[황팅 플라자 근처] 선전 파크 하얏트 호텔 숙박 패키지 | 하얏트 그룹 | 정교한 미식 여행

가격 대비 훌륭하고 직원 서비스도 훌륭합니다. 호텔 위치는 평안 금융 센터 근처 및 지하철역과 가까워 매우 좋습니다. 아침 식사는 다양한 종류의 음식이 맛있습니다. 이 호텔에 다시 머물고 싶습니다!

저는 2025년 4월 18일에 파크 하얏트 호텔에서 2일 1박 호텔 패키지를 예약했는데, 여기에는 2인 숙박, 2인 조식, 해산물 뷔페가 포함되어 있었습니다. 저는 이 국제적인 스타 호텔에 머물면서 큰 기대를 했지만, 마지막 경험은 작은 호텔보다 더 실망스러웠습니다. 첫째, 체크인을 할 때 프런트 데스크 직원이 남편이 지팡이를 짚고 다녀야 한다고 말했지만 아무런 경고도 없이 갑자기 엘리베이터에서 가장 먼 마지막 방에 우리를 배정해 주었습니다. 다른 호텔들은 보통 예약을 하기 전에 투숙객의 의견을 묻는데, 그 때문에 우리는 무시당한 듯한 느낌을 받았습니다. 하지만 저녁 식사를 위해 제 시간에 레스토랑에 도착했을 때, 우리는 따뜻한 환영을 받지 못했습니다. 대신 "오늘은 손님이 레스토랑을 예약해 놓았고 뷔페는 준비되어 있지 않습니다."라는 대답을 들었습니다. 그 당시 나는 내가 실수를 한 게 아닐까 생각했다. 휴대폰으로 주문 확인을 확인해보니 예약은 했지만 식당에서 식사할 수 없다는 것을 깨달았습니다. 무력감과 분노가 밀려왔습니다. 그러자 아이리스라는 매니저가 나와서 주문을 했지만, 우리를 다른 층으로 데려가서 매우 제한적인 저녁 식사 메뉴만 제공했습니다. 뷔페와는 전혀 비교할 수 없는 수준이었습니다. 아이리스는 마침내 몇 가지 계획을 제안했습니다. 1. 미래에 호텔에서 식사하기; 2. 내일 정오에 맞은편에 있는 고급 런치 뷔페에 가세요. 3. 세트 메뉴의 할인된 가격인 488위안 중 350위안의 일부 비용을 환불해 드립니다. 저는 이 문제가 처리된 방식에 대해 매우 실망했다는 점을 강조하고 싶습니다. 대규모 호텔로서 고객을 단순한 금전적 보상 이상으로 진지하게 대해야 합니다. 그날 밤, 남자 매니저가 상황을 파악하기 위해 우리 방으로 왔습니다. 다음 날 체크아웃을 했을 때 로비 매니저가 루크라는 홍콩 매니저가 나중에 찾아올 거라고 말했습니다. 그것으로 내 여행은 끝났습니다.