Cancún Chichen Itza & Cenote Saamal One-Day Historical Tour

Mieliśmy dobre doświadczenia. To nasz pierwszy raz w Cancún i mieliśmy szczęście, że wybraliśmy tę wycieczkę. Kierowca Eduardo zapewnił nam bezpieczeństwo na drodze. Lalo i Valentin wiedzieli, co robią i upewnili się, że jesteśmy dobrze poinformowani. Gorąco polecam tę wycieczkę.

Podczas tej wycieczki pojawiło się wiele problemów, proszę zapoznać się ze wszystkimi załącznikami: 1. Moja córka otrzymała bilet dziecięcy za 0 MXN na wejście do Chichen Itza, a ja prosiłam przewodników o zwrot opłaty za bilet dla dorosłych w wysokości 571 MXN, ale odmówili, ponieważ bilet dla dorosłych jest ważny do końca tego roku, więc mogą go wykorzystać dla innej grupy wycieczkowej; 2. Poproszono nas, abyśmy byli gotowi w holu hotelowym o 6:20, ale van przyjechał dopiero o 6:37; 3. Agencja turystyczna nigdy nie poinformowała nas o konieczności zabrania środka odstraszającego komary, przewodnicy mówili o wielu przypadkach dengi podczas całej wycieczki, musieliśmy kupić małą butelkę żelu odstraszającego za 250 MXN, co jest bardzo drogie! 4. Nasz pierwszy przystanek miał nas zabrać na zakupy; 5. Przewodnik nie poinformował nas o obiedzie, co spowodowało, że czekaliśmy przez długi czas; 6. Po wycieczce z przewodnikiem w Chichen Itza padał ulewny deszcz. Nie mieliśmy szansy zrobić zdjęć. Mieliśmy dość złe doświadczenia podczas tej wycieczki.

Początkowo wycieczka przebiegała bezproblemowo, największą wadą było to, że na koniec nasze ubrania zostały w autokarze i nie zostały zabrane. Tego samego wieczoru o 19:00 natychmiast skontaktowaliśmy się z lokalnym dostawcą za pośrednictwem WhatsApp (dane kontaktowe podane przez Klook), podaliśmy nasz numer telefonu i nazwę hotelu, wyjaśniając, że mogą nam je dostarczyć do hotelu lub możemy po nie przyjechać. W odpowiedzi usłyszeliśmy tylko, że zajmą się sprawą, ale później wiadomości były tylko odczytywane bez odpowiedzi! Do teraz, czyli do południa następnego dnia, nadal brak odpowiedzi! Następnego dnia znaleźliśmy WhatsApp lokalnego biura podróży Baktun i również zapytaliśmy o ubrania, ale znowu wiadomości były tylko odczytywane bez odpowiedzi! Zupełnie nie wiemy, gdzie są nasze ubrania! Dlatego, wybierając tę wycieczkę, należy bardzo uważać na sposób komunikacji, ponieważ ich efektywność jest niska i nie potrafią rozwiązywać problemów. Prosimy również o pilnowanie swoich rzeczy osobistych!