Det oppsto en feil under installasjonen av eSIM-kortet. Hva skal jeg gjøre?

Løsningene avhenger av hva feilmeldingen sier.

1. «Mobilabonnementer fra denne operatøren kan ikke legges til»:

• Enheten din kan være låst til en spesifikk operatør. Vennligst dobbeltsjekk fra Innstillinger > Generelt > Om > Operatørlås. Det skal stå «Ingen SIM-restriksjoner». Hvis det ikke er tilfelle, kan du kontakte den opprinnelige operatøren din for å oppheve begrensningene på enheten din.

1. «Kan ikke fullføre endring av mobilabonnement»:

• Det kan skyldes at for mange eSIM-er er installert på enheten. Vennligst sjekk om enheten din har nådd maksimal eSIM-kapasitet og fjern unødvendige eSIM-er.
• Dobbeltsjekk om du har slått på mobildata på enheten din.
• Vennligst forsikre deg om at eSIM-kortet ikke allerede er installert på en annen enhet.
• Sørg for at du har en stabil tilkobling mens du installerer eSIM-kortet.

1. «Denne koden er ikke lenger gyldig»:

• Vennligst forsikre deg om at eSIM-kortet ikke allerede er installert på en annen enhet.
• Installer eSIM-en når du har en stabil tilkobling.
• Prøv en annen aktiveringsmetode. (Det finnes to metoder: Aktivering i appen og aktivering med QR-kode.)