Wycieczka dzienna do wioski Zermatt i na Gornergrat z transportem

To wspaniała i ekscytująca przygoda życia. Miejsce jest surrealistyczne, pociąg zawsze na czas i bezproblemowy, a nasz przewodnik Comtour również jest niesamowity. Kiedy jedziesz do Zurychu, nie zapomnij skorzystać z tej jedynej w życiu oferty wycieczki od Klook! Pozdrowienia i podziękowania dla naszego towarzysza podróży, Martina. May Veal Baton Rouge, LA 22.05.2024

Brałem udział w wielu wycieczkach na Klook, a większość moich recenzji z czterema lub więcej gwiazdkami była pozytywna. Jednak ta wycieczka bardzo mnie rozczarowała. Jest to produkt, który niedawno pojawił się na Klook. Wszystko, co powiem poniżej, jest poparte e-mailami lub odpowiednimi dokumentami. Sugeruję potencjalnym klientom, aby dokładnie rozważyli, czy chcą wydać tak dużą kwotę przed dokonaniem rezerwacji. 1. Pociąg na Matterhorn wymaga dobrej pogody, ale niestety trafiliśmy na złe warunki. Biuro podróży nie miało żadnego planu awaryjnego na wypadek złej pogody, a przewodnik po prostu kazał nam wrócić wcześniej do Zurychu. Początkowo nie zaoferowano żadnej rekompensaty za skrócenie wycieczki, próbując powołać się na siłę wyższą. Całkowicie sprzeczne z moim dotychczasowym doświadczeniem z wycieczkami zorganizowanymi. 2. Wysoka opłata za wycieczkę obejmowała trzydniowy Swiss Travel Pass. Biuro podróży nie poinformowało o tym ani nie skonsultowało się z nami wcześniej. Dla kogoś takiego jak ja, kto opuszcza Szwajcarię następnego dnia, pieniądze za bilet kolejowy zostały zmarnowane (koszty transportu w Szwajcarii są, jak wiadomo, wysokie). Co więcej, biuro podróży, posiadające „specjalistyczną wiedzę”, nigdy nie rozważyło rezerwacji znacznie tańszego Saver Day Pass dla jednodniowych wycieczkowiczów. Różnica w cenie wynosiła od 113 do 152 CHF (Saver Day Pass ma zmienną cenę, droższą przy rezerwacji w ostatnich dniach). Oznacza to, że uczestnicząc w tej wycieczce, możesz zmarnować 25-30% opłaty za wycieczkę, a biuro podróży nie wykorzystało tych środków na zapewnienie lepszych usług. Kiedy później skontaktowałem się z biurem podróży w tej sprawie, nie byli w stanie udzielić mi lepszego wyjaśnienia i nie chcieli zwrócić mi pieniędzy za zmarnowane dwa dni biletu kolejowego. Radzę wszystkim konsumentom, aby zastanowili się przed dokonaniem rezerwacji. Początkowo miałem bardzo wysokie oczekiwania wobec tej wycieczki, myśląc, że tak mała grupa (dwóch klientów na jednego przewodnika) z tak wysoką opłatą za wycieczkę oznacza, że przewodnik pokaże więcej ukrytych miejsc, ale nic z tego… A do tego doszła niewytłumaczalna strata pieniędzy za bilety kolejowe.