Er is een fout opgetreden tijdens het installeren van de eSIM. Wat moet ik doen?

De oplossingen zijn afhankelijk van wat het foutbericht zegt.

1. "Mobiele abonnementen van deze provider kunnen niet worden toegevoegd":

• Het is mogelijk dat je apparaat is vergrendeld op een specifieke provider. Controleer dit via Instellingen > Algemeen > Info > Carrier Lock. Er zou moeten staan 'Geen SIM-restricties'**. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met je oorspronkelijke provider om de beperkingen van je apparaat op te heffen.

1. "Kan de wijziging van het mobiele abonnement niet voltooien":

• Het kan zijn omdat er te veel eSIM's op het apparaat zijn geïnstalleerd. Controleer of uw apparaat de maximale eSIM-capaciteit heeft bereikt en verwijder onnodige eSIM's.
• Controleer of je de mobiele data van je apparaat hebt ingeschakeld.
• Zorg ervoor dat de eSIM nog niet op een ander apparaat is geïnstalleerd.
• Zorg ervoor dat je een stabiele verbinding hebt tijdens het installeren van de eSIM.

1. "Deze code is niet meer geldig":

• Zorg ervoor dat de eSIM nog niet op een ander apparaat is geïnstalleerd.
• Installeer de eSIM wanneer je een stabiele verbinding hebt.
• Probeer een andere activeringsmethode. (Er zijn twee methoden: in-app-activering en QR-codeactivering.)