Wat betekent een netwerkvergrendeling of providervergrendeling?

U kunt geen eSIM installeren op een vergrendeld apparaat. Als u uw telefoon rechtstreeks bij een provider hebt gekocht, is deze mogelijk vergrendeld voor hun netwerk. Om een eSIM te gebruiken, moet u contact met hen opnemen om deze te ontgrendelen. Als u uw telefoon onlangs hebt ontgrendeld, kan uw provider de eSIM-ondersteuning tijdelijk uitschakelen om veiligheidsredenen. Neem contact met hen op om het opnieuw in te schakelen.

Controleren of uw iPhone is ontgrendeld via de apparaatinstellingen

1. Ga naar Instellingen > Algemeen > Over.
2. Scrol omlaag naar Netwerkprovidervergrendeling.

• Geen simkaartbeperkingen: Uw iPhone is ontgrendeld en klaar voor een eSIM.
• SIM-vergrendeld: Uw telefoon is vergrendeld. U kunt geen eSIM gebruiken totdat uw provider deze ontgrendelt.

Controleren of uw Android-apparaat is ontgrendeld via de apparaatinstellingen

1. Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Netwerkproviders.
2. Schakel 'Automatisch selecteren' uit om beschikbare netwerken te bekijken.

• Meerdere providers vermeld: Uw telefoon is ontgrendeld en klaar voor een eSIM.
• Slechts één provider vermeld, of u kunt "Automatisch selecteren" niet uitschakelen: Uw telefoon is vergrendeld. U kunt geen eSIM gebruiken totdat uw provider deze ontgrendelt.

Nog vragen? Neem contact op met de klantenservice — we helpen u graag!