Jednodniowa wycieczka Colombo Sigiriya i Dambulla z safari

To było okropne. Po dokonaniu rezerwacji otrzymałem voucher i e-mail z potwierdzeniem, ale potem nie było żadnego kontaktu z firmą turystyczną. Wysłałem e-mail na podany adres e-mail firmy turystycznej, aby potwierdzić godzinę wyjazdu. Okazało się jednak, że ten adres e-mail jest nieprawidłowy; po próbie wysłania wiadomości otrzymałem informację, że adres jest nieznany (domena nie została znaleziona) i nie mogłem wysłać e-maila. Następnie, nawet dzień przed wycieczką, nie zostałem poinformowany o godzinie wyjazdu. Z tego powodu skontaktowałem się z personelem hotelu, a oni zadzwonili pod podany numer telefonu oraz skontaktowali się przez WhatsApp. Niestety, numer telefonu był nieosiągalny i nie udało się potwierdzić godziny wyjazdu. W rezultacie, dzień przed wycieczką nie mogłem nawiązać żadnego kontaktu z firmą turystyczną, a anulowanie rezerwacji było niemożliwe po tym terminie. Następnie, nawet w dniu wycieczki, nie było żadnego kontaktu, a ostatecznie wycieczka w ogóle się nie odbyła. Chcę złożyć reklamację i ubiegać się o zwrot pieniędzy.

To mój pierwszy raz, kiedy zostałem oszukany przez Klook. Zarezerwowałem wycieczkę grupową, a na miejscu okazało się, że zapłaciłem tylko za wynajem samochodu. Zamiast trzech punktów, były tylko dwa, a bilety musiałem kupić sam. Jestem bardzo rozczarowany Klookiem. Minęło już kilkanaście godzin, odkąd wróciłem, a Klook nadal mi nie odpowiedział. Jestem naprawdę zły!

Nie otrzymałem szczegółów podróży, takich jak dodatkowe koszty czy godzina spotkania, mimo że o nie prosiłem.