Hvordan kan jeg kansellere/få refundert bookingen min?
Sjekk avbestillingsreglene for aktiviteten din.
- Hvis aktiviteten din tilbyr gratis avbestilling:
Du kan selv avbestille bestillingen innenfor avbestillingsfristen som er angitt på bestillingen din, ved å følge disse trinnene:
Klikk på profilbildet ditt øverst til høyre på skjermen.
- Gå til Bestillinger
- Finn bestillingen du vil avbestille, og velg «Søk om refusjon»
- Velg refusjonsårsak, antall og deretter «Neste»
Du vil da motta en e-post som bekrefter at bestillingen din er kansellert. Du kan ikke bruke din forrige kupong for å delta i denne aktiviteten.
- Hvis aktiviteten din har en betinget avbestillingspolicy:
- Vennligst sjekk avbestillingsreglene som er oppført på aktivitetsiden eller kupongen din på bestillingssiden
- Hvis bestillingen din oppfyller de angitte betingelsene, ta kontakt med Klooks kundestøtte for å få hjelp til å kansellere bestillingen din.
- Hvis aktiviteten din har en policy om ingen avbestilling
- Ingen avbestilling/refusjon vil bli gitt for denne aktiviteten. Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører.
Merknader:
Ingen refusjon vil bli gitt etter at du har fullført bestillingen/aktiviteten din.
Hvis du trenger å kontakte Klooks kundestøtte for å få hjelp til å kansellere bestillingen din, vennligst gi oss følgende informasjon for å hjelpe oss med å løse forespørselen din raskere.
Fullt navn (samme navn som ble brukt ved bestillingen)
Din referanse-ID for bestilling (ser slik ut: ABC123456)
Aktivitetsnavn
Eventuelle relevante støttedokumenter for å validere kanselleringsforespørslene dine (varsler om flykansellering, medisinske dokumenter, dødsattester osv.)