Hoe kan ik mijn boeking annuleren/terugbetaald krijgen?
Controleer het annuleringsbeleid van uw activiteit.
- Als uw activiteit gratis annulering aanbiedt:
U kunt de boeking zelf annuleren binnen de annuleringsperiode die op uw boeking staat vermeld door deze stappen te volgen:
- Klik op je profielfoto in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Ga naar de Boekingen pagina
- Zoek de boeking die u wilt annuleren en selecteer "Terugbetaling aanvragen"
- Selecteer de reden voor terugbetaling, de hoeveelheid en selecteer vervolgens "Volgende"
Je ontvangt dan een e-mail ter bevestiging dat je bestelling is geannuleerd. U kunt uw eerdere voucher niet gebruiken om aan deze activiteit deel te nemen.
- Als uw activiteit een voorwaardelijk annuleringsbeleid heeft:
- Controleer het annuleringsbeleid dat vermeld staat op de Activiteitenpagina of op je voucher op je Boekingenpagina
- Als je boeking aan de gestelde voorwaarden voldoet, neem dan contact op met Klook's Customer Support voor hulp bij het annuleren van je boeking.
- Als uw activiteit een geen annuleringsbeleid heeft
- Er worden geen annuleringen/terugbetalingen verstrekt voor deze activiteit. Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak.
Opmerkingen:
Er worden geen terugbetalingen verstrekt nadat u uw boeking/activiteit succesvol hebt voltooid.
Als je contact moet opnemen met de klantenservice van Klook om je boeking te annuleren, geef ons dan de volgende informatie, zodat we je vraag sneller kunnen oplossen.
Volledige naam (dezelfde naam die is gebruikt voor de boeking)
Uw boekingsreferentie-ID (ziet eruit als: ABC123456)
Activiteitsnaam
Alle relevante ondersteunende documenten om uw annuleringsverzoeken te valideren (kennisgevingen van vluchtannuleringen, medische documenten, overlijdensakten, enz.)