Er is een fout opgetreden tijdens de installatie van de eSIM. Wat moet ik doen?

De oplossingen zijn afhankelijk van de foutmelding.

1. "Mobiele abonnementen van deze provider kunnen niet worden toegevoegd":

• Uw apparaat is mogelijk vergrendeld voor een specifieke provider. Controleer dit nogmaals via Instellingen > Algemeen > Info > Simlock. Er moet staan "Geen SIM-beperkingen". Als dat niet het geval is, neem dan contact op met uw oorspronkelijke provider om de beperkingen van uw apparaat op te heffen.

1. "Kan wijziging mobiel abonnement niet voltooien":

• Dit kan komen doordat er te veel eSIM's op het apparaat zijn geïnstalleerd. Controleer of uw apparaat de maximale eSIM-capaciteit heeft bereikt en verwijder onnodige eSIM's. Controleer of je de mobiele data van je apparaat hebt ingeschakeld.
• Zorg ervoor dat de eSIM nog niet op een ander apparaat is geïnstalleerd.
• Zorg ervoor dat je een stabiele verbinding hebt terwijl je de eSIM installeert.

1. "Deze code is niet langer geldig":

• Zorg ervoor dat de eSIM nog niet op een ander apparaat is geïnstalleerd.
• Installeer de eSIM wanneer je een stabiele verbinding hebt.
• Probeer een andere activeringsmethode. (Er zijn twee methoden: activering in de app en activering via QR-code.)