Auschwitz-Birkenau Tour

Dit is de eerste keer dat ik hier ben. Dus ik dacht dat ik in de war was omdat ik niet weet hoe ik hier rond moet lopen. Een Engelstalige gids legde het me heel beleefd uit.

De tour was zo geweldig! We hadden een superdeskundige gids die de tour plezierig maakte. De transfers waren super gemakkelijk te organiseren en waren ook erg handig voor ons :) Zou het zeker aanbevelen!

alles is ok. zou goed moeten komen als het duidelijker wordt uitgesproken. Goed verhaal van de gids over wat er eerder gebeurd is.

1. De Engelse uitspraak van de gids was moeilijk te verstaan. De groepsleden fronsten hun wenkbrauwen. Het accent van de gids was te zwaar. Je moest echt heel erg geconcentreerd zijn om het te begrijpen. 2. Er was heel veel tijd om te wandelen. De gids gaf pas na een groot deel van de wandeling een paar uitlegjes. Meestal liet hij ons gewoon zelf rondwandelen en kijken. 3. En de gids was te laat!! De verzameltijd was eigenlijk 7:20 uur, maar we zagen de gids pas om 7:40 uur. We konden pas om 7:50 uur naar binnen. De algehele ervaring was 4/10. Eén keer is genoeg.

Ik had 's middags afspraken, dus ik heb de nacht ervoor geboekt en de tour van 8 uur gereserveerd. Op de dag zelf was er echter niemand op de ontmoetingsplaats en kreeg ik na een tijdje een e-mail dat deze was verplaatst naar 14.00 uur. Het leek erop dat ik de e-mail van de avond ervoor niet goed had ontvangen, maar omdat het kan gebeuren, vind ik dat de tijd eerder bekend had moeten worden gemaakt. Ik heb daarna wel mijn geld teruggekregen van Klook, maar ik vind het erg jammer dat ik niet kon gaan. Voor alle zekerheid raad ik ten zeerste aan om uw schema zo te plannen dat u de hele dag in Oświęcim kunt doorbrengen.

Deze tour rekende ons $175 voor 4 personen en onze tour zou om 9 uur 's ochtends plaatsvinden. In plaats van 9 uur 's ochtends, planden ze ons in op een tijdslot om 16.30 uur, terwijl we een boeking hadden voor een andere activiteit in Krakau. Uiteindelijk hebben we met ons eigen geld nog 4 tickets betaald om binnen te komen.

Boek deze tour niet. We hebben deze tour een maand van tevoren geboekt, voor een tour van 10.00 uur. Een dag voor onze tour liet het bedrijf (Legendary Krakow), dat deze tour beheert, ons weten dat onze tijd zou worden verplaatst naar een eerder tijdstip, namelijk 7.30 uur. En natuurlijk hebben we het niet gered, omdat we uit Berlijn kwamen en onze bustransfer van Berlijn naar Krakau ook van tevoren was geboekt, dus we konden het niet meer veranderen. We hebben nog geprobeerd met het reisbureau te praten om ons misschien op een ander tijdstip te laten deelnemen, maar we kregen alleen maar onbeschoftheid en dat ze blijkbaar maar 1 tourschema hadden voor die dag, namelijk 7.30 uur. Maar hoe kan het dat we bij het boeken van deze tour verschillende tijdsopties kregen waaruit we konden kiezen, van 7.00 uur tot 15.00 uur. Mijn vriend en ik kwamen rond 9.00 uur aan in het museum en hebben uiteindelijk rechtstreeks een ander ticket gekocht in het Auschwitz Museum. Wat nog frustrerender is, is dat Klook slechts 50% van wat we hebben betaald (aanvankelijk boden ze slechts 30%) terugbetaalt via Klook-tegoeden. Wat een schande. Ben al Klook-gebruiker sinds 2018 en dit is de eerste keer dat ik dit meemaak.

Het is ten zeerste af te raden om dit te kopen!!! Hoewel er veel mensen in de rij staan om te kopen, gaat het snel en kun je de toegangstijd zeker achterhalen. Omdat het navigatiesysteem in de auto kapot was toen ik erheen reed, en de locatie waar de tickets opgehaald moesten worden niet duidelijk was aangegeven, was ik te laat toen ik de ticketlocatie vond en kon ik de tickets niet ophalen. Uiteindelijk moest ik ter plekke weer tickets kopen 😥

Niemand kwam opdagen om 10 uur zoals afgesproken. Er was geen contacttelefoonnummer en uiteindelijk heb ik ter plaatse kaartjes gekocht en de tour voltooid. Ik dacht dat alleen klanten no-shows konden zijn, maar ik had nooit gedacht dat het bedrijf een no-show zou zijn.

De opgegeven locatie was vaag, en mijn e-mail met een vraag bleef onbeantwoord. Op de dag zelf kon ik niemand vinden om de toegangskaartjes te overhandigen, waardoor ik geen toegang kreeg. De slechtste service ooit.