Zwiedzanie z przewodnikiem katedry we Florencji

Miałem niesamowitą wycieczkę z Carmen. Bardzo dokładna, łatwa do zrozumienia. Gorąco polecam tę wycieczkę. Trwała nawet kilka minut dłużej niż godzina. Odpowiedziała na wszystkie pytania.

導覽會分享很多很多酷東西，光在聖母百花大教堂前面等開門的時候就分享大教堂和周圍建築的一些趣事和歷史。

Myślałem, że będę mógł wejść na kopułę, ale okazało się, że zwiedzanie obejmowało tylko katedrę na parterze. Przewodnik przyszedł w ostatniej chwili i nie miał na sobie białej koszuli. Bardzo starał się wszystko wyjaśnić po angielsku, ale zrozumiałem mniej niż połowę. Ostatecznie kupiłem osobne bilety na kopułę i dzwonnicę.

Przybyłem na miejsce spotkania wskazane w informacjach o rezerwacji o godzinie 9:10. Osoba w białej koszulce i zielonym szaliku, również wymieniona w rezerwacji, nie pojawiła się. Czekaliśmy do godziny 10:00. Szukaliśmy w okolicy, ale nie udało nam się znaleźć przewodnika i nie mogliśmy wyruszyć. Kiedy skontaktowaliśmy się z biurem podróży, konsultant powiedział, że nie dotarliśmy na czas. Ponieważ byliśmy punktualni, stwierdzenie pracownika, że to nasza wina, było dla mnie bardzo nieprzyjemne. Ponieważ była to krótka piesza wycieczka, zapytałem o lokalizację przewodnika, aby do niego dołączyć, ale powtarzano mi tylko, że to moja wina, co było bardzo irytujące. Żądam 100% zwrotu kosztów za tę wycieczkę i od tej firmy.

Tour guide meet up point instruction was terrible. It led our family to meet and waited by the train station Colonna San Zanobi which was about 12 minutes from the Duomo. We arrived at the meet up point 45 minutes prior to our entry time and with this confusion it caused us to meet up with the tour guide operator. We were unable to participate in the tour. The partner vendor Klook used was "My tour in Italy". No refund or change of time offered for our family of 6.

The guide did not follow the instructions written in order to meet him/her. For example, they were supposed to wear a white shirt and meet at a very specific point in a fairly large plaza in Florence. We were there at 9am for a 945am meetup. We couldn't find the guide at 930am, so we reached out to Klook customer service who told us they attempted to call the vendor who didn't answer. Klook asked us to wait until 10am, which we did. We were also asked to take photos that showed where we were to prove we were there at the right time. Klook said they would work with the vendor to get us a refund. The vendor refused - get this, they sent a WhatsApp message to my wife's phone (I did the booking, not my wife), and said the guide had moved the meeting spot and changed the color of their shirt. They theb proceeded to mark us as "no show". Avoid that tour vendor at all costs. Thankfully, Klook gave us a gift certificate for future tours, kudos to Klook and their customer service.

待合せの1時間前からいるのにガイドが現れず、サポートに連絡してもずいぶんたってからサポートはいたと言われました。フィレンツェの貴重な時間を無駄にしました、おすすめしません

Czekaliśmy w miejscu zbiórki o ustalonej godzinie, ale otrzymaliśmy wiadomość od lokalnego operatora, że spotkanie odbędzie się za dwa dni. To był nasz ostatni dzień we Florencji. Jesteśmy bardzo zdezorientowani. Proszę o natychmiastowy zwrot pieniędzy.