Como posso cancelar e reembolsar meu bilhete do Trem de Alta Velocidade de Taiwan?

Antes de coletar seu ingresso:

1. Acesse suas Reservas página de Reservas no Klook pelo menos 30 minutos antes do horário de partida programado.
2. Selecione sua reserva de trem de alta velocidade e cancele sua passagem.

Você também pode pedir ajuda aos funcionários do balcão de coleta na estação ferroviária para cancelar e reembolsar seu bilhete.

Para itens adicionais, entre em contato com o Suporte ao Cliente Klook após cancelar seu bilhete de trem de alta velocidade e nós o ajudaremos a obter quaisquer reembolsos aplicáveis. Observe que isso está sujeito aos Termos e Condições dos itens selecionados e do bilhete original.

Após coletar seu ingresso:

1. Se você já resgatou seu bilhete presencialmente/online, dirija-se ao balcão de coleta mais próximo em uma estação ferroviária ou em uma loja de conveniência parceira.
2. Será cobrada uma taxa de manuseio de TWD20 para cada bilhete reembolsado, e você receberá o saldo restante como reembolso em sua conta.
3. Certifique-se de coletar o comprovante de seu cancelamento e reembolso no balcão/loja.

Você só pode cancelar/alterar seu bilhete de trem de alta velocidade com mais de 30 minutos de antecedência em relação ao horário de partida programado. Os itens adicionais não podem ser cancelados ou reembolsados após a retirada do seu bilhete de trem de alta velocidade.

Atenção:

Você não pode reembolsar parcialmente sua reserva de trem de alta velocidade (por exemplo: cancelar apenas 1 passagem se sua reserva tiver 2 passagens). Se você tem uma passagem de volta e uma parte da viagem já foi utilizada/percorrida, não é possível cancelar ou reembolsar sua passagem.

2. Em caso de tufão: clientes com bilhetes de trem que se enquadrem nas datas de um aviso de tufão marítimo poderão solicitar um reembolso no prazo de 1 ano a partir da data de partida programada, sem custo.