Guidet tur til Firenzes Duomo-opplevelse

hadde en fantastisk tur med Carmen. Veldig grundig, lett å forstå. Anbefaler denne turen på det sterkeste. Den varte faktisk noen minutter over timen. Hun svarte på alle spørsmålene.

Guiden delte mange kule ting, og allerede mens vi ventet på at Duomo skulle åpne, fortalte han interessante fakta og historier om katedralen og bygningene rundt.

Jeg ankom møtestedet spesifisert i bookinginformasjonen kl. 09:10. Personen med hvit T-skjorte og grønt skjerf, som var nevnt i bookinginformasjonen, dukket ikke opp. Vi ventet til kl. 10:00. Vi lette rundt i området, men fant ingen guide, og vi kunne ikke starte turen. Da vi kontaktet reisebyrået, sa konsulenten at vi ikke hadde møtt opp i tide. Siden vi var presise, var det svært ubehagelig at medarbeideren la skylden på oss. Dette var en kort fottur, så jeg spurte om guidens posisjon for å kunne møte opp, men de gjentok bare at det var min feil, noe som var veldig ubehagelig. Jeg ønsker 100 % refusjon for denne turen og selskapet.

Jeg trodde jeg skulle få klatre opp i kuppelen, men det var kun en omvisning i katedralen i første etasje. Guiden kom også i siste liten og hadde ikke på seg en hvit skjorte. Han gjorde sitt beste for å forklare på engelsk, men jeg forstod over halvparten. Jeg kjøpte nye billetter for å klatre opp i kuppelen og klokketårnet.

The guide did not follow the instructions written in order to meet him/her. For example, they were supposed to wear a white shirt and meet at a very specific point in a fairly large plaza in Florence. We were there at 9am for a 945am meetup. We couldn't find the guide at 930am, so we reached out to Klook customer service who told us they attempted to call the vendor who didn't answer. Klook asked us to wait until 10am, which we did. We were also asked to take photos that showed where we were to prove we were there at the right time. Klook said they would work with the vendor to get us a refund. The vendor refused - get this, they sent a WhatsApp message to my wife's phone (I did the booking, not my wife), and said the guide had moved the meeting spot and changed the color of their shirt. They theb proceeded to mark us as "no show". Avoid that tour vendor at all costs. Thankfully, Klook gave us a gift certificate for future tours, kudos to Klook and their customer service.

Tour guide meet up point instruction was terrible. It led our family to meet and waited by the train station Colonna San Zanobi which was about 12 minutes from the Duomo. We arrived at the meet up point 45 minutes prior to our entry time and with this confusion it caused us to meet up with the tour guide operator. We were unable to participate in the tour. The partner vendor Klook used was "My tour in Italy". No refund or change of time offered for our family of 6.

待合せの1時間前からいるのにガイドが現れず、サポートに連絡してもずいぶんたってからサポートはいたと言われました。フィレンツェの貴重な時間を無駄にしました、おすすめしません

예약시간에 맞춰 미팅포인트에 나가있는데, 이틀 후에 만나자는 현지업체의 연락을 받았습니다. 저희는 피렌체 마지막 날이었거든요. 정말 당황스럽네요. 당장 환불해주세요.