Como posso cancelar/reembolsar minha reserva?
Verifique a política de cancelamento da sua atividade.
- Se sua atividade oferece cancelamento gratuito:
Você pode cancelar a reserva por conta própria dentro do período de cancelamento indicado na sua reserva, seguindo estes passos:
Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da tela. Vá para a página de Reservas
- Encontre a reserva que deseja cancelar e selecione "Solicitar reembolso" Selecione o motivo do reembolso, a quantidade e, em seguida, selecione "Próximo"
Você receberá um e-mail confirmando que seu pedido foi cancelado. Você não pode usar seu voucher anterior para participar desta atividade.
- Se sua atividade tiver uma política de cancelamento condicional:
- Por favor, verifique a política de cancelamento listada na Página da Atividade ou no seu voucher na sua página de Reservas aqui
- Se a sua reserva atender às condições estabelecidas, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Klook para obter ajuda no cancelamento da sua reserva.
- Se sua atividade tiver uma política de não cancelamento
Não haverá cancelamento/reembolso para esta atividade. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Notas:
Nenhum reembolso será fornecido após a conclusão bem-sucedida da sua reserva/atividade. Se precisar entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Klook para obter ajuda no cancelamento da sua reserva, forneça-nos as seguintes informações para nos ajudar a resolver sua consulta mais rapidamente.
Nome completo (o mesmo nome usado para a reserva)
Seu ID de Referência de Reserva (exemplo: ABC123456)
Nome da atividade
Quaisquer documentos de suporte relevantes para validar seus pedidos de cancelamento (avisos de cancelamento de voo, documentos médicos, certidões de óbito, etc.)