Jak złożyć reklamację w ramach Gwarancji Satysfakcji?

Przykro nam, że Twoje doświadczenie było niezadowalające! Dołożymy wszelkich starań, aby to naprawić. Aby złożyć wniosek, wykonaj następujące kroki: 1) Zrób 3 wyraźne zdjęcia ze znacznikami czasu, które mogą potwierdzić negatywne doświadczenie. 2) Prześlij formularz reklamacyjny ze strony „Rezerwacje” w ciągu 10 dni od daty uczestnictwa. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem przesłania. 3) Rozpatrzymy Twoje roszczenie w ciągu najbliższych 14 dni roboczych. Gdy będziemy mieć aktualizacje, wyślemy Ci wiadomość e-mail o statusie Twojego roszczenia. Jeśli Twoje roszczenie zostanie zatwierdzone, wypłata zostanie zrealizowana w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.

Klook ma wyłączną swobodę w określeniu kwalifikowalności Twojego roszczenia do wypłaty na podstawie przejrzystości, aktualności i dokładności dostarczonych dowodów.