Auschwitz-Birkenau & Wieliczka Zoutmijn Tour vanuit Krakau

De chauffeur was punctueel bij het ophalen. De gids ter plaatse in de ochtend voor de zoutmijnen was goed en deskundig. De middaggids voor Auschwitz was enigszins lusteloos en had weinig energie. Het zou beter zijn als Auschwitz 's ochtends geregeld zou worden vanwege de zomerse hitte. Flessen water zouden kunnen worden verstrekt door de touroperator, vooral in het hoogseizoen.

Zeer vlot. Vanaf het ophalen en afzetten. Rafael was onze chauffeur en hij was erg aardig. Onze gids in het museum was zeer informatief. Ik kon de droefheid in zijn ogen voelen en zien terwijl hij sprak. Ik ben erg emotioneel binnen het kamp. Ik was gewaarschuwd om er niet heen te gaan, maar het is het waard. Sterk aanbevolen.

Onze gids is zeer goed geïnformeerd over de tour. Maar soms spreekt ze met een zeer zachte stem, waardoor ze in sommige gebieden niet te verstaan is. Er zijn een aantal plekken waar we de tentoonstelling niet hebben kunnen zien omdat we er te snel doorheen gingen, misschien door te veel bezoekers. Maar over het algemeen was het erg georganiseerd en serieus gepresenteerd. Alle artefacten zijn goed bewaard gebleven, de plaats is zeer goed onderhouden. Een echte aanrader.

Als je een probleemloze reis wilt, boek dan rechtstreeks een lokale tour ter plaatse. Drie zeer ernstige problemen: 1) Lengendary Krakow is extreem onverantwoordelijk en gebruikt voortdurend vertragingstactieken in de hoop dat je niet van leverancier zult veranderen. Uiteindelijk annuleren ze je reservering de avond ervoor per e-mail omdat er niet genoeg mensen zijn. (Ze zullen niet via berichten reageren, uit angst voor je boosheid). 2) Klook verdient de marge, maar biedt geen enkele garantie of compensatie. 3) Het zogenaamde Engels in de berichten is nog slechter dan Google Translate, verwacht niet dat de gids ter plaatse vloeiend Engels spreekt.

🚨 EXTREMELY DISAPPOINTED WITH OUR KLOOK TOUR 🚨 EXPERIENCE EUROPE EDITION 🇪🇺 Our confirmed tour booking was partially canceled just ONE DAY before the scheduled tour while we were already overseas and had already spent a huge amount for the trip. As travelers and travel professionals, we understand that unexpected situations can happen. However, last minute cancellations caused by operational or scheduling issues are extremely frustrating, especially after months of planning and traveling thousands of miles with a fixed itinerary. What made this even more disappointing was the lack of proactive communication and support. We would not have even been informed had we not made follow ups ourselves. This experience reminded us that convenience in online booking does not always guarantee reliability, especially when travelers are already abroad with limited time and options. Unfortunately, based on this experience, we found the service very unreliable and deeply disappointing.

Boek uw tours in Krakau niet bij dit bedrijf - ze hebben de slechtste klantenservice ooit! Ze hebben de instructies voor mijn boeking verprutst (vermeldden niet eens welke bus ik moest nemen), en de dame die op 25/08/24 om 9.30 uur aan de balie werkte (ze weigerde haar naam te geven) was extreem onbeleefd en afwijzend. Ze erkende niet eens dat het de schuld van het bedrijf was dat ze geen goede instructies hadden gegeven en bleef de schuld leggen bij haar collega die de dag ervoor had gewerkt. Uiteindelijk annuleerde en vergoedde ze mijn boeking nadat ze me "vervelend" had genoemd (wie niet, ik had me op deze tour verheugd en werd bijna 2 uur lang aan het wachten gezet zonder reactie/verdere instructies van het bedrijf). Uiteindelijk vroeg ik om een manager, maar ze weigerde mijn verzoek meerdere keren totdat ze uiteindelijk toegaf en me het telefoonnummer van de manager gaf om te bellen. Ik had een prettig gesprek met de manager en hij verontschuldigde zich uitbundig voor het feit dat zijn werknemers de nodige instructies voor de tour niet hadden verstrekt. Al met al zeer teleurgesteld over de klantenservice van dit bedrijf. Denk twee keer na voordat u uw tours bij hen boekt, tenzij u als vuil behandeld wilt worden.