5G eSIM UK | O2

Informacja o tym, czy Twoje urządzenie jest kompatybilne z produktami eSIM, jest wyraźnie wskazana na stronie produktu eSIM APP. Możesz nadal kupić produkt, nawet jeśli Twoje urządzenie nie jest kompatybilne z eSIM dla innych osób lub innych urządzeń.

Należy pamiętać, że większość urządzeń wyprodukowanych w Chinach i Hongkongu nie jest kompatybilna z eSIM.

Zaleca się wyszukanie w Internecie informacji o tym, czy Twoje urządzenie jest kompatybilne z eSIM.

Karty eSIM nie są obsługiwane w zablokowanych iPhone'ach. Jeśli urządzenie zostało zakupione w ramach umowy z marką telekomunikacyjną, zazwyczaj jest ono zablokowane przed możliwością podłączenia do innych marek telekomunikacyjnych. (Proszę skonsultować się z operatorem w celu uzyskania szczegółowych informacji.)

Urządzenia Apple kompatybilne z eSIM:

iPhone

iPhone XR / XS / XS Max, iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max, iPhone SE 2 (2020), iPhone 12 / 12 Mini / 12 Pro / 12 Pro Max, iPhone 13 / 13 Mini / 13 Pro / 13 Pro Max, iPhone SE 3 (2022), iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max, iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max, iPhone 13 i 14 mogą mieć aktywne jednocześnie dwie karty eSIM.

iPad (tylko iPady, które mogą korzystać z danych 4G)

iPad Pro 11″ (model A2068, z 2020 r.), iPad Pro 12,9″ (model A2069, z 2020 r.), iPad Air (model A2123, z 2019 r.), iPad (model A2198, z 2019 r.), iPad Mini (model A2124, z 20iPad, IPad 10. generacji (model 2022)

Urządzenia Samsung kompatybilne z eSIM:

Samsung Galaxy S20 / S20+ / S20+ 5G / S20 Ultra / S20 Ultra 5G, Samsung Galaxy S21 / S21+ 5G / S21+ Ultra 5G, Samsung Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra, Samsung Galaxy S23 / S23+ / S23 Ultra / S23 FE (modele chińskie i z Hongkongu nie obsługują eSIM), Samsung Galaxy S24 / S24+ / S24 Ultra, Samsung Galaxy Note 20 / Note 20 Ultra 5G, Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy Z Fold2 5G / Fold3 5G / Fold4 / Fold5 5G, Samsung Galaxy Z Flip / Flip3 5G / Flip4 / Flip5 5G, Samsung Galaxy A54 (SCG21 (model japoński), SC-53D (model japoński), SM-A546B/DS (model międzynarodowy), SM-A546S (model koreański), SM-A546U1 (model międzynarodowy))

Należy pamiętać, że niektóre urządzenia Samsung zakupione w USA, Korei Południowej, Chinach i Hongkongu nie są kompatybilne z eSIM.

Urządzenia kompatybilne z Google Pixel eSIM:

Google Pixel 2 XL, Google Pixel 3 / 3 XL / 3a / 3a XL, Google Pixel 4 / 4a / 4 XL, Google Pixel 5 / 5a, Google Pixel 6 / 6a / 6 Pro, Google Pixel 7 / 7a / 7 Pro, Google Pixel 8 / 8 Pro, Google Pixel Fold

Należy pamiętać, że niektóre urządzenia Google Pixel 3 zakupione w Australii, Japonii, na Tajwanie oraz większość urządzeń korzystających z amerykańskich lub kanadyjskich operatorów nie są kompatybilne z eSIM.

Urządzenia Google Pixel 3a zakupione w Japonii, Azji Południowo-Wschodniej lub od operatora Verizon nie są kompatybilne z eSIM.

Urządzenia Huawei kompatybilne z e-SIM:

Huawei P40 / P40 Pro i Huawei Mate 40 Pro

Urządzenia Oppo kompatybilne z eSIM:

Oppo Find X3 Pro / Find N2 Flip, Oppo Reno 5A, Oppo Reno 6 Pro 5G, Oppo Reno 9A, Oppo Find X5 / Find X5 Pro, Oppo A55s 5G

Urządzenia Sony kompatybilne z eSIM:

Xperia 10 III Lite / 10 IV / 10V, Xperia 1 IV / 1 V, Xperia 5 IV / 5 V, Xperia Ace III

Telefony Xiaomi kompatybilne z eSIM:

Xiaomi 12T Pro oraz Xiaomi 13 / 13 Lite / 13 Pro / 13T Pro

Urządzenia Motorola kompatybilne z eSIM:

Motorola Razr 2019 / 5G / 40 / 40 Ultra, Motorola Razr+, Motorola Edge+, Motorola Edge 40 / 40 Pro / 40 Neo, Motorola G52J 5G / 5G Ⅱ, Motorola G53J 5G, Moto G54 5G, Motorola G84

Urządzenia kompatybilne z kartami Sharp eSIM:

AQUOS sense4 lite, AQUOS Sense 6s, AQUOS sense 7 / 7 plus, AQUOS wish, AQUOS wish 2 SHG08, AQUOS wish 3, AQUOS zero 6, Simple Sumaho 6, AQUOS R7, AQUOS R8 / R8 Pro

Urządzenia kompatybilne z Rakuten eSIM:

Rakuten Mini, Rakuten Big-S / Big, Rakuten Hand / Hand 5G

Obsługiwane urządzenia kompatybilne z eSIM:

Honor Magic 4 Pro, Honor Magic 5 Pro, Honor 90, Honor X8

Urządzenia Vivo kompatybilne z eSIM:

Vivo X90 Pro, Vivo V29 Lite 5G (Europa), Vivo X100 Pro

Urządzenia Nokia kompatybilne z eSIM:

Nokia XR21, Nokia X30, Nokia G60 5G

• Dotknij przycisku „Aktywuj” i poczekaj na aktywację eSIM.
• Po aktywacji upewnij się, że karta eSIM jest zainstalowana na Twoim urządzeniu. Możesz to sprawdzić w Ustawienia > Sieć komórkowa > Karty SIM.
• Nazwę karty eSIM możesz zmienić w Ustawieniach > Sieć komórkowa > eSIM > Etykieta planu taryfowego.
• Uwaga: Należy uważać, aby nie włączyć roamingu danych przed dotarciem do celu!
• Po dotarciu do miejsca docelowego włącz roaming danych eSIM i przełącz plan taryfowy na tę kartę eSIM, aby połączyć się z siecią.

Kod QR można znaleźć w szczegółach rezerwacji w aplikacji Klook lub na koncie Klook.

Kod QR powinien być widoczny obok przycisku „Aktywuj”, jeśli Twoje urządzenie jest kompatybilne z eSIM i planem eSIM. W przeciwnym razie możesz zeskanować kod QR za pomocą urządzenia zgodnego z eSIM, wykonując następujące kroki:

iOS

1. Ustawienia > Sieć komórkowa lub Dane mobilne > Dodaj plan sieci komórkowej > Zeskanuj kod QR
2. Nazwij kartę eSIM w dogodny dla siebie sposób w sekcji „Etykieta planu komórkowego”.
3. Nie włączaj roamingu danych, dopóki nie dotrzesz do celu.

Android

Sieć i internet > Karty SIM > Dodaj plan taryfowy

Sprawdź, czy Twoje urządzenie nie jest zablokowane przez operatora, ponieważ kart eSIM nie można aktywować na zablokowanych urządzeniach. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z operatorem.

Nie. Karty eSIM można używać tylko na jednym urządzeniu. W związku z tym jeden kod QR nie może być używany wielokrotnie ani na wielu urządzeniach. Pamiętaj, aby zeskanować kod QR i aktywować eSIM na urządzeniu, na którym zamierzasz go używać.

Tak. Pamiętaj, aby włączyć roaming danych po przybyciu na miejsce docelowe. Możesz ją włączyć w ustawieniach eSIM.

Rozwiązania zależą od wyświetlonego komunikatu o błędzie:

• Nie można dodać planów taryfowych od tego operatora:

Twoje urządzenie może być zablokowane dla konkretnego operatora. Sprawdź dokładnie w Ustawieniach > Ogólne > Informacje > Blokada operatora. Powinno być napisane „Brak ograniczeń SIM”. Jeśli tak nie jest, skontaktuj się z pierwotnym operatorem, aby odblokować ograniczenia urządzenia.

• Nie można ukończyć zmiany planu komórkowego:

Może to być spowodowane zainstalowaniem zbyt wielu kart eSIM na urządzeniu. Sprawdź, czy Twoje urządzenie osiągnęło maksymalną pojemność eSIM, która usługa eSIM jest na nim włączona i spróbuj usunąć jedną z niepotrzebnych kart eSIM.

Upewnij się, że masz włączone dane komórkowe w swoim urządzeniu.

Upewnij się, że plan eSIM nie został zainstalowany na innym urządzeniu.

Upewnij się, że masz stabilne połączenie podczas instalowania karty eSIM.

• Ten kod jest już nieprawidłowy:

Upewnij się, że plan eSIM nie został aktywowany na innym urządzeniu.

Upewnij się, że masz stabilne połączenie podczas instalowania karty eSIM.

Spróbuj zainstalować eSIM za pomocą innej metody aktywacji. (Są dwie metody: aktywacja w aplikacji i aktywacja za pomocą kodu QR. Możesz wypróbować każdą z nich na tym samym telefonie.)