Hoe kan ik mijn boeking annuleren/terugbetaald krijgen?

Controleer het annuleringsbeleid van je activiteit.

1. Als uw activiteit gratis annulering aanbiedt:

Je kunt de boeking zelf annuleren binnen de annuleringsperiode die op je boeking staat vermeld door de volgende stappen te volgen:

• Klik op je profielfoto in de rechterbovenhoek van het scherm.
• Ga naar de Boekingen pagina
• Zoek de boeking die u wilt annuleren en selecteer "Apply for refund"
• Selecteer de reden voor terugbetaling, de hoeveelheid en selecteer vervolgens "Volgende"

Je ontvangt dan een e-mail ter bevestiging dat je bestelling is geannuleerd. Je kunt je eerdere voucher niet gebruiken om aan deze activiteit deel te nemen.

2. Als uw activiteit een conditional cancellation: beleid heeft

• Controleer het annuleringsbeleid dat wordt vermeld op de activiteitpagina of je voucher op je boekingenpage
• Als je boeking aan de vermelde voorwaarden voldoet, neem dan contact op met de klantenservice van Klook voor hulp bij het annuleren van je boeking.

2. Als uw activiteit een beleid van niet annuleren heeft

• Er is geen annulering/terugbetaling mogelijk voor deze activiteit. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Opmerkingen:

• Er worden geen terugbetalingen verstrekt nadat u uw boeking/activiteit met succes hebt voltooid.

• Als je contact op moet nemen met de klantenservice van Klook voor hulp bij het annuleren van je boeking, geef ons dan de volgende informatie om ons te helpen je vraag sneller op te lossen.

• Volledige naam (dezelfde naam als gebruikt voor de boeking)

• Je boekingsreferentie-ID (ziet eruit als: ABC123456)

• Activiteit naam

• Alle relevante ondersteunende documenten om uw annuleringsverzoeken te valideren (kennisgevingen van vluchtannuleringen, medische documenten, overlijdensakten, enz.)