Mt Cook naar Tekapo enkele reis kleine groepsreis

De chauffeur is aardig en vriendelijk. Hij deed zijn uiterste best om aan ieders behoeften te voldoen. We voelen ons altijd stressvrij en goed verzorgd wanneer we met Cheeky Kiwi reizen!

De gids was zo flexibel. Het was een geweldige dag qua weer en we stopten op verschillende punten om van het prachtige uitzicht onderweg te genieten.

Ik boek regelmatig reizen via Klook en heb nooit echt problemen gehad, maar deze keer ben ik erg teleurgesteld en boos. Ten eerste staat in de Engelstalige en Chinese omschrijving van Klook, evenals in de orderbevestiging, dat de terugreis inbegrepen is. Ik heb dit ook meermaals via AI nagevraagd, en er werd herhaaldelijk bevestigd dat de heen- en terugreis inbegrepen waren. Pas de dag voor vertrek ontving ik een e-mail met als titel 'one way'. Ik raakte in paniek, maar het was te laat om rechtstreeks navraag te doen bij Cheeky Kiwi. De volgende dag, op de dag van vertrek, informeerde ik hiernaar, en ze zeiden dat de terugreis niet was inbegrepen. Gelukkig regelden ze dat we de bus van 14:30 terug konden nemen. Ze belden me 's ochtends om me te laten weten dat er een probleem was met de bus. De bus die oorspronkelijk om 10:00 zou vertrekken, werd verplaatst naar 11:30. Tot overmaat van ramp moesten we lang wachten en pikte de bus ons pas om 12:20 op. Deze bus was een combinatie met de Queenstown-tour en moest in Tekapo stoppen, voordat we om 12:40 rechtstreeks naar Mount Cook vertrokken. De hele reis begon maar liefst 2,5 uur later dan gepland. Het was de bedoeling dat we 3 uur zouden blijven, maar bij de eerste halte stopten we slechts 5 minuten, en bij de tweede halte, Mount Cook, ook maar 5 minuten voordat we terugkeerden. Bovendien waren er veel objecten die het zicht belemmerden, waardoor we helemaal niet van het prachtige landschap konden genieten. We klaagden bij de chauffeur over het tijdsprobleem, maar hij was arrogant en dreigde dat we uit de bus moesten stappen als we niet tevreden waren. We moesten de hele reis maar lijdzaam ondergaan. Het weer was prachtig en het landschap langs de route was mooi, maar uiteindelijk werd de reiservaring ernstig beïnvloed door de onjuiste informatie van Klook en de slechte organisatie van Cheeky Kiwi Travel. We betaalden ongeveer HKD 2.500 voor de reis, inclusief een baby (die we later rechtstreeks bij Kiwi hebben bijgeboekt), maar kregen een tour die niet overeenkwam met de beschrijving en een hoop frustratie. We eisen een volledige terugbetaling!!!!