Psie zaprzęgi husky w Rovaniemi

Otrzymaliśmy błędną godzinę spotkania, co, jak zrozumieliśmy, jest stałym problemem ze strony Klook. Byłoby miło otrzymać jakąś formę komunikacji kilka dni przed wycieczką. W przeciwnym razie musieliśmy po prostu mieć nadzieję, że ktoś się w końcu pojawi. Poza tym wycieczka była fajna i przebiegła dobrze! Nie wszystkie psy były husky, więc warto to odnotować.

Ta wycieczka safari była jednym z najbardziej rozczarowujących doświadczeń podczas całej naszej podróży, a fakt, że wydarzyła się podczas miesiąca miodowego, sprawił, że była jeszcze bardziej przykra. Przed rezerwacją zaplanowaliśmy trasę na podstawie szczegółowej strony w języku koreańskim, która informowała jedynie o „przybyciu 15 minut przed wyznaczonym czasem”. Nie było wyraźnie podkreślonej ważnej informacji, że jest to wycieczka grupowa i że istnieje znacznie wcześniejszy, obowiązkowy czas spotkania, a także że pominięcie go uniemożliwi udział w atrakcji. Rzeczywisty czas spotkania, czyli 12:40, był podany jedynie małym drukiem na dole e-maila wysłanego kilka miesięcy wcześniej, a dzień przed wycieczką ani w dniu wycieczki nie było żadnego przypomnienia. Ponieważ w przypadku innej wycieczki na zorzę polarną, w której uczestniczyliśmy dzień wcześniej, czas spotkania został wyraźnie przypomniany, naturalne było, że oczekiwaliśmy podobnego powiadomienia również w przypadku tej wycieczki. Po przybyciu na miejsce zostaliśmy poinformowani, że atrakcja już się zakończyła, a operator powtarzał jedynie, że jest to w 100% wina klienta i zwrot pieniędzy nie jest możliwy. Nie było żadnej analizy możliwości niedostatecznej informacji czy pomyłki, ani żadnych przeprosin. W przypadku atrakcji wrażliwych na czas, wymagane są jasne i powtarzalne instrukcje. Ta wycieczka miała być punktem kulminacyjnym naszego miesiąca miodowego, ale pozostała najbardziej rozczarowującym wspomnieniem. Zalecamy przyszłym użytkownikom, aby koniecznie kilkakrotnie potwierdzili szczegóły bezpośrednio u operatora i wzywamy Safartica do poprawy komunikacji.