Tijdens ons verblijf met mijn schoonmoeder in Anantara Chiang Mai, heb ik via Klook een aromamassage geboekt en gebruikt. Je kunt vanuit het zwembad, in je zwemkleding, direct doorlopen, en de massage met de juiste druk en subtiele aroma's gaf het gevoel dat de vermoeidheid verdween. Mijn schoonmoeder, die nog nooit een luxe spa had bezocht, was zeer tevreden. Echter, ondanks dat ik voor de massage had aangegeven dat mijn schoonmoeder last had van haar onderrug en de masseuse dit gebied moest vermijden, leek de masseuse dit niet te hebben genoteerd. Pas nadat we het nog een keer aangaven, zei ze: 'Ah, ja'. Daarnaast, we zijn hotelgasten en hadden ons kamernummer achtergelaten, maar toen we geruime tijd later terugkwamen omdat we een zonnebril en hoed waren vergeten, werden deze blijkbaar alleen bij de receptie bewaard? Zouden die niet naar de kamer gebracht moeten worden?