Wycieczka jednodniowa do sierocińca dla słoni Pinnawala z Kandy

Wspaniałe doświadczenie, widzieć te łagodne olbrzymy z bliska. Bilet na karmienie słoni był sprzedawany na miejscu, miska owoców kosztowała 500 LKR. Bilet na kąpiel ze słoniami kosztował około 750 LKR za osobę dorosłą i był sprzedawany w głównej kasie biletowej. Pamiętaj, aby zaplanować wizytę w czasie ich kąpieli, kiedy można zobaczyć słonie przechodzące przez drogę na targ, a następnie do rzeki.

Świetnie się bawiliśmy, odwiedzając sierociniec, a następnie fundację Millennium, aby jeździć na słoniach i wchodzić z nimi w interakcje. Nasz przewodnik, Shian, był bardzo profesjonalny, uprzejmy i kompetentny. Zabrał nas do kilku innych interesujących miejsc, które chcieliśmy zobaczyć, a które nie były ujęte w programie wycieczki.

Wszystko jest idealne. Lokalni operatorzy i kierowcy zapewnili doskonałą obsługę. Gorąco polecam tę wycieczkę.

Komunikacja z organizatorem wycieczki była słaba – brak odpowiedzi na WhatsApp do godziny 7:20 rano w dniu wycieczki (rozpoczynającej się o 8:00), pomimo naszych wiadomości wysłanych dzień wcześniej. Brak proaktywnego potwierdzenia. Plan podróży: odbiór z Kandy do Sierocińca dla Słoni, dodano przejażdżkę/kąpiel ze słoniami, prosty lunch, fabryka herbaty. 212 USD za 2 osoby – zawyżona cena. Przewodnik był niezainteresowany, głównie korzystał z telefonu. Sierociniec (17 USD/osoba w cenie): Przewodnik (kierowca) zostawił nas w tym małym miejscu na 2 godziny, jedyne, co mogliśmy zrobić, to krótko nakarmić 3 słonie. Następne miejsce to pułapka turystyczna: musieliśmy zapłacić 20 USD/osoba + napiwki (łącznie około 60 USD za 20 minut) – pułapka turystyczna. Lunch: wliczony w cenę, ale kurczak był zimny/suchy. Tani chwyt. Nasza fabryka herbaty była punktem kulminacyjnym – bardzo nam się podobała.

This was one of the most disappointing experiences I have ever had. The activity was cancelled and no one took responsibility for processing the refund. Every representative provided different information and no one seemed to know the correct procedure or whom to contact. My interaction with the tour operator was equally unpleasant. The members were rude, unhelpful and unprofessional during the call. I would strongly advise others against booking this activity through this platform.

Klook zorganizował tę wycieczkę za pośrednictwem Kandy Budget Taxi. Odwiedziliśmy sierociniec dla słoni w Pinnawali, fabrykę herbaty, ogród przypraw i ziół oraz Ogrody Botaniczne Peradeniya z Dileepem. Był naprawdę przyjazny i pomocny, odpowiadał na wszystkie nasze pytania i dobrze prowadził czysty samochód. Miejsca, które odwiedziliśmy, były naprawdę interesujące, zwłaszcza słonie i ogrody, a Dileep sprawił, że ich zwiedzanie było bardzo łatwe. Na początku dnia doszło do pomyłki w rezerwacji przez lokalną firmę. Próbowaliśmy skontaktować się z lokalnym operatorem i początkowo nie mogliśmy się z nim połączyć, ani z nikim z Klook. W końcu udało nam się skontaktować z lokalną agentką, która poinformowała, że doszło do pomyłki w rezerwacji i omyłkowo myślała, że wycieczka jest następnego dnia. Udało jej się zorganizować kierowcę, który przyjechał po nas w krótkim czasie, ale oznaczało to, że rozpoczęliśmy wycieczkę ponad półtorej godziny później, co oznaczało, że przez ten czas siedzieliśmy w holu hotelu. Obsługa klienta Klook odpowiedziała dopiero 4 dni później, co było rozczarowujące. Rozumiem, że Klook ma dużą liczbę e-maili, ale powinien istnieć mechanizm zapewniający bardziej natychmiastowe wsparcie klienta tym, którzy potrzebują pilnej pomocy. Reklamują wsparcie 24/7, ale moje doświadczenie było inne. Musieliśmy sami rozwiązać ten problem, czego nie bylibyśmy w stanie zrobić, gdyby nie hojność i pomoc właściciela naszego hotelu. Klook, nasz agent, nie zapewnił żadnego wsparcia. Jako rekompensatę zaoferowali 500 kredytów Klook, co ma wartość około 5 funtów przy rezerwacji kolejnej wycieczki z nimi, co szczerze mówiąc było bardziej obraźliwe niż rekompensujące. Pomimo złego początku, Dileep naprawdę to nadrobił. Pod koniec dnia nawet zrobił dla nas mały objazd, ponieważ chcieliśmy odwiedzić Buddę na szczycie wzgórza. Zdecydowanie polecilibyśmy go jako kierowcę na taką wycieczkę, ale obsługa klienta Klook jest wątpliwa.