Wycieczka kulinarna po Nowym Jorku

Organizator wycieczki wysłał e-mail w poniedziałek po godzinie 7 rano, dzień przed wycieczką (wycieczka miała być we wtorek o 14:00), informując, że nie ma wystarczającej liczby osób, a następnie jednostronnie przełożył ją na inny termin (sobota o 14:00). Jest to poważny brak szacunku dla klienta. Po pierwsze, jako klienci z zagranicy, w momencie wysłania e-maila bylibyśmy w podróży i dlatego nie wiedzielibyśmy o odwołaniu. Następnie, w dniu samej wycieczki, musielibyśmy gorączkowo szukać innych zajęć, aby wypełnić dzień. Co więcej, firma nie wzięła pod uwagę, czy klient w ogóle będzie przebywał w Nowym Jorku przez 5 dni, przekładając wycieczkę na sobotę. Uważam, że zaoferowanie natychmiastowego zwrotu pieniędzy byłoby bardziej etyczne ze strony firmy. Zamiast tego, klient musi gorączkowo dostosowywać swoje zakłócone plany podróży, aby spróbować wszystko zorganizować, a następnie spędzać godziny wakacji, próbując skontaktować się z obsługą klienta Klook, aby w ogóle odzyskać pieniądze. Nawet nie rezerwuj tej wycieczki, są lepsze opcje, albo po prostu sam pospaceruj po ulicach Nowego Jorku. Będzie to bardziej wartościowe niż stres, przez który przejdziesz, jeśli zarezerwujesz tę wycieczkę.