Co się stanie, jeśli w obiekcie nie będzie żadnych pokoi w dniu mojego przyjazdu?

W mało prawdopodobnym przypadku, gdyby Ci się to zdarzyło, skontaktuj się z działem obsługi klienta Klook, dostępnym w godzinach 08:00 - 22:00 (GMT+8). Numer kontaktowy znajdziesz na voucherze i w potwierdzeniu rezerwacji.

Jeśli zameldowanie odbywa się poza godzinami pracy naszego działu obsługi klienta, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Sprawdź list z potwierdzeniem rezerwacji, aby dowiedzieć się, czy rezerwację dostarczyła firma Klook, Expedia czy Agoda.

2. W przypadku rezerwacji na Expedia lub Klook, zalecamy zarezerwowanie innej nieruchomości na platformie Klook. Skontaktuj się z działem obsługi klienta Klook w godzinach pracy i poproś o zwrot pieniędzy za pierwotną rezerwację.

3. W przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem Agoda, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Agoda. Te szczegóły można znaleźć w potwierdzeniu rezerwacji.