Najlepsze z Barcelony z Madrytu w jeden dzień

Spóźniliśmy się na pociąg nie dlatego, że byliśmy spóźnieni, ale dlatego, że nie mogliśmy znaleźć biletu kolejowego załączonego do wiadomości e-mail. W miejscu spotkania nie było również przewodnika. Obsługa klienta otwiera się o 8 rano, więc nikt nam nie pomógł. Skończyło się na tym, że kupiliśmy nowe bilety kolejowe w jedną stronę do Barcelony i pojechaliśmy taksówką do następnego wyznaczonego miejsca. Zalecam, aby obsługa klienta była dostępna wcześniej, aby w wiadomości e-mail były jaśniejsze instrukcje dotyczące biletów kolejowych i aby w wyznaczonym miejscu spotkania był przewodnik, który zapewni odpowiednie wskazówki. Przewodnik, Macala (jeśli dobrze pamiętam), był bardzo miły i pomocny, a także służył nam jako fotograf. 😉

Wycieczka została prawie przegapiona, co skutkowało uznaniem nas za nieobecnych bez możliwości zwrotu pieniędzy. Sprzedawca dostarczył mnóstwo szczegółowych instrukcji, ale wydał nieważny bilet kolejowy. Po przybyciu do restauracji Puerta de Atchoa Restaurante Arroceia nie było przewodnika. Dopiero po dotarciu do Estacio de Sants (Barcelona) przy McDonald's, przewodnik został w końcu spotkany. Niestety, wszystkie numery kontaktowe podane przez sprzedawcę były nieosiągalne; ich biuro rozpoczyna pracę o 8 rano. Pociąg do Barcelony odjeżdża o 7:25 rano. Jedyny działający numer kontaktowy to +34603711184, należący do agenta o imieniu Alberto. Na szczęście, czteroosobowa rodzina również brała udział w tej samej wycieczce, biegle posługiwała się hiszpańskim i otrzymała nieodebrane połączenie od Alberto 24 godziny przed podróżą. Przewodnik wykazał się wyjątkową organizacją i życzliwością. Jednak ogólna wydajność sprzedawcy była niewystarczająca. Zaleca się na przyszłość dostarczanie ważnych biletów kolejowych i osiągalnych numerów kontaktowych przed odjazdem; wszystkie numery kontaktowe wymienione w e-mailu były nieaktywne, a biuro otwierało się o 8 rano. Pociąg odjeżdża o 7:25 rano.