Serviço VIP de passagem rápida para entrada e saída do Vietname (aplicável aos aeroportos internacionais SGN · HAN · PQC · DAD)

Confirmação

• Receberá a confirmação em poucos minutos. Caso não a receba, contacte o nosso apoio ao cliente.

[Processo de Aplicação de Passagem Rápida VIP]

• Por favor, complete a reserva pelo menos 3 dias antes da partida do voo. Ao fazer o pedido, certifique-se de fornecer as informações corretas do voo e o nome em inglês do passaporte do passageiro, bem como outros dados necessários. Se os dados estiverem incorretos, isso pode afetar o atendimento no local ou o uso do serviço.
• Após o preenchimento dos dados e a reserva bem-sucedida, o plano será organizado e nenhuma notificação de reserva concluída será enviada separadamente.
• É imperativo que você adicione proativamente o WhatsApp do fornecedor: +886 916351972, pelo menos 48 horas antes da partida do voo, e forneça o número do pedido para confirmar o horário e local de encontro. Se você não adicionar o WhatsApp dentro do prazo estipulado, isso pode resultar na impossibilidade de ser atendido no local.
• Por favor, use o serviço de acordo com o processo de chegada ou partida indicado na página do produto.
• Se houver crianças viajando, por favor, forneça o "nome em inglês do passaporte" e a "data de nascimento (ano ocidental)" na seção de observações para facilitar a organização do serviço.

"Processo de Chegada"

• Após o pouso da aeronave, siga as placas do aeroporto "Arrival Immigration" para a área de inspeção de imigração.
• Antes da área de inspeção de imigração, procure a equipe segurando uma placa com a inscrição V.I.P PASS.
• [Nota Especial para o Aeroporto de Hanói] Devido às diferentes regulamentações operacionais do Aeroporto de Hanói, a equipe de serviço de chegada em Hanói segurará uma placa de boas-vindas com a inscrição "WELCOME TO VIETNAM", e não uma placa "V.I.P PASS". Por favor, preste atenção especial a esta distinção.
• A equipe verificará os dados do passageiro e o guiará para a fila de passagem rápida VIP designada.
• Uma vez que o passageiro entra na área de inspeção de imigração, de acordo com as regulamentações da unidade de imigração do aeroporto, a equipe não poderá mais entrar na fila para fornecer assistência.
• Por favor, permaneça na fila de passagem designada durante todo o processo. Se você sair ou mudar de fila por conta própria, o serviço poderá ser interrompido.
• O passageiro deve completar o procedimento de inspeção de imigração por conta própria, seguindo as instruções no local. Após a conclusão da inspeção de imigração, o serviço de passagem de chegada será encerrado. [Diagrama de Localização da Equipe de Boas-Vindas na Chegada]
• Chegada em Ho Chi Minh
• Chegada em Hanói
• Chegada em Da Nang
• Chegada em Phu Quoc

"Processo de Partida"

• Após chegar ao aeroporto, por favor, dirija-se ao balcão da companhia aérea para fazer o check-in e despachar a bagagem (chegar muito cedo ainda exigirá que você espere a abertura do balcão da companhia aérea para que o serviço seja fornecido).
• Depois de concluir, vá para o local na imagem e envie uma mensagem. Nossa equipe chegará rapidamente para recebê-lo (chegará em cerca de 5 a 10 minutos).
• A equipe verificará os dados do passageiro e o guiará para a fila de passagem rápida VIP designada.
• Uma vez que o passageiro entra na área de inspeção de imigração, de acordo com as regulamentações da unidade de imigração do aeroporto, a equipe não poderá mais entrar na fila para fornecer assistência.
• Por favor, permaneça na fila de passagem designada durante todo o processo. Se você sair ou mudar de fila por conta própria, o serviço poderá ser interrompido.
• Se você estiver atrasado, por favor, nos avise antes de ir para o aeroporto. [Diagrama de Localização da Equipe de Boas-Vindas na Partida]
• Partida de Ho Chi Minh (entre os balcões E.F)
• Partida de Hanói (meio da saída)
• Partida de Da Nang (entrada A do andar de partida)
• Partida de Phu Quoc

[Notas Especiais para Cada Aeroporto]

Aeroporto de Ho Chi Minh (SGN)

• O Aeroporto de Ho Chi Minh é o aeroporto internacional mais movimentado do Vietnã, com voos frequentes e grande fluxo de passageiros. Das 09:00 às 18:00 diariamente é o horário de pico para chegadas e partidas, e o desembaraço aduaneiro pode levar mais de 3 horas. Este serviço pode reduzir significativamente o tempo de espera para o desembaraço aduaneiro, mas não isenta de filas ou permite a passagem direta. Por favor, confirme que você pode aceitar isso antes de fazer o pedido.

Aeroporto de Hanói (HAN)

• Devido às diferentes regulamentações operacionais do Aeroporto de Hanói, a equipe de serviço de chegada em Hanói segurará uma placa de boas-vindas com a inscrição "WELCOME TO VIETNAM", e não uma placa "V.I.P PASS". Por favor, preste atenção especial a esta distinção.
• Devido às regulamentações operacionais do Aeroporto de Hanói, o serviço de partida no local não pode receber passageiros com placas. É imperativo que você adicione proativamente o WhatsApp do fornecedor: +886 916351972, pelo menos 48 horas antes da partida do voo, e forneça o número do pedido para que as instruções sobre o local de encontro e o recebimento possam ser fornecidas posteriormente. Se você não adicionar dentro do prazo estipulado, isso pode afetar a organização do atendimento no local.

[Placa de Boas-Vindas]

• A equipe no local segurará a placa com a inscrição VIP PASS mencionada acima.
• Devido às diferentes regulamentações operacionais do Aeroporto de Hanói, a equipe de serviço de chegada em Hanói segurará uma placa de boas-vindas com a inscrição "WELCOME TO VIETNAM", e não uma placa "V.I.P PASS". Por favor, preste atenção especial a esta distinção.
• Se você não vir a equipe com a placa, entre em contato imediatamente via WhatsApp.
• O local de encontro pode ser visto na imagem acima.

[Informações Importantes sobre a Passagem Rápida VIP]

• Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o fornecedor via LINE ou WhatsApp. (Idiomas suportados: chinês, inglês, japonês, coreano).
• Este serviço é aplicável apenas a voos internacionais. Certifique-se de que o aeroporto de serviço e o aeroporto de chegada do voo são os mesmos. Se houver informações incorretas que resultem em um tempo de serviço inconsistente, isso afetará o atendimento no local, e os impactos relacionados serão de responsabilidade do passageiro.
• Se houver uma mudança de voo ou outros problemas que impeçam a chegada conforme o planejado, entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo. Se você não notificar a tempo, os problemas e perdas resultantes serão de sua responsabilidade.
• Se o aeroporto de serviço reservado for claramente inconsistente com as informações de voo fornecidas, ou se os dados estiverem incorretos e não atenderem às condições do serviço, impossibilitando a organização do serviço, o pedido será cancelado e um reembolso será processado.
• É responsabilidade do passageiro, no dia do uso do serviço, preparar um passaporte válido por mais de 6 meses, bem como documentos e vistos relevantes para o propósito de entrada. Este serviço não inclui a solicitação ou processamento de visto vietnamita.
• Este serviço é aplicável apenas a vistos eletrônicos. Se o visto do passageiro for um visto na chegada, devido ao tempo adicional de espera e processamento, uma taxa de serviço de espera de US$ 6 será cobrada no local. Por favor, prepare os formulários, fotos e taxas relevantes por conta própria.
• Passageiros com passaporte chinês, ao entrar no Vietnã, precisam preparar adicionalmente US$ 5 e 2 fotos de passaporte, com tamanho de 4x6 cm ou 2x2 polegadas.
• Crianças: referem-se a menores de 11 anos no dia do uso do serviço. Se o serviço não puder ser utilizado devido à idade exceder o limite, nenhum reembolso será emitido.

[Notas de Compra]

• De acordo com a política do aeroporto, passaportes vietnamitas não podem usar o serviço de desembaraço de entrada e saída, apenas o Aeroporto de Hanói oferece este serviço. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
• Passageiros em partida, se você usar outros aplicativos de mensagens, por favor, forneça o número do Whatsapp, QR do Line, etc. Nosso operador entrará em contato com você pelo menos 2 horas antes da partida. Se você não nos contatar para assistência, talvez não possamos fornecer o serviço correspondente.
• Este serviço é um serviço de assistência de passagem rápida VIP. O tempo real de fila e a velocidade de desembaraço aduaneiro dependerão do fluxo de pessoas no aeroporto e dos arranjos operacionais no local no dia.
• Se o serviço ainda não puder ser fornecido dentro de um tempo razoável após a cooperação com o processo no local, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente para processamento. Se for confirmado que não é um fator do passageiro, um reembolso total poderá ser assistido.
• Este serviço é fornecido principalmente durante os horários de pico de passageiros no aeroporto para ajudar os passageiros com os processos de desembaraço de entrada e saída.
• Das 02:00 às 05:00 da manhã, devido ao menor fluxo de pessoas no aeroporto, as operações de desembaraço aduaneiro geralmente abrem apenas um único canal. Mesmo usando o serviço de passagem rápida VIP, ainda pode ser necessário compartilhar a mesma fila com passageiros comuns. Isso é um arranjo de controle operacional do aeroporto e não uma anomalia do serviço.
• Como as filas de desembaraço aduaneiro não podem ser efetivamente diferenciadas durante os horários acima, para manter a qualidade geral do serviço e a alocação de pessoal, o serviço de recepção de entrada e saída não é fornecido das 02:00 às 05:00 da manhã.
• Ao fazer o pedido, certifique-se de preencher o número de voo correto (Flight Number, por exemplo, VN579). Não preencha o código de reserva (por exemplo, AB3X9Q). Se preenchido incorretamente, o serviço não poderá ser organizado.
• Se o voo for um voo noturno que cruza o dia (por exemplo, partida das 00:00 às 02:00), certifique-se de preencher a data real do voo como a data de reserva; para o serviço de chegada, preencha a data e hora de chegada corretas; para o serviço de partida, preencha a data e hora de partida corretas.
• Após a conclusão da reserva e o fornecimento dos dados corretos necessários, o serviço será considerado organizado e nenhuma notificação individual de organização concluída será fornecida separadamente.
• A equipe de serviço de partida no local aguardará e receberá os passageiros apenas 2 horas antes da partida do voo. Se os passageiros chegarem muito cedo ao local de encontro, e não houver pessoal aguardando no local, isso é um arranjo operacional normal.
• A equipe no local só pode fornecer assistência na área designada. Uma vez que o passageiro é guiado para a fila de passagem designada ou entra na área de inspeção de imigração, a equipe no local não poderá mais entrar na fila para fornecer assistência. Por favor, permaneça na fila designada durante todo o processo. Se você sair ou mudar de fila por conta própria, o serviço poderá ser interrompido.
• Em caso de grande fluxo de pessoas, se você não conseguir encontrar a equipe a tempo no local de encontro designado, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente via WhatsApp e forneça o número do pedido, fotos do ambiente no local e sua localização atual, e aguarde no local conforme as instruções.
• Se você não entrar em contato e confirmar da maneira acima e passar pela imigração por conta própria ou sair do processo designado, será considerado como desistência do serviço e nenhum reembolso será emitido.

[Perguntas Frequentes Q&A]

Q1: A passagem rápida VIP significa “não precisar de fila”? A1: Não. Este serviço é um “serviço de assistência de passagem rápida VIP”, não isenta de filas ou permite a passagem direta. Durante os horários de pico ou quando há muitas pessoas, ainda pode ser necessário esperar por um curto período, mas será considerada a forma mais rápida de desembaraço aduaneiro na ocasião. A velocidade real de desembaraço aduaneiro dependerá do fluxo de pessoas no aeroporto e das operações de imigração no dia. Q2: Por que parece que estou na mesma fila que os passageiros comuns? A2: Em alguns aeroportos (especialmente no Aeroporto de Ho Chi Minh) durante certos horários, os passageiros com passagem rápida VIP podem estar na mesma área de fila que os passageiros comuns, mas os oficiais de imigração organizarão diferentes prioridades de processamento de acordo com os arranjos no local. Esta é uma situação operacional normal e não significa que o serviço não foi fornecido. A fila de desembaraço aduaneiro será ajustada de acordo com os arranjos reais no local e não é uma fila fixa ou exclusiva. Q3: Por que ainda preciso esperar ao usar a passagem rápida VIP na chegada em Ho Chi Minh? A3: O Aeroporto Internacional Tan Son Nhat de Ho Chi Minh é um dos aeroportos mais movimentados do Vietnã. Das 09:00 às 18:00 diariamente é o horário de pico para chegadas. Quando os voos chegam concentrados, todos os passageiros (incluindo aqueles que usam a passagem rápida VIP) podem precisar esperar. O objetivo deste serviço é ajudar a reduzir o tempo de espera e guiar o processo, e não garantir o desembaraço imediato. Q4: É apenas alguém me guiando, sem ajuda real? A4: Não. Este serviço inclui orientação no local, assistência no processo e arranjo de fila prioritária, não é um serviço de simples indicação de caminho. O desembaraço aduaneiro real ainda requer a inspeção do passaporte pelos oficiais de imigração de acordo com a lei, e a velocidade de desembaraço aduaneiro não é determinada pela equipe no local. Q5: Por que a equipe não pode me acompanhar até o final da fila? A5: De acordo com as regulamentações do aeroporto e do departamento de imigração, a equipe no local só pode fornecer assistência em áreas designadas. Uma vez que o passageiro é entregue aos oficiais de imigração para inspeção, a equipe no local não pode mais entrar na fila ou acompanhar. Esta é uma restrição operacional oficial e não uma interrupção do serviço. Q6: Tenho crianças ou idosos comigo, por que ainda preciso esperar na fila? A6: Se um tratamento adicional será fornecido ainda depende do julgamento dos oficiais de imigração no local. Este serviço não pode garantir a isenção de filas ou o desembaraço imediato devido à idade do passageiro, acompanhantes ou necessidades especiais. Por favor, entenda. Q7: Por que outros passageiros parecem ser mais rápidos do que eu? A7: A velocidade de desembaraço aduaneiro pode variar devido aos seguintes fatores e não pode ser comparada diretamente com casos individuais de outros passageiros. Os fatores que podem afetar incluem o horário de chegada do voo, nacionalidade e tipo de visto, status operacional atual dos oficiais de imigração, fluxo de pessoas no local e ajustes de política. Q8: Meu voo parte de madrugada, qual data devo selecionar ao fazer a reserva? A8: Se o seu voo parte entre 00:00 e 02:00 da manhã, por favor, use a “data real de partida do voo” como a data de reserva e preenchimento. Por exemplo, se o voo parte às 00:30 do dia 2 de junho, mesmo que você chegue ao aeroporto na noite de 1º de junho, ainda precisará selecionar 2 de junho ao fazer a reserva. O horário de recepção deste serviço é organizado “2 horas antes da partida do voo”. Se você preencher a data do dia anterior ao fazer a reserva, isso pode levar a um horário de serviço incorreto, afetando o atendimento no local. Se você não tiver certeza de como preencher, entre em contato com o atendimento ao cliente via WhatsApp antes de fazer a reserva. Q9: Se eu espero “não precisar de fila de jeito nenhum”, este serviço é adequado para compra? A9: Se você espera não precisar de fila e um desembaraço imediato, este produto pode não atender às suas necessidades. Este serviço é um serviço de assistência de passagem rápida VIP. O tempo real de fila e a velocidade de desembaraço aduaneiro variarão dependendo do fluxo de pessoas no aeroporto, da concentração de voos e dos arranjos operacionais no local no dia, e não pode garantir um tempo fixo de desembaraço aduaneiro com antecedência. Recomenda-se avaliar cuidadosamente antes de fazer o pedido. Q10: A equipe terá uma placa com o meu nome? A10: Não. A equipe no local segurará apenas uma placa de serviço com a inscrição V.I.P PASS ou “WELCOME TO VIETNAM” para chegadas em Hanói, e o nome do passageiro não será exibido. Por favor, dirija-se proativamente e apresente seu passaporte para confirmação de identidade. Q11: Para quais passageiros este serviço é adequado? A11: É adequado para passageiros que estão entrando no Vietnã pela primeira vez, não estão familiarizados com o processo, precisam de assistência de orientação ou desejam reduzir a incerteza. Se você espera não precisar de fila de jeito nenhum, recomenda-se avaliar cuidadosamente se atende às suas necessidades. Q12: Por que, mesmo tendo passado rapidamente pela inspeção de imigração, ainda preciso esperar pela bagagem? A12: O serviço de passagem rápida VIP apenas auxilia no processo de inspeção de imigração. O descarregamento de bagagem e as operações de esteira são de responsabilidade da companhia aérea e do sistema do aeroporto, e não estão relacionados ao processo de desembaraço aduaneiro. Mesmo que o passageiro tenha concluído a passagem rápida VIP, ainda pode ser necessário esperar pela bagagem com outros passageiros, o que é um processo normal de chegada. Este serviço não inclui a velocidade de retirada de bagagem ou o arranjo prioritário de bagagem. Se você deseja reduzir o tempo total de chegada, pode considerar reduzir a bagagem despachada ou reservar tempo suficiente para traslado e conexão. Q13: Por que, ao usar a passagem rápida VIP de madrugada, ainda estou na mesma fila que os passageiros comuns? A13: Das 02:00 às 05:00 da manhã é o horário de menor fluxo de pessoas no aeroporto, e o aeroporto geralmente abre apenas um único canal de desembaraço aduaneiro. Portanto, mesmo comprando o serviço de passagem rápida VIP, ainda pode ser necessário compartilhar a mesma fila de desembaraço aduaneiro com passageiros comuns. Este é um método de controle e operação no local do aeroporto e não uma anomalia do serviço. Além disso, como as filas de desembaraço aduaneiro não podem ser efetivamente diferenciadas durante esse período, para manter a qualidade geral do serviço e a alocação de pessoal, o serviço de recepção e orientação de entrada e saída não é fornecido das 02:00 às 05:00 da manhã. Por favor, preste atenção ao horário do voo e avalie cuidadosamente se atende às suas necessidades antes de fazer o pedido. Q14: O que acontece se as informações do voo forem preenchidas incorretamente ao fazer a reserva? A14: Se as informações do voo fornecidas estiverem claramente incorretas, como reservar um serviço de chegada, mas fornecer um voo de partida, preencher o número do voo como um código de reserva, preencher como um voo doméstico ou se o aeroporto de serviço não corresponder, o serviço não poderá ser organizado; se as informações corretas não forem complementadas a tempo, o pedido poderá ser cancelado e um reembolso processado.