Mount Batur Black Lava Fietstocht in Kintamani Bali

De transfer van de accommodatie naar de locatie was eersteklas met onze chauffeur Beni, niets was een probleem en hij bracht ons veilig ter plaatse. De Jeep-ervaring was een geweldige ervaring naar de vulkaan met chauffeur Gede, niets was een probleem en hij is de perfecte fotograaf voor je klassieke Instagram-foto.

De gids en chauffeur waren erg goed. Echter, na het boeken ontving ik geen enkele communicatie van het bureau, wat me ongerust maakte. Ik probeerde verschillende contactpersonen te vinden en vragen te stellen, maar kreeg geen reactie. Pas toen ik contact opnam met de klantenservice via de website van het bedrijf, kreeg ik eindelijk een bevestiging van mijn boeking en de ophaaltijd. Er stond duidelijk vermeld dat de ophaaltijd 7:00 uur was, maar de chauffeur arriveerde om 7:30 uur en zijn instructies gaven inderdaad 7:30 uur aan. Na wat overleg bleek dat dit de eerste keer was dat ze een tour via Klook hadden geboekt, dus misschien waren ze niet gewend aan de communicatie. Ik wilde dit hier even vermelden. De tour als geheel was erg goed.

De boeking is de dag ervoor door de touroperators geannuleerd en er is geen terugbetaling verwerkt.