do prazo estipulado, o serviço no local poderá não ser prestado sem problemas.
• Por favor, utilize o serviço de acordo com o processo de entrada ou saída indicado na página do produto.
• Se houver crianças viajando, por favor, forneça o "nome em inglês do passaporte" e a "data de nascimento (ano, mês, dia)" na seção de observações para facilitar a organização do serviço.

"Processo de Entrada"

• Após o pouso da aeronave, siga as placas do aeroporto "Arrival Immigration" para a área de inspeção de imigração.
• Antes da área de inspeção de imigração, procure um membro da equipe segurando uma placa com a inscrição V.I.P PASS.
• O membro da equipe verificará as informações do passageiro e o guiará para a fila de passagem rápida VIP designada.
• Uma vez que o passageiro entra na área de inspeção de imigração, de acordo com os regulamentos da unidade de imigração do aeroporto, o membro da equipe não poderá mais entrar na fila para fornecer assistência.
• Por favor, permaneça na fila de passagem designada durante todo o processo. Se sair ou mudar de fila por conta própria, o serviço poderá ser interrompido.
• O passageiro deve completar o procedimento de inspeção de imigração por conta própria, seguindo as instruções no local. Após a conclusão da inspeção de imigração, o serviço de passagem de entrada é encerrado. [Diagrama de localização do pessoal de recepção na chegada]
• Chegada em Ho Chi Minh
• Chegada em Hanói
• Chegada em Da Nang
• Chegada em Phu Quoc

"Processo de Saída"

• Após chegar ao aeroporto, por favor, dirija-se ao balcão da companhia aérea para fazer o check-in e despachar a bagagem (se chegar muito cedo, ainda terá que esperar a abertura do balcão da companhia aérea para que o serviço seja prestado).
• Após a conclusão, dirija-se ao local indicado na imagem e envie uma mensagem. Nossa equipe chegará rapidamente para recebê-lo (chegará em cerca de 5 a 10 minutos).
• O membro da equipe verificará as informações do passageiro e o guiará para a fila de passagem rápida VIP designada.
• Uma vez que o passageiro entra na área de inspeção de imigração, de acordo com os regulamentos da unidade de imigração do aeroporto, o membro da equipe não poderá mais entrar na fila para fornecer assistência.
• Por favor, permaneça na fila de passagem designada durante todo o processo. Se sair ou mudar de fila por conta própria, o serviço poderá ser interrompido.
• Se estiver atrasado, por favor, nos avise antes de ir para o aeroporto. [Diagrama de localização do pessoal de recepção na saída]
• Saída de Ho Chi Minh (entre os balcões E.F)
• Saída de Hanói (meio da saída)
• Saída de Da Nang (Entrada A do andar de saída)
• Saída de Phu Quoc

[Instruções Especiais para Cada Aeroporto]

Aeroporto de Ho Chi Minh (SGN)

• O Aeroporto de Ho Chi Minh é o aeroporto internacional mais movimentado do Vietnã, com voos frequentes e grande fluxo de passageiros. Das 09:00 às 18:00 diariamente é o horário de pico para chegadas e partidas, e o desembaraço aduaneiro pode levar mais de 3 horas. Este serviço pode reduzir significativamente o tempo de espera para o desembaraço aduaneiro, mas não isenta de filas ou permite a passagem direta. Por favor, confirme que aceita isso antes de fazer a reserva.

Aeroporto de Hanói (HAN)

• Devido aos regulamentos operacionais do Aeroporto de Hanói, o serviço de saída no local não pode receber passageiros com placas. Certifique-se de adicionar proativamente o WhatsApp do fornecedor: +886 916351972 ou Line: @itourtw ou Email: service@itourtw.com pelo menos 48 horas antes da partida do voo, e forneça o número do pedido para que as instruções de local de encontro e recepção possam ser fornecidas posteriormente. Se não adicionar dentro do prazo estipulado, isso poderá afetar a organização da recepção no local.

[Placa de Recepção]

• O pessoal no local segurará uma placa com a inscrição VIP PASS mencionada acima.
• Se não vir o pessoal com a placa, por favor, entre em contato imediatamente via WhatsApp ou Line.
• O local de encontro está indicado na imagem acima.

[Informações Importantes sobre a Passagem Rápida VIP]

• Em caso de dúvidas, entre em contato com o fornecedor via LINE, WhatsApp ou Email.
• Este serviço é aplicável apenas a voos internacionais. Certifique-se de que o aeroporto de serviço e o aeroporto de chegada do voo são os mesmos. Se as informações estiverem incorretas, resultando em um horário de serviço inadequado, isso afetará o atendimento no local, e as consequências relacionadas serão de responsabilidade do passageiro.
• Se houver uma mudança de voo ou outros problemas que impeçam a chegada conforme o planejado, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente a tempo. Se não for notificado a tempo, os problemas e perdas resultantes serão de sua responsabilidade.
• Se o aeroporto de serviço reservado não corresponder claramente às informações do voo fornecidas, ou se as informações estiverem incorretas e não atenderem às condições do serviço, impossibilitando a organização do serviço, o pedido será cancelado e um reembolso será processado.
• É responsabilidade do passageiro, no dia do uso do serviço, preparar um passaporte válido por mais de 6 meses, bem como os documentos e vistos relevantes para o propósito de entrada. Este serviço não inclui a solicitação ou processamento de visto vietnamita.
• Este serviço é aplicável apenas a vistos eletrônicos. Se o visto do passageiro for um visto na chegada, devido ao tempo adicional de espera e processamento, será cobrada uma taxa de serviço de espera de 6 USD no local. O passageiro deve preparar os formulários, fotos e taxas relevantes por conta própria.
• Passageiros com passaporte chinês, ao entrar no Vietnã, devem preparar adicionalmente 5 USD e 2 fotos de passaporte, com tamanho de 4×6 cm ou 2×2 polegadas.
• Crianças: Com menos de 11 anos no dia do uso do serviço. Se o serviço não puder ser utilizado devido à idade limite, não haverá reembolso.

[Notas de Compra]

• De acordo com a política do aeroporto, passaportes vietnamitas não podem usar o serviço de passagem de entrada e saída, apenas o Aeroporto de Hanói oferece este serviço, por favor, entenda.
• Passageiros em saída que utilizam outros aplicativos de comunicação, por favor, forneçam seu WhatsApp ou LINE. Nossa equipe entrará em contato proativamente com você pelo menos 2 horas antes da partida. Se não entrar em contato conosco ou não informar suas necessidades com antecedência, talvez não possamos fornecer os serviços correspondentes.
• Este serviço é um serviço de assistência de passagem rápida VIP. O tempo real de fila e a velocidade de passagem dependerão do fluxo de pessoas no aeroporto e da organização operacional no local no dia.
• Se, após seguir o processo no local, o serviço ainda não puder ser prestado dentro de um tempo razoável, entre em contato imediatamente com o serviço de atendimento ao cliente para processamento. Após a confirmação de que não é um fator do passageiro, um reembolso total poderá ser assistido.
• Este serviço é fornecido principalmente durante os horários de pico de passageiros no aeroporto, para auxiliar os passageiros nos processos de entrada e saída.
• Das 02:00 às 05:00 da manhã, devido ao menor fluxo de pessoas no aeroporto, as operações de passagem geralmente abrem apenas um único canal. Mesmo usando o serviço de passagem rápida VIP, ainda pode ser necessário compartilhar a mesma fila com passageiros comuns. Isso é um arranjo operacional de controle do aeroporto e não um serviço anormal.
• Devido à incapacidade de distinguir efetivamente as filas de passagem durante os horários acima, para manter a qualidade geral do serviço e a alocação de pessoal, o serviço de recepção de entrada e saída não é fornecido das 02:00 às 05:00 da manhã.
• Ao fazer a reserva, certifique-se de preencher o número correto do voo (Flight Number, por exemplo, VN579). Não preencha o código de reserva (como AB3X9Q). Se preencher incorretamente, o serviço não poderá ser organizado.
• Se o voo for um voo noturno que cruza a data (por exemplo, partida das 00:00 às 02:00), certifique-se de usar a data real do voo como data de reserva e preenchimento; para o serviço de entrada, preencha a data e hora corretas de chegada; para o serviço de saída, preencha a data e hora corretas de partida.
• Após a conclusão da reserva e o fornecimento dos dados necessários corretos, o serviço será considerado organizado e nenhuma notificação individual de organização concluída será fornecida separadamente.
• O pessoal de serviço no local para o serviço de saída só começará a esperar e receber os passageiros 2 horas antes da partida do voo. Se o passageiro chegar muito cedo ao local de encontro, e não houver pessoal esperando no local, isso é um arranjo operacional normal.
• O pessoal no local só pode fornecer assistência em áreas designadas. Uma vez que o passageiro é guiado para a fila de passagem designada ou entra na área de inspeção de imigração, o pessoal no local não poderá mais entrar na fila para fornecer assistência. Por favor, mantenha-se na fila designada durante todo o processo. Se sair ou mudar de fila por conta própria, o serviço poderá ser interrompido.
• Em caso de grande fluxo de pessoas, se não conseguir encontrar o pessoal a tempo no local de encontro designado, entre em contato imediatamente com o serviço de atendimento ao cliente via WhatsApp ou Line, forneça o número do pedido, fotos do ambiente no local e sua localização atual, e espere no local conforme as instruções.
• Se não entrar em contato e confirmar da maneira acima, e passar pela imigração por conta própria ou sair do processo designado, será considerado como desistência do serviço e não haverá reembolso.

[Perguntas Frequentes Q&A]

Q1: A passagem rápida VIP significa “não precisar de fila”? A1: Não. Este serviço é um “serviço de assistência de passagem rápida VIP”, não isenta de filas ou permite a passagem direta. Durante os horários de pico ou quando há muitas pessoas, ainda pode ser necessário esperar por um curto período, mas será considerada a forma mais rápida de passagem na ocasião. A velocidade real de passagem dependerá do fluxo de pessoas no aeroporto e das operações do oficial de imigração no dia. Q2: Por que parece que estou na mesma fila que os passageiros comuns? A2: Em alguns aeroportos (especialmente no Aeroporto de Ho Chi Minh) e em alguns horários, os passageiros com passagem rápida VIP podem estar na mesma área de fila que os passageiros comuns, mas o oficial de imigração organizará diferentes prioridades de processamento no local. Esta é uma situação operacional normal e não significa que o serviço não foi prestado. A fila de passagem será ajustada de acordo com a organização real no local, e não é uma fila fixa ou exclusiva. Q3: Por que ainda preciso esperar ao usar a passagem rápida VIP na chegada em Ho Chi Minh? A3: O Aeroporto Internacional Tan Son Nhat de Ho Chi Minh é um dos aeroportos mais movimentados do Vietnã. Das 09:00 às 18:00 diariamente é o horário de pico para chegadas. Quando os voos chegam concentradamente, todos os passageiros (incluindo aqueles que usam a passagem rápida VIP) podem precisar esperar. O objetivo deste serviço é ajudar a reduzir o tempo de espera e a orientação do processo, e não garantir a passagem imediata. Q4: É apenas alguém me guiando, sem ajuda real? A4: Não. Este serviço inclui orientação no local, assistência no processo e arranjo de fila prioritária, não é um serviço de simples indicação de caminho. A passagem real ainda requer a inspeção do passaporte pelo oficial de imigração de acordo com a lei, e a velocidade de passagem não é determinada pelo pessoal no local. Q5: Por que o pessoal não pode me acompanhar até o final da fila? A5: De acordo com os regulamentos do aeroporto e do departamento de imigração, o pessoal no local só pode fornecer assistência em áreas designadas. Uma vez que o passageiro é entregue ao oficial de imigração para inspeção, o pessoal no local não poderá mais entrar na fila ou acompanhar. Esta é uma restrição operacional oficial e não uma interrupção do serviço. Q6: Tenho crianças ou idosos comigo, por que ainda preciso esperar na fila? A6: A concessão de tratamento adicional ainda depende do julgamento do oficial de imigração no local. Este serviço não pode garantir a isenção de filas ou a passagem imediata devido à idade do passageiro, acompanhantes ou necessidades especiais, por favor, entenda. Q7: Por que outros passageiros parecem passar mais rápido do que eu? A7: A velocidade de passagem pode variar devido aos seguintes fatores e não pode ser comparada diretamente com casos individuais de outros passageiros. Os fatores que podem afetar incluem o horário de chegada do voo, nacionalidade e tipo de visto, status operacional atual do oficial de imigração, fluxo de pessoas no local e ajustes de política. Q8: Meu voo parte de madrugada, qual data devo selecionar ao fazer a reserva? A8: Se o seu voo parte entre 00:00 e 02:00 da manhã, por favor, use a “data real de partida do voo” como data de reserva e preenchimento. Por exemplo, se o voo parte às 00:30 do dia 2 de junho, mesmo que você chegue ao aeroporto na noite de 1º de junho, ainda precisará selecionar 2 de junho ao fazer a reserva. O horário de recepção deste serviço é organizado “2 horas antes da partida do voo”. Se a data do dia anterior for preenchida ao fazer a reserva, isso pode levar a um horário de serviço incorreto, afetando o atendimento no local. Se não tiver certeza de como preencher, certifique-se de confirmar com o serviço de atendimento ao cliente via WhatsApp, Line ou Email antes de fazer a reserva. Q9: Se eu espero “não precisar de fila de forma alguma”, este serviço é adequado para mim? A9: Se você espera não precisar de fila e passar imediatamente, este produto pode não atender às suas necessidades. Este serviço é um serviço de assistência de passagem rápida VIP. O tempo real de fila e a velocidade de passagem variarão dependendo do fluxo de pessoas no aeroporto, da concentração de voos e da organização operacional no local no dia, e não pode garantir um tempo fixo de passagem com antecedência. Recomenda-se avaliar cuidadosamente antes de fazer a reserva. Q10: O pessoal segurará uma placa com o meu nome? A10: Não. O pessoal no local apenas segurará uma placa de serviço com a inscrição V.I.P PASS e não exibirá o nome do passageiro. Por favor, dirija-se proativamente e apresente o passaporte para confirmar a identidade. Q11: Para quais passageiros este serviço é adequado? A11: É adequado para passageiros que estão entrando no Vietnã pela primeira vez, não estão familiarizados com o processo, precisam de assistência de orientação ou desejam reduzir a incerteza. Se você espera não precisar de fila de forma alguma, recomenda-se avaliar cuidadosamente se atende às suas necessidades. Q12: Por que, mesmo passando rapidamente pela inspeção de imigração, ainda preciso esperar pela bagagem? A12: O serviço de passagem rápida VIP apenas auxilia no processo de inspeção de imigração. O descarregamento de bagagem e as operações da esteira são de responsabilidade da companhia aérea e do sistema do aeroporto, e não estão relacionados ao processo de passagem. Mesmo que o passageiro tenha concluído a passagem rápida VIP, ainda pode ser necessário esperar pela bagagem junto com outros passageiros, o que é um processo de entrada normal. Este serviço não inclui a velocidade de retirada de bagagem ou o arranjo prioritário de bagagem. Se desejar reduzir o tempo total de entrada, pode considerar reduzir a bagagem despachada ou reservar tempo suficiente para transporte e conexão. Q13: Por que, ao usar a passagem rápida VIP de madrugada, ainda uso a mesma fila que os passageiros comuns? A13: Das 02:00 às 05:00 da manhã é o horário de menor fluxo de pessoas no aeroporto, e a maioria dos aeroportos opera apenas um único canal de passagem. Portanto, mesmo comprando o serviço de passagem rápida VIP, ainda pode ser necessário compartilhar a mesma fila de passagem com passageiros comuns. Esta é uma forma de controle e operação no local do aeroporto e não um serviço anormal. Além disso, como não é possível distinguir efetivamente as filas de passagem durante esse período, para manter a qualidade geral do serviço e a alocação de pessoal, o serviço de recepção e orientação de entrada e saída não é fornecido das 02:00 às 05:00 da manhã. Por favor, preste atenção ao horário do voo e avalie cuidadosamente se atende às suas necessidades antes de fazer a reserva. Q14: Como será tratado o preenchimento incorreto das informações do voo ao fazer a reserva? A14: Se as informações do voo fornecidas estiverem claramente incorretas, como reservar um serviço de entrada mas fornecer um voo de saída, preencher o número do voo como código de reserva, preencher como um voo doméstico, ou se o aeroporto de serviço não corresponder, o serviço não poderá ser organizado; se as informações corretas não forem complementadas a tempo, o pedido poderá ser cancelado e um reembolso processado.