Zwiedzanie z przewodnikiem Alcazaru Królewskiego w Sewilli

Dobry pomysł, muszę spróbować.

The booking was cancelled without any proper notification or update reflected on the Klook app. We arrived at the venue expecting to attend the tour, only to find out on-site that it had already been cancelled. At no point was the booking status updated in the app. This caused significant inconvenience, wasted time, and disrupted our travel plans. This level of communication is extremely irresponsible, especially for travellers relying on your platform for accurate and timely updates. No refund has been initiated despite several emails.

To było jedno z najbardziej przykrych doświadczeń podróżniczych, jakie mnie spotkały. Nie mogliśmy wziąć udziału w wycieczce, ponieważ Klook nie powiadomił lokalnego organizatora wycieczek o naszej rezerwacji. Kiedy próbowaliśmy rozwiązać problem na miejscu, operator był niepomocny i lekceważący, pozostawiając nas w trudnej sytuacji i niezwykle zdenerwowanych. Co gorsza, nie otrzymaliśmy zwrotu pieniędzy, mimo że błąd ewidentnie nie leżał po naszej stronie. Jestem głęboko rozczarowany i mam nadzieję, że Klook weźmie odpowiedzialność za to niepowodzenie.

Przewodnikowi brakowało głębi i wiedzy. Zostaliśmy dołączeni do innej grupy w trakcie wycieczki, co sprawiło, że było to niezręczne. Ogólnie rzecz biorąc, nudziliśmy się i czuliśmy, że to strata pieniędzy.

Poinformowali mnie, że nie ma dostępnych biletów do Alhambry na datę, którą udało mi się pomyślnie zarezerwować, i że zażądają zwrotu pieniędzy od Klook. To było 16 października. Jest już 2 listopada, a zwrotu nadal nie ma. Pisałem do nich na WhatsAppie, a oni wciąż proszą o szczegóły, które już były w historii wiadomości. Co za oszustwo.

The company cancelled due to error in booking (no space) and no refund received (a month later still waiting).