Sunlight 3D2N Cruise: Ha Long Bay, Sung Sot, Ti Top

Halong Bay is prachtig. We hebben echt genoten van het landschap daar. Vooral Ti Top eiland, waar we naar de top zijn geklommen. Het landschap van de baai is magnifiek.

Boek zeker 2 nachten - de dagtocht naar Lan Ha Bay op dag 2 was absoluut het hoogtepunt! Het eten is ook geweldig

De gidsen waren erg behulpzaam. Bedankt kook voor zo'n geweldige ticketing ervaring en gecoördineerde inspanningen.

Ik heb een fijne tijd gehad tijdens mijn cruise in Halong, de service was goed. De gids sprak vloeiend Engels en was behulpzaam. Ik ben verbaasd over het systeem dat ze hebben ontwikkeld in het toerisme. Niemand mist iets. Je krijgt waar je voor betaalt.

We hadden een geweldige ervaring met Sunlight cruise. Bedankt Klook voor deze geweldige ervaring

Dankzij Sunlight Cruises hebben we een geweldige ervaring gehad in Ha Long Bay. We hebben de driedaagse cruise gedaan, wat ik ten zeerste aanbeveel, omdat we zo wat tijd konden doorbrengen op het eiland Cat Ba, dat veel rustiger en minder toeristisch was. Het eten op de boot was geweldig en mooi gepresenteerd! De bemanning was zeer attent en behulpzaam. We raden dit bedrijf ten zeerste aan! Voor een budgetcruise overtrof het onze verwachtingen.

Dit was een verschrikkelijke ervaring en de staat van de cruise was bedroevend. Ik kon het niet verdragen om nog een nacht te blijven en moest vragen om de cruise te verlaten met de rest van de reizigers die zich schokkend genoeg hadden aangemeld voor 2D1N, maar op dezelfde cruise terechtkwamen als ik. Ik probeer nog steeds een terugbetaling te krijgen voor de 2e nacht dat ik er uiteraard niet was en er geen gebruik van heb gemaakt, maar die wordt afgewezen door de touroperator die EEN OPLICHTER is. Dit is waarom: 1) De cruise heeft niet waargemaakt wat beloofd was. Alle reizigers aan boord bevestigden dit, we hadden ons allemaal via verschillende platforms aangemeld en er waren verschillende routes en activiteiten beloofd die niet werden geleverd. 2) Het eten aan boord was niet wat we ons hadden voorgesteld. Toeristen van over de hele wereld konden niet achterhalen welke keuken er werd geserveerd en ik was geschokt toen ik zag dat de maaltijden op die manier werden geserveerd (zoals bijgevoegd) en niet als individuele sets. We verdienden zeker betere voedselnormen gezien de betaalde prijs. Erger nog, er werden niet eens drankjes geserveerd tijdens de maaltijden, het is alsof ze ons dwingen om drankjes te kopen bij het droge eten dat ze serveren. 3) Mineraalwater was beperkt tot 1 fles per persoon gedurende de hele 3D2N of 2D1N ongeacht??? Airconditioning was beperkt tot 's avonds vanaf ongeveer 19.00 uur tot 05.30 uur, zoals pas aan boord door de gids werd meegedeeld. 4) De staat van de kamer is absoluut bedroevend. De lakens waren bevlekt en het linnen is blijkbaar onrein, deuren en muren roestig. Kast- en toiletdeur kunnen niet worden gesloten, de toiletdeur was uit de scharnieren en hing nauwelijks aan het bovenste deel ervan. Ze konden net zo goed geen deur hebben. Er waren overal spinnenwebben. Er is helemaal geen boiler, ik heb de hele tijd onder koud water moeten douchen, zelfs nadat ik de bemanning hierover had ingelicht, het probleem werd niet opgelost. 5) De vraag die we allemaal hadden over het feit dat de touroperator 3D2N- en 2D1N-reizigers op dezelfde cruise vermengde - er was een soloreiziger die zich op de eerste avond bij ons voegde en die te horen kreeg dat hij zich bij onze cruise moest aansluiten omdat hij zich had aangemeld voor een 3D2N-pakket en de vorige nacht aan boord van een andere cruise was. Mijn partner en ik waren de enigen die zich hadden aangemeld voor 3D2N aan boord van die cruise. DUS dat zouden wij zijn geweest?? Verplaatst worden omdat we ons hadden aangemeld voor een 3D2N, terwijl de rest maar 1 nacht bleef. De reiziger die zich bij ons voegde, vertelde ons dat de activiteiten die hij met ons deed dezelfde waren als die hij op de vorige cruise had gedaan. Dat zou dus betekenen dat de route voor 3D2N gewoon een herhaling is op een andere cruise en dat is uiteraard niet wat er op Klook werd verkocht?? 6) Tegen het einde van de tour dwong de gids mijn partner zelfs om hem een 5-sterren Google-review te geven, waaraan mijn partner gehoor gaf omdat de gids zelf op de 5 sterren klikte met de telefoon van mijn partner en toezicht hield op het invullen van de review. Onaangenaam gedrag! Wat betreft de manier waarop ze feedback verzamelen, het is een grap omdat ze nog een feedbackronde hadden met papieren briefjes, maar de opties varieerden van zeer goed tot gemiddeld. Is dat een objectieve weerspiegeling van wat de reizigers hebben ervaren? Ik begrijp dat dit gedrag niet door Klook kan worden beheerd, maar bescherm de consumenten op zijn minst tegen het betalen van meer dan nodig is! 7) Is het niet de verantwoordelijkheid van Klook als platform dat het pakket verkoopt om ervoor te zorgen dat aan redelijke/basale normen wordt voldaan? Wanneer de touroperator niet waarmaakt wat beloofd is, stuur je dan gewoon reizigers aan boord, laat je ons in de steek en laat je ons in de handen van de oneerlijke en bedrieglijke touroperator? Hoewel ik de gids en de touroperator probeerde te bereiken, waren de inspanningen tevergeefs omdat ze ons gewoon de mond snoerden met betrekking tot de feedback die we hadden. Als dit zo is, zouden we dan recht hebben op minstens 50% terugbetaling van de kosten die ik niet heb gebruikt/geconsumeerd?? 8) Ten slotte verwacht ik een reactie van Klook op deze kwestie. Bedankt

Over het algemeen hebben we een geweldige tijd gehad. Ze hebben onze reisroute echter meerdere keren gewijzigd, dus we hadden geen idee wat we konden verwachten. We hadden de Ha Long Bay-cruise geboekt en ze namen ons in plaats daarvan mee op de Cat Ba Island-excursie. We hebben er nog steeds van genoten, dus het maakte niet echt uit, maar het was behoorlijk verwarrend om niet te weten wat we konden verwachten. Ze gaven je ontzettend veel eten bij elke maaltijd. Ze plannen bijna te veel activiteiten, dus je hebt niet veel tijd om te ontspannen en om 6.30 uur wakker worden op de tweede dag was een beetje zwaar.

De cruise-ervaring is geweldig. Hun leveranciers zijn geweldig, ik ben naar de Sunlight cruise geweest die geweldig is.

Ik geef het geen 5 sterren omdat er mot in de hutten zat en het stof op de bedden valt terwijl je slaapt