Accommodatiepakket voor het Shuishanshan Hot Spring Resort in de speciale samenwerkingszone Shenzhen-Shantou

Shuidishan Hot Spring is echt een geweldige plek om te ontspannen. De kamers zijn supergroot en schoon, en er is een onafhankelijke privé-hotspring. Je kunt er ook surfen en raften, of wandelen naar twee kleine watervallen voor foto's. Het arrangement omvat ook een ontbijtbuffet. De locatie is vrij afgelegen, dus een roadtrip wordt aanbevolen. Boeken via Klook was de helft goedkoper dan via Ctrip. Een aanrader! 👍🏻

Het hotel is erg goed onderhouden, in het bijzonder de warmwaterbronnen en het overloopzwembad die zeer schoon en prachtig zijn. Het buffet is ook best oké, en het restaurant besteedt veel aandacht aan hygiëne; zodra er resten of waterdruppels op de tafels met eten liggen, worden deze direct schoongemaakt en afgedroogd. In de ruim een uur dat we dineerden, werden lege borden automatisch vier keer opgehaald en vervangen. Dit soort management zie je niet vaak in het land. De kamers zijn misschien niet bijzonder mooi, maar wel heel ruim en comfortabel. De algehele omgeving is geweldig, de lucht is fris en het is erg schoon. Het management is echt uitstekend, de prijs-kwaliteitverhouding is hoog en we raden het zeker aan. Dit is goed! Netheid: 10/10

Oorspronkelijk hadden we een villakamer geboekt, die na korting minder dan 900 dollar kostte! De kamer had zelfs een eigen warmwaterbron! Uiteindelijk kregen we ons geld online terug, omdat er geen kamers meer beschikbaar waren! We hadden al retourtickets geboekt die niet konden worden geannuleerd! We moesten noodgedwongen tientallen dollars meer betalen, 971 dollar voor een tweepersoonskamer zonder ramen! Een zeer teleurstellende reis! Als je met kinderen reist, moet je nog eens 200 dollar extra betalen voor ontbijt en onbeperkte toegang tot de warmwaterbronnen! En je moet bij het inchecken een borg van 500 dollar betalen! Het was gemakkelijk om een taxi te bellen toen we aankwamen, maar het was moeilijk om er zelf een te bellen toen we vertrokken. We moesten het hotelpersoneel om het telefoonnummer van een privéchauffeur vragen om vervoer te krijgen! En we moesten hoge taxikosten betalen!

De dag van aankomst was al geen vakantie meer, maar Klook liet me een kamertype kiezen. Ik koos een villa, maar er was geen bedtype om uit te kiezen. Pas bij aankomst kreeg ik te horen dat het twee aparte bedden waren, geen tweepersoonsbed.

Schone en mooie omgeving. Het personeel is behulpzaam. De onsen is heerlijk.

De bladeren in de warmwaterbron zijn minder geworden, het raften was erg leuk, het enige minpuntje was dat er halverwege het raften een kikker opsprong.

De kamer was goed en over het algemeen netjes. Alles wat je nodig hebt, was aanwezig en het bad was groot genoeg voor twee personen zonder dat het krap aanvoelde. De service was ook prima, het enige minpuntje was dat er op deze locatie geen taxi's beschikbaar waren. Gelukkig heeft een medewerker ons een telefoonnummer gegeven waarmee we een auto konden regelen voor vervoer.

De kamer was goed, het diner was uitgebreid, hoewel één gerecht een beetje pittig was, en er waren veel bladeren in de warmwaterbron.

De bestelling kon oorspronkelijk niet worden terugbetaald, maar door zware regenval waren de twee onvermijdelijke toegangswegen naar het hotel overstroomd en was er een aardverschuiving. Het was onmogelijk om erdoorheen te komen. We konden er niet langs op 500 meter afstand van het hotel. Voor de veiligheid moesten we vertrekken. Onderweg belde ik het hotel en zij zeiden dat een terugbetaling mogelijk was. Ik heb de klantenservice ook gevraagd dit in de bestelnotities te vermelden, zodat het platform de terugbetaling kon verwerken. De communicatie met het hotel was herhaaldelijk verwarrend en de houding was extreem slecht. Ze leken te denken dat we ons leven moesten riskeren om de moeilijkheden te overwinnen en hun hotel te bereiken. Er was geen manager beschikbaar om de situatie af te handelen. Ik sprak met meerdere medewerkers van de klantenservice en de reserveringsafdeling. Omdat ik niet met hen kon communiceren, vroeg ik of ze een manager aan de telefoon konden krijgen. Deze medewerker zei niets en gaf aan dat een manager niet nodig was, omdat zij het zelf kon afhandelen. Ik vroeg opnieuw of de functie van manager wel bestond. Ze zei niets en hing direct op. De klantenservice van het platform was uitstekend en heeft me herhaaldelijk geholpen met de communicatie met het hotel. Uiteindelijk kwamen de gesprekken tussen mij en het hotel niet overeen met de gesprekken tussen het platform en het hotel. Het platform heeft me uiteindelijk Kooka-munten teruggegeven. Ik wil het platform hiervoor bedanken voor de hulp.

Geen badkuip, en voor 200 extra was er geen dinerbuffet. Er werd ons verteld dat het diner een vast menu met een kleine hotpot was, wat echt heel gewoon was.