Usługa priorytetowej odprawy celnej dla podróżnych przybywających i opuszczających Wietnam (dotyczy międzynarodowych lotnisk SGN, HAN, PQC i DAD)

Potwierdzenie

• Otrzymasz potwierdzenie 72 godziny przed datą wyjazdu. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

{

【Proces rezerwacji i użytkowania】

• Prosimy o dokonanie rezerwacji co najmniej 3 dni przed wylotem i o podanie pełnych i prawidłowych informacji o locie oraz angielskiego imienia i nazwiska pasażera z paszportu podczas składania zamówienia. W przypadku błędnych danych, może to wpłynąć na obsługę na miejscu lub korzystanie z usługi. Po wypełnieniu danych i pomyślnym dokonaniu rezerwacji, usługa zostanie uznana za zorganizowaną i nie zostanie wysłane oddzielne powiadomienie o zakończeniu rezerwacji.
• Prosimy o aktywne dołączenie do WhatsApp dostawcy: +886 916351972 lub Line: @itourtw lub Email: service@itourtw.com co najmniej 48 godzin przed wylotem i o podanie numeru zamówienia w celu potwierdzenia czasu i miejsca spotkania. Jeśli nie dołączysz do kontaktu z dostawcą w wyznaczonym czasie, może to uniemożliwić sprawną obsługę na miejscu.
• Prosimy o korzystanie z usługi zgodnie z procedurami wjazdu lub wyjazdu wskazanymi na stronie produktu.
• W przypadku podróży z dziećmi lub niemowlętami, prosimy o podanie w polu "Uwagi" "angielskiego imienia i nazwiska z paszportu" oraz "daty urodzenia (rok, miesiąc, dzień)" w celu zorganizowania usługi.

#【Procedura wjazdu】

* Po wylądowaniu samolotu, prosimy kierować się znakami lotniskowymi "Arrival Immigration" do strefy kontroli imigracyjnej.

• Przed strefą kontroli imigracyjnej, prosimy szukać personelu trzymającego tabliczkę z napisem "Love Vietnam".
• 【Specjalna uwaga dotycząca lotniska w Hanoi】Ze względu na różne przepisy operacyjne lotniska w Hanoi, personel obsługujący wjazd do Hanoi będzie trzymał tabliczkę z napisem "WELCOME TO NỘI BÀI", a nie "Love Vietnam". Prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na to rozróżnienie.
• Personel sprawdzi dane pasażera i poprowadzi go do wyznaczonej, priorytetowej linii odprawy.
• Gdy pasażer wejdzie do strefy kontroli imigracyjnej, zgodnie z przepisami jednostki imigracyjnej lotniska, personel nie będzie mógł już wejść do tej kolejki, aby udzielić pomocy.
• Prosimy o pozostanie w wyznaczonej linii odprawy przez cały czas. Jeśli opuścisz ją samodzielnie lub zmienisz linię, usługa może zostać przerwana.
• Pasażerowie muszą samodzielnie przejść procedurę kontroli imigracyjnej zgodnie z instrukcjami na miejscu. Po zakończeniu kontroli imigracyjnej, usługa odprawy wjazdowej zostanie zakończona.

#【Procedura wyjazdu】

* Po przybyciu na lotnisko, prosimy samodzielnie udać się do stanowiska linii lotniczych w celu odprawy i nadania bagażu.

• Prosimy o udanie się do wyznaczonego miejsca spotkania na wyjazd 2 godziny przed wylotem i szukanie personelu trzymającego tabliczkę z napisem "Love Vietnam".
• Personel sprawdzi dane pasażera i poprowadzi go do wyznaczonej, priorytetowej linii odprawy.
• Gdy pasażer wejdzie do strefy kontroli imigracyjnej, zgodnie z przepisami jednostki imigracyjnej lotniska, personel nie będzie mógł już wejść do tej kolejki, aby udzielić pomocy.
• Prosimy o pozostanie w wyznaczonej linii odprawy przez cały czas. Jeśli opuścisz ją samodzielnie lub zmienisz linię, usługa może zostać przerwana.
• Pasażerowie, którzy nie wykupili szybkiej kontroli bezpieczeństwa, prosimy o samodzielne przejście procedury kontroli imigracyjnej zgodnie z instrukcjami na miejscu. Po zakończeniu kontroli, usługa odprawy wyjazdowej zostanie zakończona.
• Pasażerowie, którzy wykupili szybką kontrolę bezpieczeństwa, po zakończeniu kontroli imigracyjnej, personel pomoże im przejść do szybkiej kontroli bezpieczeństwa. Po zakończeniu kontroli bezpieczeństwa, usługa odprawy wyjazdowej zostanie zakończona. 【Specjalne uwagi dotyczące poszczególnych lotnisk】

Lotnisko Ho Chi Minh (SGN)

• Lotnisko Ho Chi Minh jest najbardziej ruchliwym międzynarodowym lotniskiem w Wietnamie, z dużą liczbą lotów i pasażerów. Codziennie od 09:00 do 18:00 to godziny szczytu dla wjazdów i wyjazdów, a odprawa może trwać ponad 3 godziny. Ta usługa może pomóc skrócić czas oczekiwania na odprawę, ale nie gwarantuje braku kolejki ani natychmiastowej odprawy. Prosimy o potwierdzenie akceptacji przed złożeniem zamówienia. Lotnisko Hanoi (HAN)
• Ze względu na różne przepisy operacyjne lotniska w Hanoi, personel obsługujący wjazd do Hanoi będzie trzymał tabliczkę z napisem "WELCOME TO NỘI BÀI", a nie "Love Vietnam". Prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na to rozróżnienie.
• Ze względu na przepisy operacyjne lotniska w Hanoi, personel obsługujący wyjazd nie może witać pasażerów z tabliczką. Prosimy o aktywne dołączenie do WhatsApp dostawcy: +886 916351972 lub Line: @itourtw lub Email: service@itourtw.com co najmniej 48 godzin przed wylotem i o podanie numeru zamówienia w celu późniejszego podania miejsca spotkania i instrukcji odbioru. Jeśli nie dołączysz w wyznaczonym czasie, może to wpłynąć na obsługę na miejscu.
• Usługa wyjazdu z lotniska w Hanoi obejmuje szybką kontrolę bezpieczeństwa.

#【Tabliczka】

* Personel na miejscu będzie trzymał tabliczkę z napisem "Love Vietnam".

• 【Specjalna uwaga dotycząca lotniska w Hanoi】Ze względu na różne przepisy operacyjne lotniska w Hanoi, personel obsługujący wjazd do Hanoi będzie trzymał tabliczkę z napisem "WELCOME TO NỘI BÀI", a nie "Love Vietnam". Prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na to rozróżnienie.
• Ze względu na obsługę dużej liczby pasażerów każdego dnia, nie oferujemy tabliczek z imieniem i nazwiskiem pasażera.
• Jeśli nie widzisz osoby z tabliczką, prosimy o natychmiastowy kontakt przez WhatsApp lub Line.
• Schemat miejsca spotkania znajduje się na końcu tekstu.

#【Ważne informacje】

* Zgodnie z polityką lotniska, paszporty wietnamskie nie mogą korzystać z usług odprawy wjazdowej i wyjazdowej, z wyjątkiem lotnisk w Da Nang i Phu Quoc. Prosimy o wyrozumiałość.

• Ta usługa jest usługą pomocy w priorytetowej odprawie. Rzeczywisty czas oczekiwania w kolejce i szybkość odprawy będą zależeć od liczby pasażerów na lotnisku w danym dniu i organizacji pracy na miejscu.
• Jeśli po zastosowaniu się do procedur na miejscu usługa nadal nie może być świadczona w rozsądnym czasie, prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta w celu rozwiązania problemu. Po potwierdzeniu, że nie jest to wina pasażera, możliwy będzie pełny zwrot kosztów.
• Ta usługa jest świadczona głównie w godzinach szczytu na lotnisku, aby pomóc pasażerom w procesie odprawy wjazdowej i wyjazdowej.
• Od 02:00 do 05:00 rano, ze względu na mniejszą liczbę pasażerów na lotnisku, odprawa jest zazwyczaj możliwa tylko przez jeden kanał. Nawet korzystając z usługi priorytetowej odprawy, nadal możesz korzystać z tej samej linii co zwykli pasażerowie. Jest to ustalenie operacyjne lotniska, a nie anomalia usługi.
• Ze względu na brak możliwości skutecznego rozróżnienia linii odprawy w wyżej wymienionych godzinach, w celu utrzymania ogólnej jakości usług i alokacji personelu, usługa odbioru i prowadzenia wjazdu i wyjazdu nie jest świadczona od 02:00 do 05:00 rano.
• Ta usługa dotyczy wyłącznie lotów międzynarodowych i nie może być używana do lotów krajowych. Prosimy o potwierdzenie charakteru lotu przed złożeniem zamówienia.
• Prosimy o upewnienie się, że lotnisko, na które została zamówiona usługa, jest zgodne z rzeczywistym lotniskiem przylotu i odlotu, aby uniknąć wpływu na prawa użytkowania.
• Prosimy o podanie prawidłowego numeru lotu (Flight Number, np. VN579) podczas składania zamówienia. Nie należy podawać kodu rezerwacji (np. AB3X9Q). W przypadku podania błędnych danych, usługa nie będzie mogła zostać zorganizowana.
• Jeśli lot jest lotem nocnym (np. wylot od 00:00 do 02:00), prosimy o podanie daty rzeczywistego lotu podczas składania zamówienia; w przypadku usługi wjazdu prosimy o podanie prawidłowej daty i godziny przylotu, a w przypadku usługi wyjazdu prosimy o podanie prawidłowej daty i godziny wylotu.
• Jeśli błąd w dacie spowoduje niezgodność czasu świadczenia usługi, wpłynie to na obsługę na miejscu, a związane z tym konsekwencje ponosi pasażer.
• Jeśli lotnisko, na które została zamówiona usługa, jest wyraźnie niezgodne z podanymi informacjami o locie, lub dane są błędne i nie spełniają warunków usługi, co uniemożliwia zorganizowanie usługi, zamówienie zostanie anulowane i zostanie dokonany zwrot kosztów.
• Po zakończeniu rezerwacji i podaniu prawidłowych wymaganych danych, usługa zostanie uznana za zorganizowaną i nie zostanie wysłane oddzielne powiadomienie o zakończeniu organizacji.
• Pasażer jest odpowiedzialny za posiadanie ważnego paszportu z ważnością ponad 6 miesięcy w dniu korzystania z usługi, a także odpowiednich dokumentów i wizy zgodnych z celem wjazdu. Ta usługa nie obejmuje wnioskowania o wizę wietnamską ani pośrednictwa w jej uzyskaniu.
• Ta usługa dotyczy wyłącznie wiz elektronicznych. Jeśli wiza pasażera jest wizą "on arrival", ze względu na dodatkowy czas oczekiwania i procedury, na miejscu zostanie pobrana opłata za oczekiwanie w wysokości 6 USD. Prosimy o samodzielne przygotowanie odpowiednich formularzy, zdjęć i opłat.
• Pasażerowie posiadający chiński paszport, wjeżdżając do Wietnamu, muszą dodatkowo przygotować 5 USD i 2 zdjęcia paszportowe o wymiarach 4×6 cm lub 2×2 cale.
• Personel obsługujący wyjazd będzie czekał i witał pasażerów wyłącznie 2 godziny przed wylotem. Jeśli pasażerowie przybędą na miejsce spotkania zbyt wcześnie, a personel jeszcze nie będzie czekał, jest to normalna procedura.
• Personel na miejscu może udzielić pomocy tylko w wyznaczonym obszarze. Gdy pasażer zostanie skierowany do wyznaczonej linii odprawy lub wejdzie do strefy kontroli imigracyjnej, personel na miejscu nie będzie mógł już wejść do tej kolejki, aby udzielić pomocy. Prosimy o pozostanie w wyznaczonej linii przez cały czas. Jeśli opuścisz ją samodzielnie lub zmienisz linię odprawy, usługa może zostać przerwana.
• W przypadku dużej liczby pasażerów i niemożności natychmiastowego znalezienia personelu w wyznaczonym miejscu spotkania, prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta przez WhatsApp lub Line, podając numer zamówienia, zdjęcia otoczenia i aktualną lokalizację, a następnie czekając na miejscu zgodnie z instrukcjami.
• Jeśli nie skontaktujesz się i nie potwierdzisz w wyżej wymieniony sposób, a samodzielnie przejdziesz odprawę lub opuścisz wyznaczoną procedurę, zostanie to uznane za rezygnację z usługi i nie zostanie dokonany zwrot kosztów.
• W przypadku zmian w czasie lotu, numerze lotu lub dacie, prosimy o wcześniejsze powiadomienie obsługi klienta, aby umożliwić natychmiastową aktualizację organizacji odbioru. Jeśli nie zostanie to zgłoszone na czas, związane z tym konsekwencje i straty ponosi pasażer.
• Dziecko to osoba, która w dniu korzystania z usługi nie ukończyła 12 lat. Jeśli usługa nie może być świadczona z powodu niezgodności wieku, nie zostanie dokonany zwrot kosztów.

#【Często zadawane pytania Q&A】

Q1: Czy priorytetowa odprawa oznacza "brak kolejki"?

A1: Nie. Ta usługa to “usługa pomocy w priorytetowej odprawie”, a nie brak kolejki ani szybki pas VIP. W godzinach szczytu lub przy dużej liczbie pasażerów, nadal może być wymagane krótkie oczekiwanie. Rzeczywista szybkość odprawy będzie zależeć od liczby pasażerów na lotnisku w danym dniu i pracy urzędników imigracyjnych. Q2: Dlaczego wyglądam, jakbym stał w tej samej kolejce co zwykli pasażerowie?

A2: Na niektórych lotniskach (szczególnie na lotnisku Ho Chi Minh) w niektórych godzinach, pasażerowie z priorytetową odprawą mogą znajdować się w tej samej strefie kolejki co zwykli pasażerowie, ale urzędnicy imigracyjni będą stosować różne priorytety przetwarzania zgodnie z organizacją na miejscu. Jest to normalna sytuacja operacyjna i nie oznacza braku świadczenia usługi. Linia odprawy zostanie dostosowana do rzeczywistej organizacji na miejscu i nie jest stałym ani wyłącznym kanałem. Q3: Dlaczego muszę czekać, korzystając z priorytetowej odprawy przy wjeździe do Ho Chi Minh?

A3: Międzynarodowe lotnisko Tan Son Nhat w Ho Chi Minh jest jednym z najbardziej ruchliwych lotnisk w Wietnamie. Codziennie od 09:00 do 18:00 to godziny szczytu dla wjazdów. Gdy loty przylatują w dużych ilościach, wszyscy pasażerowie (w tym ci korzystający z priorytetowej odprawy) mogą potrzebować czekać. Celem tej usługi jest pomoc w skróceniu czasu oczekiwania i prowadzeniu przez proces, a nie gwarancja natychmiastowej odprawy. Q4: Czy to tylko ktoś, kto mnie prowadzi, bez faktycznej pomocy?

A4: Nie. Ta usługa obejmuje prowadzenie na miejscu, pomoc w procesie i organizację priorytetowej linii, a nie tylko wskazanie drogi. Rzeczywista odprawa nadal wymaga kontroli paszportu przez urzędnika imigracyjnego zgodnie z prawem, a szybkość odprawy nie jest ustalana przez personel na miejscu. Q5: Dlaczego personel nie może mi towarzyszyć przez całą kolejkę do końca?

A5: Zgodnie z przepisami lotniska i urzędu imigracyjnego, personel na miejscu może udzielić pomocy tylko w wyznaczonym obszarze. Gdy pasażer zostanie przekazany do kontroli imigracyjnej, personel na miejscu nie może już wejść do kolejki ani towarzyszyć. Jest to oficjalne ograniczenie operacyjne, a nie przerwanie usługi. Q6: Mam dzieci lub osoby starsze, dlaczego nadal muszę stać w kolejce?

A6: Decyzja o udzieleniu dodatkowych udogodnień nadal zależy od oceny urzędnika imigracyjnego na miejscu. Ta usługa nie może zagwarantować braku kolejki ani natychmiastowej odprawy ze względu na wiek pasażera, towarzyszące osoby lub specjalne potrzeby. Prosimy o zrozumienie. Q7: Dlaczego inni pasażerowie wydają się przechodzić szybciej niż ja?

A7: Szybkość odprawy może się różnić z powodu następujących czynników i nie można jej bezpośrednio porównywać z indywidualnymi przypadkami innych pasażerów. Czynniki wpływające mogą obejmować czas przylotu lotu, narodowość i rodzaj wizy, aktualny stan pracy urzędnika imigracyjnego, liczbę pasażerów na miejscu i zmiany w polityce. Q8: Mój lot jest wcześnie rano, którą datę powinienem wybrać podczas rezerwacji?

A8: Jeśli Twój lot wylatuje między 00:00 a 02:00 rano, prosimy o wybranie “daty rzeczywistego wylotu” jako daty rezerwacji i wypełnienia. Na przykład, jeśli lot wylatuje 2 czerwca o 00:30, nawet jeśli przyjedziesz na lotnisko wieczorem 1 czerwca, nadal musisz wybrać 2 czerwca podczas rezerwacji. Czas odbioru tej usługi jest ustalany na “2 godziny przed wylotem”. Jeśli podczas rezerwacji zostanie podana data poprzedniego dnia, może to spowodować błąd w czasie usługi, co wpłynie na obsługę na miejscu. Jeśli nie jesteś pewien, jak wypełnić, prosimy o potwierdzenie z obsługą klienta przez WhatsApp, Line lub Email przed złożeniem zamówienia. Q9: Czy ta usługa jest odpowiednia, jeśli oczekuję “całkowitego braku kolejki”? A9: Jeśli oczekujesz braku kolejki, natychmiastowej odprawy lub usługi VIP, ten produkt może nie spełniać Twoich wymagań. Ta usługa jest usługą pomocy w priorytetowej odprawie. Rzeczywisty czas oczekiwania w kolejce i szybkość odprawy będą się różnić w zależności od liczby pasażerów na lotnisku w danym dniu, koncentracji lotów i organizacji pracy na miejscu, a także nie można z góry zagwarantować stałego czasu odprawy. Zaleca się dokładne rozważenie przed złożeniem zamówienia.

Q10: Czy personel będzie trzymał tabliczkę z moim imieniem? A10: Nie. Personel na miejscu będzie trzymał tylko tabliczkę z napisem “Love Vietnam” lub “WELCOME TO NỘI BÀI” dla wjazdu do Hanoi i nie będzie wyświetlał imienia i nazwiska pasażera. Prosimy o aktywne podejście i okazanie paszportu w celu potwierdzenia tożsamości.

Q11: Dla kogo jest ta usługa? A11: Jest odpowiednia dla pasażerów, którzy po raz pierwszy wjeżdżają do Wietnamu, nie znają procedur, potrzebują pomocy w prowadzeniu lub chcą zmniejszyć niepewność. Jeśli oczekujesz całkowitego braku kolejki lub gwarancji najszybszej odprawy, zaleca się dokładne rozważenie, czy spełnia ona Twoje wymagania.

Q12: Dlaczego po szybkiej kontroli imigracyjnej nadal muszę czekać na bagaż? A12: Usługa priorytetowej odprawy pomaga tylko w procesie kontroli imigracyjnej. Rozładunek bagażu i obsługa taśmociągów są odpowiedzialnością linii lotniczych i systemu lotniskowego i nie są związane z procesem odprawy. Nawet jeśli pasażer zakończył priorytetową odprawę, nadal może być konieczne oczekiwanie na bagaż wraz z innymi pasażerami, co jest normalną procedurą wjazdu. Ta usługa nie obejmuje szybkości odbioru bagażu ani priorytetowego traktowania bagażu. Jeśli chcesz skrócić ogólny czas wjazdu, możesz rozważyć zmniejszenie liczby bagażu rejestrowanego lub zarezerwowanie wystarczającego czasu na transfer i przesiadkę.

Q13: Dlaczego korzystając z priorytetowej odprawy wcześnie rano, nadal idę tą samą drogą co zwykli pasażerowie? A13: Od 02:00 do 05:00 rano to godziny o mniejszym natężeniu ruchu na lotnisku, a lotnisko zazwyczaj otwiera tylko jeden kanał odprawy. Dlatego nawet kupując usługę priorytetowej odprawy, nadal możesz korzystać z tej samej linii odprawy co zwykli pasażerowie. Jest to sposób kontroli i działania na lotnisku, a nie anomalia usługi. Ponadto, ze względu na brak możliwości skutecznego rozróżnienia linii odprawy w tych godzinach, w celu utrzymania ogólnej jakości usług i alokacji personelu, usługa odbioru i prowadzenia wjazdu i wyjazdu nie jest świadczona od 02:00 do 05:00 rano. Prosimy o zwrócenie uwagi na czas lotu i dokładne rozważenie, czy spełnia on Twoje wymagania przed złożeniem zamówienia.

Q14: Co się stanie, jeśli informacje o locie zostaną błędnie wypełnione podczas rezerwacji? A14: Jeśli podane informacje o locie są wyraźnie błędne, na przykład zamówiono usługę wjazdu, ale podano lot wyjazdowy, numer lotu został wypełniony jako kod rezerwacji, wypełniono lot krajowy, lub lotnisko usługi jest niezgodne, usługa nie będzie mogła zostać zorganizowana; jeśli prawidłowe informacje nie zostaną uzupełnione na czas, zamówienie może zostać anulowane i zostanie dokonany zwrot kosztów.

【Schemat miejsca spotkania】 #

-