Jak mogę anulować bilet na Tajwańską Kolej Dużych Prędkości i otrzymać zwrot pieniędzy?

Przed odebraniem biletu:

1. Przejdź do strony Rezerwacje w Klook co najmniej 30 minut przed planowanym czasem odjazdu.
2. Wybierz rezerwację na pociąg dużych prędkości i anuluj bilet.

Możesz również poprosić o pomoc personel w punkcie odbioru biletów na stacji kolejowej, aby anulować i zwrócić bilet.

W przypadku dodatkowych pozycji prosimy o kontakt z obsługą klienta Klook po anulowaniu biletu na szybką kolej, a pomożemy Ci uzyskać wszelkie należne zwroty. Należy pamiętać, że podlega to Warunkom korzystania z wybranych pozycji i oryginalnego biletu.

Po odebraniu biletu:

1. Jeśli bilet został już zrealizowany osobiście/online, należy udać się do najbliższego punktu odbioru na stacji kolejowej lub do współpracującego sklepu spożywczego.
2. Za każdy zwrócony bilet zostanie naliczona opłata manipulacyjna w wysokości 20 TWD, a pozostała kwota zostanie zwrócona na Twoje konto.
3. Pamiętaj, aby zebrać dowód anulowania i zwrotu pieniędzy z kasy/sklepu.

Bilet na pociąg dużych prędkości można anulować/zmienić tylko na ponad 30 minut przed planowanym odjazdem. Dodatkowe elementy nie mogą zostać anulowane ani zwrócone po odebraniu biletu na pociąg dużych prędkości.

Uwaga:

Nie możesz częściowo zwrócić kosztów rezerwacji na pociąg dużych prędkości (np. anulować tylko 1 bilet, jeśli rezerwacja obejmuje 2 bilety). Jeśli masz bilet powrotny, a jeden odcinek podróży został już wykorzystany/minął, nie możesz anulować ani zwrócić biletu.

2. W przypadku tajfunu: klienci, którzy posiadają bilety kolejowe na daty objęte ostrzeżeniem o tajfunie morskim, będą mogli zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu 1 roku od planowanej daty odjazdu, bezpłatnie.