Perguntas frequentes sobre a Garantia de Melhor Preço do Hotel

1. O que é a Garantia de Melhor Preço da Klook?

A Garantia do Melhor Preço da Klook demonstra nosso compromisso em fornecer aos nossos clientes os melhores preços para hotéis. Se você encontrou um pacote mais barato para o mesmo hotel, com o mesmo tipo de quarto e cama, para as mesmas datas, na mesma moeda dentro de 48 horas após fazer sua reserva, nós ofereceremos 5% da diferença de preço como compensação, sujeito às condições estabelecidas abaixo!

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2. Quais são as condições da Garantia de Melhor Tarifa?

O pacote deve ser para o mesmo hotel, com o mesmo tipo de quarto e cama, para o mesmo número de hóspedes, para as mesmas datas de estadia, na mesma moeda listada na Klook.

As condições de venda para os pacotes também devem ser as mesmas, incluindo as seguintes políticas:

• Cancelamento e reembolso,
• Condições de pré-pagamento,
• Condições para fazer alterações à estadia original,
• Extras do hotel, como Wi-Fi e outras comodidades

As tarifas também devem ser verificadas pela Klook como sendo disponíveis ao público em geral e incluindo quaisquer impostos municipais ou taxas de quarto.

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3. Como posso resgatar a Garantia de Melhor Tarifa?

Se você encontrou um preço melhor dentro de 48 horas após fazer sua reserva, basta entrar em contato com nosso suporte ao cliente com as informações listadas abaixo!

• O endereço do site onde você encontrou uma tarifa melhor
• O nome do hotel, cidade e país
• Uma captura de tela do site onde a disponibilidade do quarto, tipo e tarifa para as datas da estadia são claramente indicadas.

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4. Quanto receberei pela Garantia de Melhor Preço?

Se a Garantia de Melhor Preço for aplicada, 5% da diferença de preço serão creditados na sua conta.

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5. Existe alguma tarifa que não seja aplicável à Garantia de Melhor Tarifa?

As seguintes tarifas não são aplicáveis à Garantia de Melhor Preço da Klook:

• Tarifas não públicas (tarifas negociadas, tarifas de grupo ou empresa, tarifas de reunião, tarifas de associação ou programa de recompensas, etc.)
• Tarifas de páginas online opacas (páginas da web que não identificam o nome ou o endereço do hotel, ou a disponibilidade do quarto até que o pagamento seja efetuado)
• Tarifas promocionais (seja como parte de um pacote ou não)
• Tarifas oferecidas como parte de um pacote (ex: quarto e pensão, passagem aérea, cruzeiro, etc)
• Tarifas oferecidas em sites oficiais de hotéis ou sites operados pelo hotel (indireta ou diretamente)
• Tarifas que não estão mais disponíveis, visíveis ou reserváveis no momento da verificação da Klook
• Tarifas afetadas por erros de página da web ou dificuldades técnicas
• Diferenças de tarifa causadas por flutuações cambiais.
• Tarifas offline (por exemplo: tarifas que exigem que os clientes liguem ou enviem e-mail para obter a tarifa, ou tarifas que não foram publicadas em um site)
• Tarifas de páginas que aceitam cheques bancários como método de pagamento