【Mid-Year Sale】Accommodatiepakket voor het Shuishanshan Hot Spring Resort in de Shenzhen-Shantou Special Cooperation Zone

Shuidishan Hot Spring is echt een geweldige plek om te ontspannen. De kamers zijn supergroot en schoon, en er is een onafhankelijke privé-hotspring. Je kunt er ook surfen en raften, of wandelen naar twee kleine watervallen voor foto's. Het arrangement omvat ook een ontbijtbuffet. De locatie is vrij afgelegen, dus een roadtrip wordt aanbevolen. Boeken via Klook was de helft goedkoper dan via Ctrip. Een aanrader! 👍🏻

酒店維護做得很好,特别係温泉同無邊際泳池非常清潔漂亮,自助餐也算ok, 餐廳也很注重清潔,放食物的枱,一有殘餘或水漬,即時清理抹淨,我們用餐的個多小時,自動收碟換碟都做咗4次,這些管理在國內比較少見,房間需然不特别漂亮,但很寬敞舒息,整體環境好,空氣清新,地方乾淨,在管理上真的做得很好,CP值高,很推介,This is good! 整潔度：10分

De dag van aankomst was al geen vakantie meer, maar Klook liet me een kamertype kiezen. Ik koos een villa, maar er was geen bedtype om uit te kiezen. Pas bij aankomst kreeg ik te horen dat het twee aparte bedden waren, geen tweepersoonsbed.

Oorspronkelijk hadden we een villakamer geboekt, die na korting minder dan 900 dollar kostte! De kamer had zelfs een eigen warmwaterbron! Uiteindelijk kregen we ons geld online terug, omdat er geen kamers meer beschikbaar waren! We hadden al retourtickets geboekt die niet konden worden geannuleerd! We moesten noodgedwongen tientallen dollars meer betalen, 971 dollar voor een tweepersoonskamer zonder ramen! Een zeer teleurstellende reis! Als je met kinderen reist, moet je nog eens 200 dollar extra betalen voor ontbijt en onbeperkte toegang tot de warmwaterbronnen! En je moet bij het inchecken een borg van 500 dollar betalen! Het was gemakkelijk om een taxi te bellen toen we aankwamen, maar het was moeilijk om er zelf een te bellen toen we vertrokken. We moesten het hotelpersoneel om het telefoonnummer van een privéchauffeur vragen om vervoer te krijgen! En we moesten hoge taxikosten betalen!

Schone en mooie omgeving. Het personeel is behulpzaam. De onsen is heerlijk.

De bladeren in de warmwaterbron zijn minder geworden, het raften was erg leuk, het enige minpuntje was dat er halverwege het raften een kikker opsprong.

De kamer was goed en over het algemeen netjes. Alles wat je nodig hebt, was aanwezig en het bad was groot genoeg voor twee personen zonder dat het krap aanvoelde. De service was ook prima, het enige minpuntje was dat er op deze locatie geen taxi's beschikbaar waren. Gelukkig heeft een medewerker ons een telefoonnummer gegeven waarmee we een auto konden regelen voor vervoer.

De kamer was goed, het diner was uitgebreid, hoewel één gerecht een beetje pittig was, en er waren veel bladeren in de warmwaterbron.

De bestelling kon oorspronkelijk niet worden terugbetaald, maar door zware regenval waren de twee onvermijdelijke toegangswegen naar het hotel overstroomd en was er een aardverschuiving. Het was onmogelijk om erdoorheen te komen. We konden er niet langs op 500 meter afstand van het hotel. Voor de veiligheid moesten we vertrekken. Onderweg belde ik het hotel en zij zeiden dat een terugbetaling mogelijk was. Ik heb de klantenservice ook gevraagd dit in de bestelnotities te vermelden, zodat het platform de terugbetaling kon verwerken. De communicatie met het hotel was herhaaldelijk verwarrend en de houding was extreem slecht. Ze leken te denken dat we ons leven moesten riskeren om de moeilijkheden te overwinnen en hun hotel te bereiken. Er was geen manager beschikbaar om de situatie af te handelen. Ik sprak met meerdere medewerkers van de klantenservice en de reserveringsafdeling. Omdat ik niet met hen kon communiceren, vroeg ik of ze een manager aan de telefoon konden krijgen. Deze medewerker zei niets en gaf aan dat een manager niet nodig was, omdat zij het zelf kon afhandelen. Ik vroeg opnieuw of de functie van manager wel bestond. Ze zei niets en hing direct op. De klantenservice van het platform was uitstekend en heeft me herhaaldelijk geholpen met de communicatie met het hotel. Uiteindelijk kwamen de gesprekken tussen mij en het hotel niet overeen met de gesprekken tussen het platform en het hotel. Het platform heeft me uiteindelijk Kooka-munten teruggegeven. Ik wil het platform hiervoor bedanken voor de hulp.

Geen badkuip, en voor 200 extra was er geen dinerbuffet. Er werd ons verteld dat het diner een vast menu met een kleine hotpot was, wat echt heel gewoon was.