Balapitiya Riviersafari en natuurtocht vanuit Colombo

Toen ik dit arrangement boekte na mijn verblijf in het Hilton Colombo, nam de gids de avond voor de tour contact met me op en zei dat de transfer twee uur langer zou duren en dat er naast de tourprijs nog eens 80 dollar in rekening zou worden gebracht. Ik was het er niet mee eens en annuleerde via de chat. Een hele dag sightseeing was verloren. Het feit dat je kunt boeken voor gebieden die niet gedekt zijn, laat zien hoe slecht het systeem van Klook is.

De reis was goed, net als de activiteiten. Er was verwarring over de timing. Lokaal contact was niet responsief.

Over het algemeen was ik redelijk tevreden. De chauffeur was punctueel, maar gaf onderweg geen enkele uitleg. De Engelse communicatie was ook niet ideaal. De vertrektijd na de boeking was 2 uur eerder dan de tijd die we in eerste instantie zagen. Maar het was het wel waard om extra te betalen voor een extra attractie.

Het was een goede natuurlijke ervaring tijdens de Madu River Safari en het uitkomen van de eieren van zeeschildpadden. De vrouwelijke gids was erg gepassioneerd om ons te vertellen over de cultuur van Sri Lanka en elke bezienswaardigheid. Bovendien bracht ze ons ook in aanraking met het lokale ontbijt en een authentieke Sri Lankaanse lunch.

De reis die we maakten was goed gepland. De chauffeur was op tijd. De chauffeur, meneer Shanta Kumar, was deskundig, beleefd, vriendelijk en geduldig. Hij was een geweldige chauffeur die trots was op zijn werk en zijn auto was super netjes en schoon. We waren een beetje laat, dus onze Nadu-riviertocht was in de felle middagzon en dat is echt niet aan te raden voor iemand. Over het algemeen was mevrouw Shantala, onze touroperator, ook erg vriendelijk en begripvol. Bedankt Klook. Het was soepel, naadloos en een zeer goede ervaring in het algemeen. Hoewel er misschien een bug in uw systeem zit. Want toen we probeerden te boeken voor Galle, weigerde het te boeken voor 3 personen. Het was ofwel 2 of 4/5. Vreemd. Maar dat zijn misschien softwareproblemen die u moet oplossen. En oh ja, u zou de prijs van uw reizen een beetje kunnen verlagen en het zou betaalbaarder zijn. Nogmaals bedankt aan Klook, Shantala en Shanta Kumar voor het verbeteren van onze ervaring. Met vriendelijke groet Renuka Mani

Het was een leuke ervaring. Hoewel de chauffeur wat laat arriveerde, compenseerden ze de tijd. Alle activiteiten worden gegeven zoals vermeld in de reisbeschrijving. Het was erg goed. Bedankt Klook.

Het was een geweldige ervaring om de activiteit via Klook te boeken. Alles was op tijd, van ophalen tot afzetten. Een geweldige ervaring gehad.... 😊

Good arrangement and good driver

River Safari was average but Turtle Hatchery was very nice experience to have!

I am very disspointed at how this was organised. There was no communication prior to the tour. We then waited 1.5 hours at the pick up point and no one came. This was hugely frustrating as we are only here for a few days and it was planned to be our day out! I then complained online (there is no phone number, the switch board number didn’t work). The next day I get a missed call and text saying our driver is at the pick up point. A day wrong and a different time to the stated time. Communication was just shocking and very frustrating. I am still waiting for a full refund. Jess