Hoe kan ik restitutie krijgen voor mijn treinticket?

Zodra uw boeking is bevestigd, worden er bij het annuleren van uw boeking kosten in rekening gebracht. De annuleringskosten zijn afhankelijk van het moment waarop je je boeking annuleert:

• Op de vertrekdatum of 1 dag van tevoren: geen restitutie
• 2-3 dagen voor vertrek: 50% van de ticketprijs
• 4 dagen of meer voor vertrek: NT$20 per ticket

Opmerking:

• Je kunt alleen je volledige boeking annuleren. Gedeeltelijke terugbetalingen zijn niet mogelijk.
• Als Taiwan Railway de dienst opschort en je trein annuleert, waaronder vanwege tyfoons of andere natuurrampen, worden er geen annuleringskosten in rekening gebracht.
• Als uw trein vertraging heeft, kunt u restitutie krijgen. Je kunt niet gratis overstappen op een andere trein op dezelfde route. Taiwan Railway bevestigt het terug te betalen bedrag.
• Alleen Klook handelt annuleringen en terugbetalingen af. Stations van de Taiwanese spoorwegen verwerken geen terugbetalingsaanvragen.