Mila 3D2N Cruise: Ha Long Bay, Sung Sot, Ti Top

De reis zelf was zeer bevredigend, maar het bestelproces van Klook was dat niet. Het invullen van aanvullende informatie, zoals Line of WhatsApp, was frustrerend omdat het systeem na het indienen automatisch het ingevoerde contactnummer wijzigde in een voorbeeldnummer. Dit resulteerde in het onvermogen om geldige contactgegevens aan de lokale touroperator te verstrekken. Gedurende het hele proces, tot de avond voor vertrek, ontvingen we geen proactieve communicatie van de operator. Als we niet zelf ongerust waren geweest en proactief de contactgegevens van de lokale touroperator hadden opgezocht en de informatie hadden bevestigd, hadden we nooit geweten dat de verzameltijd 30 minuten was vervroegd. Als we simpelweg waren gegaan op basis van de verzameltijd op de voucher, hadden we de tour waarschijnlijk gemist en geen compensatie ontvangen. Deze ervaring doet ons twijfelen of we de diensten van Klook nog wel willen gebruiken. Niemand wil immers reisarrangementen maken met onjuiste informatie voorafgaand aan de reis, slechte communicatie en een gebrek aan proactieve meldingen.

We hadden oorspronkelijk geboekt bij Mila Cruises, maar omdat we voor 3 dagen en 2 nachten hadden geboekt, hebben ze ons op de een of andere manier geüpgraded naar een andere boot, wat goed was omdat deze een balkon had. Oudere stijl, maar het is goed, het personeel is erg vriendelijk, behulpzaam en heeft veel kennis van geschiedenis. De eerste dag zat vol activiteiten, we moeten de tweede dag nog ervaren en we raden de Verdure Lotus Cruise ten zeerste aan.