Is mijn eSIM restitueerbaar? Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Het restitutiebeleid volgt de eSIM-kwaliteitsgarantie.

Beleid voor eSIM-kwaliteitsgarantie

Uw geschiktheid voor terugbetaling en het bedrag zijn afhankelijk van de activeringsstatus en het dataverbruik van uw eSIM.

Voor activering: Annuleer op elk moment voor activering om een volledige terugbetaling te ontvangen.
Na activering, laag dataverbruik: Als u verbindingsproblemen ondervindt na activering en uw dataverbruik laag is, komt u mogelijk in aanmerking voor een automatische volledige terugbetaling.
Na activering, hoog dataverbruik: Als u verbindingsproblemen ondervindt na het verbruiken van een groot deel van uw data, ontvangt u een gedeeltelijke terugbetaling voor uw ongebruikte data, plus een extra 10% terug in KlookCash.

Hoe gedeeltelijke terugbetalingen worden berekend

Totaalpakketten met data: Gebaseerd op de ongebruikte data die over is wanneer u uw terugbetaling aanvraagt.
Dagelijkse datapakketten: Gebaseerd op de ongebruikte volledige dagen die nog in uw abonnement over zijn. *Opmerking: Alle terugbetalingen zijn uitsluitend ter beoordeling van Klook.

Een terugbetaling aanvragen: