Znalazłem nieznany zakup na Klook w wyciągu z mojego konta bankowego. Co powinienem zrobić?
Oto kroki, które możesz podjąć:
- Potwierdź, że nadal masz dostęp do swojego konta Klook. Jeśli utraciłeś dostęp do swojego konta, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
- Porównaj płatność z historią rezerwacji, aby upewnić się, czy płatność była rzeczywiście nieautoryzowana.
- Natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem, aby zgłosić sprawę i sprawdzić, czy płatność może zostać zatrzymana.
- Skontaktuj się z obsługą klienta Klook, aby skoordynować swoje obawy.
Aby uniknąć takich niedogodności w przyszłości, prosimy o nieudostępnianie nikomu danych logowania i hasła do konta Klook. Wyloguj się z Klook po dokonaniu zakupu, zwłaszcza jeśli korzystasz z komputera publicznego.