Hoe dien ik een claim in voor de tevredenheidsgarantie?

Het spijt ons dat u een onbevredigende ervaring heeft gehad! We zullen ons best doen om het goed te maken voor je. Volg deze stappen om een claim in te dienen: 1) Maak 3 duidelijke foto's met tijdstempels die een negatieve ervaring kunnen bewijzen. 2) Dien uw claimformulier in vanaf de pagina 'Boekingen' binnen 10 dagen na uw deelnamedatum. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je inzending. 3) We zullen uw claim binnen de komende 14 werkdagen beoordelen. Wanneer we updates hebben, sturen we u een e-mail over de status van uw claim. Als uw claim is goedgekeurd, wordt uw uitbetaling binnen maximaal 14 werkdagen gedaan.

Klook heeft de exclusieve bevoegdheid om de geschiktheid van uw claim voor een uitbetaling te bepalen op basis van de helderheid, recentheid en nauwkeurigheid van het verstrekte bewijs.