Prioritert inn- og utreisetjeneste i Vietnam (gjelder for SGN, HAN, PQC, DAD internasjonale flyplasser)

Bekreftelse

• Du vil motta bekreftelse 72 timer før avreisedatoen. Hvis du ikke mottok en bekreftelses-e-post, kan du kontakte vår kundestøtte.

[Bestillingsprosess og bruksanvisning]

• Vennligst fullfør bestillingen minst 3 dager før flyavgang, og sørg for å oppgi fullstendig og korrekt flyinformasjon, passets engelske navn og annen nødvendig informasjon ved bestilling. Hvis informasjonen er feil, kan det påvirke mottakelsen eller bruken av tjenesten på stedet. Etter at informasjonen er fylt ut og bestillingen er fullført, anses tjenesten som arrangert, og ingen ytterligere bekreftelse vil bli sendt.
• Vennligst legg til leverandøren på WhatsApp: +886 916351972 eller Line: @itourtw eller e-post: service@itourtw.com minst 48 timer før flyavgang, og oppgi ordrenummeret for å bekrefte møtetid og sted. Hvis du ikke legger til leverandørens kontaktinformasjon innen den angitte tiden, kan det føre til at tjenesten ikke kan mottas på stedet.
• Vennligst bruk tjenesten i henhold til innreise- eller utreiseprosedyrene som er angitt på produktsiden.
• Hvis barn eller spedbarn reiser med deg, vennligst oppgi «passets engelske navn» og «fødselsdato (år, måned, dag)» i kommentarfeltet for å lette arrangementet av tjenesten.

[Innreiseprosess]

#* Etter at flyet har landet, vennligst følg flyplasskiltene til Arrival Immigration for å komme til immigrasjonskontrollen.

* Før immigrasjonskontrollen, se etter ansatte som holder et skilt med teksten «Love Vietnam».

• [Spesiell merknad for Hanoi lufthavn] På grunn av forskjellige operasjonelle regler ved Hanoi lufthavn, vil ansatte som utfører innreisetjenester i Hanoi holde et skilt med teksten «WELCOME TO NỘI BÀI» i stedet for «Love Vietnam». Vennligst vær spesielt oppmerksom på dette.
• Personalet vil sjekke passasjerinformasjonen og veilede deg til den angitte prioriterte passasjen.
• Når passasjerene har kommet inn i immigrasjonskontrollen, kan personalet ikke lenger komme inn i køen for å gi assistanse, i henhold til flyplassens immigrasjonsmyndigheters regler.
• Vennligst hold deg i den angitte passasjen under hele prosessen. Hvis du forlater eller endrer passasjen på egen hånd, kan tjenesten bli avbrutt.
• Passasjerer må fullføre immigrasjonskontrollen på egen hånd i henhold til instruksjonene på stedet. Etter at immigrasjonskontrollen er fullført, avsluttes denne innreiseprosessen.

[Utgangsprosess]

#* Etter ankomst til flyplassen, vennligst gå til flyselskapets skranke for å fullføre innsjekking og bagasjeinnsjekking.

* Vennligst gå til det angitte utgangsmøtestedet 2 timer før flyavgang, og se etter ansatte som holder et skilt med teksten «Love Vietnam».

• Personalet vil sjekke passasjerinformasjonen og veilede deg til den angitte prioriterte passasjen.
• Når passasjerene har kommet inn i immigrasjonskontrollen, kan personalet ikke lenger komme inn i køen for å gi assistanse, i henhold til flyplassens immigrasjonsmyndigheters regler.
• Vennligst hold deg i den angitte passasjen under hele prosessen. Hvis du forlater eller endrer passasjen på egen hånd, kan tjenesten bli avbrutt.
• Passasjerer som ikke har kjøpt hurtig sikkerhetskontroll, må fullføre immigrasjonskontrollen på egen hånd i henhold til instruksjonene på stedet. Etter at kontrollen er fullført, avsluttes denne utgangsprosessen.
• Passasjerer som har kjøpt hurtig sikkerhetskontroll, vil bli veiledet av personalet til hurtig sikkerhetskontroll etter at immigrasjonskontrollen er fullført. Etter at sikkerhetskontrollen er fullført, avsluttes denne utgangsprosessen. [Spesielle merknader for hver flyplass] Ho Chi Minh lufthavn (SGN)

* Ho Chi Minh lufthavn er Vietnams travleste internasjonale flyplass, med hyppige flyvninger og stor passasjertrafikk. Mellom kl. 09:00 og 18:00 er det høysesong for inn- og utreise, og det kan ta over 3 timer å komme gjennom. Denne tjenesten kan bidra til å redusere ventetiden, men garanterer ikke køfri eller umiddelbar passering. Vennligst bekreft at du godtar dette før du bestiller.

Hanoi lufthavn (HAN)

• På grunn av forskjellige operasjonelle regler ved Hanoi lufthavn, vil ansatte som utfører innreisetjenester i Hanoi holde et skilt med teksten «WELCOME TO NỘI BÀI» i stedet for «Love Vietnam». Vennligst vær spesielt oppmerksom på dette.
• På grunn av Hanoi lufthavns operasjonelle regler, kan utreisetjenester på stedet ikke motta passasjerer med håndholdte skilt. Vennligst legg til leverandøren på WhatsApp: +886 916351972 eller Line: @itourtw eller e-post: service@itourtw.com minst 48 timer før flyavgang, og oppgi ordrenummeret for å få informasjon om møtested og instruksjoner. Hvis du ikke legger til innen den angitte tiden, kan det påvirke mottakelsen på stedet.
• Utreisetjenesten ved Hanoi lufthavn inkluderer allerede hurtig sikkerhetskontroll.

[Håndholdt skilt] #* Personalet på stedet vil holde et skilt med teksten «Love Vietnam».

* [Spesiell merknad for Hanoi lufthavn] På grunn av forskjellige operasjonelle regler ved Hanoi lufthavn, vil ansatte som utfører innreisetjenester i Hanoi holde et skilt med teksten «WELCOME TO NỘI BÀI» i stedet for «Love Vietnam». Vennligst vær spesielt oppmerksom på dette.

• På grunn av det store antallet passasjerer som betjenes daglig, tilbys det dessverre ikke skilt med passasjerens navn.
• Hvis du ikke ser personalet med skiltet, vennligst kontakt oss umiddelbart via WhatsApp eller Line.
• Se illustrasjonen av møtestedet på slutten av dokumentet.

[Viktig informasjon]

#* I henhold til flyplassens retningslinjer kan vietnamesiske pass ikke benytte seg av inn- og utreisetjenester, bortsett fra ved Da Nang og Phu Quoc flyplasser. Vi beklager ulempen.

* Denne tjenesten er en assistansetjeneste for prioritert passering. Den faktiske køtiden og passeringstiden vil avhenge av flyplassens passasjertrafikk og operasjonelle arrangementer på den aktuelle dagen.

• Hvis tjenesten ikke kan leveres innen rimelig tid etter at du har fulgt prosedyrene på stedet, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart for å få hjelp. Hvis det bekreftes at det ikke skyldes passasjerens feil, kan full refusjon gis.
• Denne tjenesten tilbys hovedsakelig i perioder med høy passasjertrafikk på flyplassen, for å hjelpe passasjerer med inn- og utreiseprosessen.
• Mellom kl. 02:00 og 05:00 om morgenen, når det er færre mennesker på flyplassen, er det vanligvis bare én passasje åpen for passering. Selv om du bruker prioritert passering, kan du fortsatt måtte dele samme passasje med vanlige passasjerer. Dette er et operasjonelt arrangement fra flyplassens side og er ikke en tjenestefeil.
• På grunn av at det ikke er mulig å effektivt skille passasjerstrømmen i de nevnte tidsrommene, og for å opprettholde den generelle servicekvaliteten og personalfordelingen, tilbys det dessverre ingen inn- og utreisetjenester mellom kl. 02:00 og 05:00 om morgenen.
• Denne tjenesten gjelder kun for internasjonale flyvninger og kan ikke brukes for innenlandsflyvninger. Vennligst bekreft flyvningens art før du bestiller.
• Vennligst sørg for at flyplassen du bestiller tjenesten for, stemmer overens med den faktiske avgangs- og ankomstflyplassen, for å unngå å påvirke dine rettigheter.
• Vennligst sørg for å fylle ut riktig flynummer (Flight Number, f.eks. VN579) ved bestilling. Ikke fyll ut bestillingsreferansen (f.eks. AB3X9Q). Hvis du fyller ut feil, kan tjenesten dessverre ikke arrangeres.
• Hvis flyvningen er en midnattsflyvning som krysser dager (f.eks. avgang mellom kl. 00:00 og 02:00), vennligst sørg for å bruke den faktiske flyvningsdatoen ved bestilling. For innreisetjenester, vennligst fyll ut riktig ankomstdato og -tid. For utreisetjenester, vennligst fyll ut riktig avreisedato og -tid.
• Hvis feil dato er fylt ut, noe som fører til at tjenestetiden ikke stemmer, vil dette påvirke mottakelsen på stedet, og passasjeren må selv bære de relaterte konsekvensene.
• Hvis den bestilte tjenesteflyplassen og den oppgitte flyinformasjonen er åpenbart uoverensstemmende, eller hvis informasjonen er feil og ikke oppfyller tjenestevilkårene, slik at tjenesten ikke kan arrangeres, vil bestillingen bli kansellert og refundert.
• Etter at bestillingen er fullført og all nødvendig informasjon er oppgitt, anses tjenesten som arrangert, og ingen ytterligere bekreftelse vil bli sendt.
• Passasjeren er ansvarlig for å ha et pass med gyldighet over 6 måneder på bruksdagen, samt relevante dokumenter og visum som er i samsvar med innreiseformålet. Denne tjenesten inkluderer ikke søknad om eller behandling av vietnamesisk visum.
• Denne tjenesten gjelder kun for e-visum. Hvis passasjeren har visum ved ankomst, vil det påløpe en ventetid og behandlingsgebyr på 6 USD på stedet, da det kreves ekstra ventetid og behandlingstid. Passasjeren må selv forberede relevante skjemaer, bilder og gebyrer.
• Passasjerer med kinesisk pass må i tillegg forberede 5 USD og 2 passbilder (4x6 cm eller 2x2 tommer) ved innreise til Vietnam.
• Personalet som utfører utreisetjenester, vil kun vente og motta passasjerer 2 timer før flyavgang. Hvis passasjerer ankommer møtestedet for tidlig, og det ikke er personell til stede, er dette en normal operasjonell ordning.
• Personalet på stedet kan kun gi assistanse i det angitte området. Når passasjerene er veiledet til den angitte passasjen eller har kommet inn i immigrasjonskontrollen, kan personalet på stedet ikke lenger komme inn i køen for å gi assistanse. Passasjerer må holde seg i den angitte passasjen under hele prosessen. Hvis de forlater eller endrer passasjen på egen hånd, kan tjenesten bli avbrutt.
• Hvis det er mange mennesker og du ikke finner personalet umiddelbart på det angitte møtestedet, vennligst kontakt kundeservice umiddelbart via WhatsApp eller Line, og oppgi ordrenummer, bilder av omgivelsene og din nåværende posisjon, og vent på stedet i henhold til instruksjonene.
• Hvis du ikke kontakter oss som beskrevet ovenfor, og går gjennom kontrollen eller forlater den angitte prosessen på egen hånd, vil dette anses som en fraskrivelse av tjenesten, og ingen refusjon vil bli gitt.
• Hvis det er endringer i flytid, flynummer eller dato, vennligst informer kundeservice på forhånd for å oppdatere mottaksarrangementene umiddelbart. Hvis du ikke informerer i tide, må passasjeren selv bære de relaterte konsekvensene og tapene.
• Barn defineres som personer under 12 år på bruksdagen. Hvis tjenesten ikke kan brukes på grunn av alder, vil ingen refusjon bli gitt.

[Ofte stilte spørsmål (FAQ)] #Q1: Betyr prioritert passering at jeg «ikke trenger å stå i kø»?

A1: Nei. Denne tjenesten er en «assistanse for prioritert passering», ikke køfri eller VIP-hurtigpassering. I rushtiden eller når det er mange mennesker, kan det fortsatt være nødvendig å vente en kort stund. Den faktiske passeringstiden vil avhenge av flyplassens passasjertrafikk og immigrasjonsmyndighetenes operasjoner på den aktuelle dagen.

Q2: Hvorfor ser det ut som jeg står i samme kø som vanlige passasjerer? A2: På enkelte flyplasser (spesielt Ho Chi Minh lufthavn) i visse tidsrom, kan passasjerer med prioritert passering befinne seg i samme køområde som vanlige passasjerer, men immigrasjonsmyndighetene vil prioritere behandlingen forskjellig i henhold til arrangementene på stedet. Dette er en normal operasjonell situasjon og betyr ikke at tjenesten ikke er levert. Passasjestrømmen vil bli justert i henhold til de faktiske arrangementene på stedet, og er ikke en fast eller eksklusiv passasje.

Q3: Hvorfor må jeg fortsatt vente når jeg bruker prioritert passering ved innreise til Ho Chi Minh? A3: Tan Son Nhat internasjonale lufthavn i Ho Chi Minh er en av Vietnams travleste flyplasser. Mellom kl. 09:00 og 18:00 er det høysesong for innreise. Når flyvninger ankommer konsentrert, kan alle passasjerer (inkludert de som bruker prioritert passering) måtte vente. Formålet med denne tjenesten er å bidra til å redusere ventetiden og veilede prosessen, ikke å garantere umiddelbar passering.

Q4: Er det bare noen som følger meg, uten faktisk hjelp? A4: Nei. Denne tjenesten inkluderer veiledning på stedet, prosessassistanse og arrangement av prioriterte passasjer, ikke bare en enkel veivisertjeneste. Den faktiske passeringen krever fortsatt at immigrasjonsmyndighetene sjekker passet i henhold til loven, og passeringstiden bestemmes ikke av personalet på stedet.

Q5: Hvorfor kan ikke personalet følge meg hele veien til slutten av køen? A5: I henhold til flyplassens og immigrasjonsmyndighetenes regler kan personalet på stedet kun gi assistanse i det angitte området. Når passasjerene er overlevert til immigrasjonskontrollen, kan personalet ikke lenger komme inn i køen eller følge med. Dette er en offisiell operasjonell begrensning og er ikke en avbrudd i tjenesten.

Q6: Jeg reiser med barn eller eldre, hvorfor må jeg fortsatt stå i kø? A6: Om det gis ekstra privilegier, avhenger fortsatt av immigrasjonsmyndighetenes vurdering på stedet. Denne tjenesten kan ikke garantere køfri eller umiddelbar passering på grunn av passasjerens alder, reisefølge eller spesielle behov. Vennligst forstå dette.

Q7: Hvorfor ser det ut som andre passasjerer er raskere enn meg? A7: Passeringstiden kan variere på grunn av følgende faktorer, og kan ikke direkte sammenlignes med individuelle passasjerer. Mulige påvirkningsfaktorer inkluderer flyets ankomsttid, nasjonalitet og visumtype, immigrasjonsmyndighetenes nåværende operasjonelle status, passasjertrafikk på stedet og policyjusteringer.

Q8: Hvis flyvningen min går om natten, hvilken dato skal jeg velge ved bestilling? A8: Hvis flyvningen din går mellom kl. 00:00 og 02:00 om natten, vennligst bruk «den faktiske flyvningsdatoen» som bestillings- og utfyllingsdato.

For eksempel, hvis flyvningen går kl. 00:30 den 2. juni, selv om du ankommer flyplassen kvelden den 1. juni, må du fortsatt velge 2. juni ved bestilling. Mottakstiden for denne tjenesten er arrangert «2 timer før flyavgang». Hvis du fyller ut datoen for forrige dag ved bestilling, kan det føre til feil tjenestetid, noe som igjen kan påvirke mottakelsen på stedet. Hvis du er usikker på hvordan du skal fylle ut, vennligst kontakt kundeservice via WhatsApp, Line eller e-post før du bestiller. Q9: Hvis jeg forventer «ingen kø i det hele tatt», er denne tjenesten egnet for meg? A9: Hvis du forventer køfri, umiddelbar passering eller VIP-passasjetjeneste, er dette produktet kanskje ikke egnet for dine behov. Denne tjenesten er en assistansetjeneste for prioritert passering. Den faktiske køtiden og passeringstiden vil variere avhengig av flyplassens passasjertrafikk, konsentrasjonen av flyvninger og operasjonelle arrangementer på den aktuelle dagen, og kan heller ikke garantere en fast passeringstid på forhånd. Det anbefales å vurdere nøye før du bestiller.

Q10: Vil personalet holde et skilt med navnet mitt på? A10: Nei. Personalet på stedet vil kun holde et serviceskilt som viser «Love Vietnam» eller «WELCOME TO NỘI BÀI» for innreise til Hanoi, og vil ikke vise passasjerens navn. Passasjerer må selv henvende seg og vise passet for identitetsbekreftelse.

Q11: Hvilke passasjerer er denne tjenesten egnet for? A11: Den er egnet for passasjerer som reiser til Vietnam for første gang, er ukjente med prosessen, trenger veiledning eller ønsker å redusere usikkerheten. Hvis du forventer helt køfri eller garantert raskest mulig passering, anbefales det å vurdere nøye om det passer dine behov.

Q12: Hvorfor må jeg fortsatt vente på bagasjen selv om jeg har passert immigrasjonskontrollen raskt? A12: Prioritert passeringstjeneste hjelper kun med immigrasjonskontrollen. Bagasjeutlasting og bagasjebåndoperasjoner er flyselskapets og flyplassystemets ansvar, og er ikke relatert til passeringstiden. Selv om passasjerer har fullført prioritert passering, kan de fortsatt måtte vente på bagasjen sammen med andre passasjerer, noe som er en normal innreiseprosess. Denne tjenesten inkluderer ikke hastighet på bagasjeutlevering eller prioritert bagasjehåndtering. Hvis du ønsker å forkorte den totale innreisetiden, kan du vurdere å redusere innsjekket bagasje, eller sette av tilstrekkelig tid for transport og overføring.

Q13: Hvorfor bruker jeg fortsatt samme passasje som vanlige passasjerer når jeg bruker prioritert passering om natten? A13: Mellom kl. 02:00 og 05:00 om morgenen, når det er færre mennesker på flyplassen, er det vanligvis bare én passasje åpen for passering. Derfor, selv om du kjøper prioritert passeringstjeneste, kan du fortsatt måtte dele samme passasje med vanlige passasjerer. Dette er en kontroll- og operasjonell metode på flyplassen og er ikke en tjenestefeil. I tillegg, fordi det ikke er mulig å effektivt skille passasjerstrømmen i dette tidsrommet, og for å opprettholde den generelle servicekvaliteten og personalfordelingen, tilbys det dessverre ingen inn- og utreisemottak og veiledningstjenester mellom kl. 02:00 og 05:00. Vennligst vær oppmerksom på flytidene og vurder nøye om det passer dine behov før du bestiller.

Q14: Hva skjer hvis jeg fyller ut feil flyinformasjon ved bestilling? A14: Hvis den oppgitte flyinformasjonen er åpenbart feil, for eksempel bestilling av innreisetjeneste, men oppgivelse av utreiseflyvning, utfylling av flynummer som bestillingsreferanse, utfylling av innenlandsflyvning, eller hvis tjenesteflyplassen ikke stemmer, kan tjenesten ikke arrangeres. Hvis korrekt informasjon ikke kan suppleres i tide, kan bestillingen bli kansellert og refundert.

[Illustrasjon av møtested] #

-