Jak mogę anulować/otrzymać zwrot kosztów mojej rezerwacji?
Sprawdź zasady anulowania aktywności.
- Jeśli Twoja aktywność oferuje bezpłatne anulowanie:
Możesz samodzielnie anulować rezerwację w okresie anulowania podanym w rezerwacji, wykonując następujące kroki:
- Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu ekranu.
- Przejdź do strony z rezerwacjami
- Znajdź rezerwację, którą chcesz anulować, i wybierz "Złóż wniosek o zwrot"
- Wybierz powód zwrotu, ilość, a następnie wybierz "Dalej"
Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania zamówienia. Nie możesz użyć swojego poprzedniego vouchera, aby wziąć udział w tej aktywności.
- Jeśli twoja aktywność ma warunkową politykę anulowania:
- Proszę sprawdzić zasady anulowania podane na stronie atrakcji lub na kuponie w zakładce Rezerwacje page
- Jeśli twoja rezerwacja spełnia podane warunki, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Klook w celu uzyskania pomocy w anulowaniu rezerwacji.
- Jeśli Twoja aktywność ma politykę braku możliwości anulowania
- Brak możliwości anulowania/zwrotu kosztów za tę aktywność. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Notatki:
Po pomyślnym zakończeniu rezerwacji/aktywności zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.
Jeśli potrzebujesz skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Klook w celu anulowania rezerwacji, podaj nam następujące informacje, aby pomóc nam szybciej rozwiązać Twoje zapytanie.
Imię i nazwisko (takie samo jak użyte przy rezerwacji)
Twój identyfikator referencyjny rezerwacji (wygląda jak: ABC123456)
Nazwa aktywności
Wszelkie istotne dokumenty potwierdzające żądania anulowania (powiadomienia o odwołaniu lotu, dokumenty medyczne, akty zgonu itp.)