Pakiet zakwaterowania w hotelu Wyndham Grand Zhaoqing Seven Star Crags

Hotel jest bardzo duży i zaoferowano mi bezpłatne podwyższenie standardu do luksusowego pokoju z wanną z hydromasażem i widokiem na jezioro. Widok jest doskonały, można podziwiać krajobraz podczas kąpieli.

Śniadania i kolacje w formie bufetu oferują szeroki wybór dań, pokoje wyposażone są w wannę i basen z gorącymi źródłami, a do tego są nowe i czyste.

Hotel jest duży. Zaoferowano mi bezpłatne podwyższenie standardu do luksusowego pokoju z wanną z hydromasażem i widokiem na jezioro. Widoki są doskonałe, można kąpać się i podziwiać krajobrazy jednocześnie.

Pokoje hotelowe są duże i czyste, ale kolacja w formie bufetu jest przeciętna, jedzenie nie jest zbyt świeże.

To był mój pierwszy raz, kiedy rezerwowałem hotel przez Klook, i było to bardzo złe doświadczenie. Złożyłem zamówienie online, a potem dostałem e-mail, że nie ma dostępnych pokoi i muszę dopłacić za upgrade z pokoju superior na deluxe. Chociaż dopłata wynosiła tylko 100, co nie było dużą kwotą, było to irytujące. Wymagało to kilku wymian e-maili i ponownego płacenia różnicy online. Po przybyciu do hotelu okazało się, że oba pokoje, które zarezerwowałem online, miały być z łóżkiem podwójnym. Hotel powiedział, że Klook nie zaznaczył tego w zamówieniu i dostępne są tylko pokoje z dwoma pojedynczymi łóżkami. Powiedziano mi, żebym skontaktował się z obsługą klienta Klook, ale po pół godzinie rozmów nie było żadnego rozwiązania. Musiałem zaakceptować pokój z dwoma pojedynczymi łóżkami. Ostatecznie, nie jestem pewien, czy zatrzymałem się w pokoju superior, czy deluxe. Po pierwsze, proces był kłopotliwy; gdybym nie sprawdził e-maila, obsługa klienta nie mogłaby mnie powiadomić, a ja nie miałbym pokoju. Po drugie, produkt nie odpowiadał opisowi; zarezerwowałem łóżko podwójne, ale obsługa klienta nie złożyła zamówienia poprawnie. Naprawdę, tanie rzeczy nie są dobre. Strata czasu i duży spadek zaufania!

Odbiór pokoju był całkowicie poza kontrolą, nie udało się go opróżnić aż do zmierzchu. Higiena była niedbała, spłuczka przeciekała, a po przetarciu blatu chusteczką dezynfekującą pojawiły się czarne plamy. Poduszki były zbyt miękkie, co spowodowało ból szyi rano. Klimatyzacja, mimo wezwania technika, była ustawiona na stałe 24 stopnie i nie można było jej regulować, a w nocy wyłączała się automatycznie. Śniadanie wydawało się mieć duży wybór, ale składało się z prostych składników i było źle przygotowane, nic nie było wybitne. Były tylko jeden lub dwa rodzaje owoców, nawet bez arbuza! Jednym słowem: źle!