Não consigo entrar na minha conta Klook. O que posso fazer?
Os motivos podem ser diferentes.
- Código de verificação incorreto ou expirado
Verifique se o número de telefone que você digitou está correto. Verifique se o código de verificação que você inseriu está correto. Verifique se o código de verificação que você inseriu é novo e válido. Tente solicitar um novo código de verificação.
- Código de verificação não recebido
A mensagem SMS pode não ter sido enviada devido a problemas de conexão. Entre em contato com seu provedor de serviços ou tente novamente mais tarde. Vá para a barra de pesquisa e procure por Klook para ver se Klook está marcado como spam. Certifique-se de que você pagou sua conta e que o serviço móvel ainda está sendo fornecido pela operadora.
- Peça para alguém te enviar um SMS para ver se você consegue receber mensagens. Reinicie seu telefone.
- Use outro celular com o mesmo cartão SIM para verificar se você consegue receber um SMS ou não.
- Muitas solicitações de código de verificação
Aguarde mais uma hora antes de solicitar um novo código de verificação. Podemos enviar apenas até 15 SMS por hora.
- Informações de conta ou senha incorretas
Certifique-se de que está a iniciar sessão com o mesmo e-mail ou número de telefone que utilizou para se registar.
- Senha da conta esquecida
Selecione "Esqueci a senha" na página de login para redefinir sua senha. Você pode usar seu número de telefone ou endereço de e-mail para encontrar sua conta.
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