Wycieczka po Auschwitz-Birkenau

To moja pierwsza wizyta tutaj. Byłem zdezorientowany, ponieważ nie wiedziałem, jak się poruszać. Angielski przewodnik wyjaśnił mi wszystko bardzo uprzejmie.

Wycieczka była świetna! Mieliśmy bardzo kompetentnego przewodnika, który sprawił, że wycieczka była przyjemna. Transfery były bardzo łatwe do zorganizowania i bardzo wygodne dla nas :) Zdecydowanie polecam!

Wszystko jest w porządku. Byłoby lepiej, gdyby wymowa była wyraźniejsza. Dobra historia przewodnika o tym, co wydarzyło się wcześniej.

1. Angielski przewodnika był trudny do zrozumienia, a członkowie grupy marszczyli brwi. Akcent przewodnika był tak silny, że trzeba było się bardzo, bardzo skupić, żeby cokolwiek zrozumieć. 2. Było bardzo dużo chodzenia. Przewodnik wyjaśnił tylko jedno lub dwa zdania po przejściu większości trasy. Przez większość czasu po prostu pozwalał nam chodzić i oglądać samodzielnie. 3. Co więcej, przewodnik się spóźnił! Czas zbiórki był o 7:20, a przewodnika zobaczyliśmy dopiero o 7:40. Weszliśmy dopiero o 7:50. Ogólne wrażenia 4/10. Raz wystarczy.

Ponieważ miałem plany na popołudnie, przyjechałem dzień wcześniej i zarezerwowałem wycieczkę na godzinę 8:00. Jednak w dniu wycieczki nikogo nie było w miejscu zbiórki, a po pewnym czasie otrzymałem e-mail z informacją o zmianie godziny na 14:00. Wygląda na to, że nie otrzymałem e-maila z poprzedniego wieczoru, ale takie rzeczy się zdarzają, więc uważam, że informacja o zmianie powinna być przekazana znacznie wcześniej. Później otrzymałem zwrot pieniędzy od Klook, ale bardzo żałuję, że nie mogłem wziąć udziału w wycieczce. Zdecydowanie zalecam zaplanowanie całego dnia w Oświęcimiu na wypadek nieprzewidzianych okoliczności.

Ta wycieczka kosztowała nas 175 USD za 4 osoby, a nasza wycieczka miała rozpocząć się o 9:00. Zamiast o 9:00, zaplanowano nam termin na 16:30, a my mieliśmy już rezerwację na inną aktywność w Krakowie. W rezultacie zapłaciliśmy z własnej kieszeni za kolejne 4 bilety, aby wejść.

Nie rezerwujcie tej wycieczki. Zarezerwowaliśmy ją miesiąc wcześniej na godzinę 10:00. Dzień przed wycieczką firma (Legendary Krakow), która ją organizuje, poinformowała nas, że nasza godzina zostanie przesunięta na wcześniejszą, czyli 7:30. Oczywiście nie zdążyliśmy, ponieważ przyjechaliśmy z Berlina, a nasz transfer autobusowy z Berlina do Krakowa był również zarezerwowany z wyprzedzeniem, więc nie mogliśmy go już zmienić. Mimo to próbowaliśmy porozmawiać z firmą turystyczną, aby może pozwolili nam na inną godzinę, ale spotkaliśmy się tylko z nieuprzejmością i informacją, że najwyraźniej mają tylko jedną wycieczkę tego dnia, o 7:30. Ale jak to możliwe, skoro podczas rezerwacji tej wycieczki mieliśmy do wyboru różne opcje czasowe, od 7:00 do 15:00? Mój przyjaciel i ja dotarliśmy do muzeum około 9:00 i ostatecznie kupiliśmy kolejny bilet bezpośrednio w Muzeum Auschwitz. Co bardziej frustrujące, Klook zwraca tylko 50% tego, co zapłaciliśmy (początkowo oferowali tylko 30%) w formie kredytów Klook. Co za wstyd. Jestem użytkownikiem Klook od 2018 roku i to pierwszy raz, kiedy coś takiego mnie spotkało.

Zdecydowanie odradzam zakup!!! Chociaż na miejscu było wielu ludzi w kolejce po bilety, obsługa była szybka i można było dokładnie zaplanować czas wejścia. Kiedy jechaliśmy samochodem, nawigacja w samochodzie zepsuła się, a miejsce odbioru biletów było bardzo niejasno opisane. W rezultacie, gdy znaleźliśmy miejsce odbioru, było już po czasie i nie mogliśmy odebrać biletów. Ostatecznie musieliśmy kupić bilety na miejscu. 😥

Nikt nie pojawił się do umówionej godziny 10:00. Nie było żadnego numeru kontaktowego, więc ostatecznie kupiłem bilety na miejscu i ukończyłem wycieczkę. Myślałem, że tylko klienci mogą nie pojawić się na spotkaniu, ale nigdy nie przypuszczałem, że firma może to zrobić.

Podane miejsce było niejasne, a na zapytanie e-mailowe nie otrzymałem odpowiedzi. W dniu wydarzenia nie udało mi się znaleźć osoby, która miała przekazać bilety, przez co nie mogłem wejść. Najgorsza obsługa.