Daję 5 gwiazdek za samą przejażdżkę gondolą, która była cudownym doświadczeniem. Mieliśmy szczęście trafić na Dino, bardzo przyjaznego gondoliera, który był dumny ze swojego rzemiosła i chętnie rozmawiał oraz odpowiadał na pytania. To było wszystko, czego mogliśmy sobie życzyć. Obsługa przed wejściem na gondolę była jednak słaba. Powiedziano nam, żebyśmy przyszli 10 minut wcześniej, ale prawie zostałem skarcony za to, że byłem tam przed naszą godziną i z gniewem kazano mi czekać. Spodziewałem się, że będę czekać do naszej godziny, więc to nie był problem, chodziło tylko o postawę. Bez żadnego zapewnienia czy interakcji stałem się bardzo zdenerwowany, mimo że podążałem za pinezką na mapie w rezerwacji do miejsca, ponieważ innym ludziom, którzy się pojawiali, kazano czekać, a potem, gdy w końcu pozwolono im pokazać bilet, powiedziano im, że są w złym miejscu, a kiedy pytali, w którą stronę powinni iść, odwracano się do nich plecami i ignorowano ich. Rozumiem, że musi być ciężko pracować z tak wieloma turystami i barierami językowymi, sam pracowałem w branży usługowej, ale to nie usprawiedliwia chamstwa. Wszystko wydawało się dla nich wielką niedogodnością, z prychaniem i przewracaniem oczami przy najmniejszej rzeczy, takiej jak skanowanie biletu. Myślę też, że to doświadczenie będzie się różnić w zależności od gondoliera, na którego się trafi, ponieważ widziałem, jak niektórzy palili papierosy, wyglądali na znudzonych i ignorowali swoich klientów, w przeciwieństwie do naszego, który był bardzo profesjonalny i zapewnił świetną obsługę klienta. Na szczęście początkowa fatalna obsługa została zrekompensowana wspaniałym doświadczeniem później.
