Hera Grand Luxury 2D1N Cruise: Ha Long Bay met Sung Sot & Ti Top

Het is een hele fijne ervaring! We zijn een gezin van 4 met een kind en een senior. We werden goed verzorgd door de hele crew. Het personeel is zeer attent. De manager Minh is erg gepassioneerd en professioneel en supervisor Jeff is ook aardig. Ze hebben veel personeel om 20 gasten te bedienen. Al onze bagage kan vanaf de pier aan boord worden gebracht. De kamer is ruim en groot genoeg om de bagage te openen. Als het weer het toelaat, kunt u genieten van een buiten diner op het dek van de cruise. En er is ook een kindermenu beschikbaar. De sfeer en activiteiten zijn goed!

Ik boekte de Hera Grand Luxury Cruise Junior suite, maar kreeg een wijziging en kamerupgrade aangeboden naar de Amanda Luxury Cruise van Halong Bay en Lan Ha Bay in een Royal Suite. Het was geweldig. Het schip was comfortabel, onze kamer was luxueus en de cruise was goed georganiseerd. Speciale dank aan onze serveerster Ruby voor de uitstekende zorg. Ik vond het geweldig!

Roxanne nam 2 dagen voor onze reis contact met ons op en we wisselden contactgegevens uit. Ze gaf ons regelmatig updates over het ophalen. Het ophalen was stipt met een zeer mooie bus die een massagestoel had. De reis naar de haven duurde 3 uur, comfortabel! Eenmaal in de haven werden we verwelkomd door Tom en Ozil, beiden zeer enthousiaste en energieke gidsen. Ondanks de taalbarrière deden ze hun best om de route uit te leggen en vermaakten ze ons uitstekend. Grote complimenten voor hun inzet! Ze stonden te popelen om alle benodigde hulp aan te bieden, dus als je iets nodig hebt, vraag het hen gerust. De bemanning was ook attent op onze dieetvoorkeuren, dus wees duidelijk over wat je wel en niet eet. Wij vroegen bijvoorbeeld om geen koriander, waar ze zorgvuldig mee omgingen. Zorg dat je op tijd bent, zodat je de activiteiten niet mist! Ik zag ook vegetarische opties! Een shout-out naar de hele bemanning aan boord voor hun inzet om ons comfortabel te maken! Ga zo door met het goede werk!

Bedankt Alex en Tracy👍 We hebben echt een leuke reis gehad. ⛵ #Al het cruisepersoneel was erg aardig. #De gastvrijheid was erg goed. #Het dineren was fantastisch. #De kamer was erg mooi en comfortabel. #We hebben ook genoten van de activiteiten aan wal.

Ik ben zo blij met deze reis. Alles is goed georganiseerd. De cruise was privé in die zin dat er slechts 13 kamers zijn, dus als je een intieme cruise wilt, is Hera Grand Cruise een absolute aanrader. De kamer is schoon en ruim. En ja, al het geserveerde eten was uitstekend! Als je naar Hanoi komt, raad ik het ten zeerste aan! Waar voor je geld.

Jerry, het team en Minh op de Hera Grand boot, alles is zeer goed. Eten, personeel, bemanningsleden. Ik raad deze cruise dan ook aan iedereen aan.

Geweldige service en eten, met attente en zorgzame klantenservice. Dank aan de heer Dân en het bedienend personeel voor hun zeer attente en enthousiaste service 😊😘

De algehele reisplanning was goed, maar de ophaalservice was zenuwslopend. Er was geen telefoontje of bericht om ons te informeren over de ophaaltijd, en we wachtten de hele ochtend in het hotel. Zelfs het hotelpersoneel maakte zich zorgen dat er geen auto kwam om ons op te halen. Nog absurder was dat toen we de website hierover raadpleegden, we het antwoord kregen dat we een e-mail moesten sturen naar de lokale receptie om navraag te doen. Dit is de manier waarop de website dit afhandelt, wat ons sprakeloos maakte.

We werden op het laatste moment geüpgraded naar de Amanda cruise Senior suite. Ik was eerst een beetje sceptisch, maar gelukkig bleek het een goede ervaring te zijn. De cruise is schoon en goed onderhouden. Dan, de gids, is supervriendelijk en maakte de ervaring nog beter. Er waren ook goede vegetarische opties beschikbaar.

Voordelen: Inclusief transfer, prijsvoordeel ten opzichte van andere platforms, ruime en mooie kamers, goed eten, vooral de lunch en het diner op de eerste dag, en relatief veel activiteiten. Nadelen: Omdat de ophaal- en afzetlocaties niet hetzelfde waren, moesten we bevestigen of we bij verschillende hotels konden worden afgezet en opgehaald. We hebben contact opgenomen met KLOOK voor hulp bij de bevestiging, maar KLOOK kon na enkele dagen geen antwoord krijgen. Ze adviseerden ons om ook een e-mail te sturen, maar ook daarop kregen we geen reactie. Dit baarde ons zorgen over waarom we de verkoper niet konden bereiken. Pas de avond voor vertrek, rond 21.00 uur, ontvingen we via WhatsApp een bericht ter bevestiging van de ophaaltijd voor de volgende dag. De bevestiging kwam erg laat en we konden de verkoper tijdens het hele proces niet bereiken voor vragen, wat niet prettig was. Over het algemeen: De heenreis was met een grote bus, een gedeelde rit, met een stop bij een parelverkooppunt. De prijzen waren redelijk. Bij de pier aangekomen, was het de gezamenlijke wachtruimte van HERA CRUISE, LE JOURNEY en AMADA. Het was er te druk, dus wachtten we buiten. De kamers op de boot waren groot en mooi. De wastafel lekte een beetje, niet ernstig, maar het was er wel. Verder was alles goed, alleen had de boot om de een of andere reden een lichte rioolgeur, maar dit was acceptabel. Wat betreft het reisschema, het was erg hectisch. Direct na het inschepen was er lunch, en een half uur na het eten moesten we alweer verzamelen voor de Verrassingsgrot. De grot was groot, maar de ingang was erg druk. Halverwege werd het beter. Na afloop keerden we terug naar de boot voor een korte rustpauze, waarna we met een bootje naar het Ti Top-eiland gingen. We zijn niet naar de top gegaan, maar hebben foto's gemaakt op de halve hoogte. De zonsondergang was prachtig. Daarna hebben we even over het strand gewandeld en zijn we teruggegaan naar de boot. Er was een beetje gratis fruit en thee, of je kon drankjes bestellen met een 'koop 2, krijg 1 gratis'-aanbieding. Daarna volgde een loempia-workshop. Na de instructies heb ik er zelf een gerold en gegeten, het was erg lekker. Daarna was er diner. Na het diner kon je gratis inktvis vissen of een voetbad nemen. Het inktvis vissen gebeurde echter op een sleepbootje, maar er waren te veel boten in de buurt, sommige speelden muziek en trilden erg, dus er waren nauwelijks inktvissen en weinig mensen deden mee. Om precies 22.30 uur werden alle activiteiten stopgezet en was het tijd om te rusten. De volgende ochtend was er voor 6.30 uur een Tai Chi-activiteit, waaraan we niet hebben deelgenomen. Na 6.45 uur was het ontbijt. Na het eten gingen we meteen weer naar de Luon-grot. Je kon een bamboevlot nemen of met z'n tweeën kajakken, ook gratis. We waren bang om nat te worden, dus we hebben niet gekajakt, maar het bleek dat je helemaal niet zo nat werd. Sommige groepsleden kwamen terug en waren helemaal niet nat. Ik denk dat kajakken leuker zou zijn geweest! Terug op de boot moesten we rond 9.30 uur de sleutel inleveren voor de terugreis. Onderweg genoten we van een eenvoudige lunch. Over het algemeen was het erg druk, met weinig tijd in de kamer, maar het was wel een volle ervaring. Met mooi weer was de zonsondergang prachtig.