Kan jeg få refundert mitt eSIM? Hvordan ber jeg om refusjon?

Refusjonsreglene følger eSIM-kvalitetsgarantien.

eSIM-kvalitetsgarantipolicy

Hvorvidt du er kvalifisert for refusjon og beløpet avhenger av eSIM-kortets aktiveringsstatus og dataforbruk.

• Før aktivering: Avbestill når som helst før aktivering for å motta full refusjon.
• Etter aktivering, lavt dataforbruk: Hvis du opplever tilkoblingsproblemer etter aktivering og dataforbruket ditt er lavt, kan du være kvalifisert for en automatisk full refusjon.
• Etter aktivering, høyt dataforbruk: Hvis du opplever tilkoblingsproblemer etter å ha brukt en stor del av dataen din, vil du motta en delvis refusjon for ubrukt data, pluss ytterligere 10 % tilbake i KlookCash.

Slik beregnes delvise refusjoner

• Datapakker totalt: Basert på ubrukt data som er igjen når du ber om refusjon.
• Datapakker per dag: Basert på ubrukte hele dager som er igjen i planen din. *Merk: Alle refusjoner er etter Klooks eget skjønn.

Slik ber du om refusjon:

1. Gå til Bestillinger-siden og velg din eSIM-bestilling.
2. Trykk på Avbryt.
3. Velg årsak for refusjon og send inn forespørselen din.