Najczęściej zadawane pytania dotyczące Gwarancji Najlepszej Ceny w Hotelu

1. Co to jest Gwarancja Najlepszej Ceny Klooka?

Gwarancja Najlepszej Ceny Klook pokazuje nasze zaangażowanie w zapewnienie naszym klientom najlepszych cen hoteli. Jeśli znajdziesz tańszą ofertę na ten sam hotel, z takim samym typem pokoju i łóżka, w tych samych terminach i w tej samej walucie w ciągu 48 godzin od dokonania rezerwacji, zaoferujemy Ci 5% różnicy w cenie jako rekompensatę, z zastrzeżeniem warunków określonych poniżej!

---

2. Jakie są warunki Gwarancji Najlepszej Ceny?

Pakiet musi dotyczyć tego samego hotelu, tego samego rodzaju pokoju i łóżka, tej samej liczby gości, tych samych dat pobytu, w tej samej walucie, która jest podana na Klook.

Warunki sprzedaży pakietów również muszą być takie same, w tym następujące zasady:

• Anulowanie i zwrot pieniędzy,
• Warunki przedpłaty,
• Warunki wprowadzania zmian w oryginalnym pobycie,
• Dodatki hotelowe, takie jak Wi-Fi i inne udogodnienia

Stawki muszą być również zweryfikowane przez Klook jako dostępne dla ogółu społeczeństwa i zawierające wszelkie podatki miejskie lub podatki od pokoi.

---

3. Jak mogę zrealizować Gwarancję Najlepszej Ceny?

Jeśli w ciągu 48 godzin od dokonania rezerwacji znajdziesz lepszą cenę, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając informacje wymienione poniżej!

• Adres strony internetowej, na której znalazłeś lepszą stawkę
• Nazwa hotelu, miasto i kraj
• Zrzut ekranu strony internetowej, na którym wyraźnie widać dostępność pokoi, typ i stawkę za dni pobytu.

---

4. Ile otrzymam w ramach Gwarancji Najlepszej Ceny?

Jeśli Gwarancja Najlepszej Ceny zostanie zastosowana, 5% różnicy w cenie zostanie dodane do Twojego konta.

---

5. Czy istnieją jakieś stawki, które nie podlegają Gwarancji Najlepszej Ceny?

Poniższe stawki nie obowiązują w ramach Gwarancji Najlepszej Ceny Klook:

• Stawki niepubliczne (stawki negocjowane, grupowe lub firmowe, stawki na spotkania, członkostwo lub stawki programu lojalnościowego itp.)
• Ceny ze stron internetowych o nieprzejrzystej treści (strony internetowe, które nie podają nazwy ani adresu hotelu lub dostępności pokoju, dopóki nie zostanie dokonana płatność)
• Ceny promocyjne (czy to w ramach pakietu, czy w inny sposób)
• Stawki oferowane w ramach pakietu (np. zakwaterowanie i wyżywienie, bilet lotniczy, rejs itp.)
• Ceny oferowane na oficjalnych stronach internetowych hoteli lub stronach internetowych obsługiwanych przez hotel (pośrednio lub bezpośrednio)
• Stawki, które nie są już dostępne, możliwe do wyświetlenia lub zarezerwowania w momencie weryfikacji przez Klook
• Stawki, na które mają wpływ błędy na stronie lub trudności techniczne
• Różnice w stawkach spowodowane wahaniami kursów walut.
• Stawki offline (np.: stawki, które wymagają od klientów zadzwonienia lub wysłania wiadomości e-mail w celu uzyskania stawki, lub stawki, które nie zostały opublikowane na stronie internetowej)
• Stawki ze stron akceptujących czeki bankowe jako metodę płatności