Hoe dien ik een claim in voor de Tevredenheidsgarantie?

Het spijt ons dat je een onbevredigende ervaring hebt gehad! We doen ons best om het voor je goed te maken. Volg deze stappen om een claim in te dienen: 1) Maak 3 duidelijke foto's met tijdstempels die een negatieve ervaring kunnen bewijzen. 2) Dien je schadeformulier in vanaf de pagina 'Reserveringen' binnen 10 dagen na je deelnamedatum. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw inzending. 3) We zullen uw claim binnen de komende 14 werkdagen beoordelen. Wanneer er updates zijn, sturen we je een e-mail over de status van je claim. Als uw claim wordt goedgekeurd, wordt uw uitbetaling binnen maximaal 14 werkdagen gedaan.

Klook heeft de volledige bevoegdheid om te bepalen of uw claim in aanmerking komt voor een uitbetaling op basis van de duidelijkheid, recentheid en nauwkeurigheid van het verstrekte bewijs.