ベッセルホテルカンパーナ沖縄 (Vessel Hotel Campana Okinawa)

星評価は宿泊施設情報（サービス・設備など）に対するKlookの総括であり、あくまでも参考用です。

本日、フロントスタッフの Suga（須賀）様 からいただいた大変素晴らしい対応と温かいサポートに対し、心からの感謝を伝えたく、このメールを送らせていただきました。私は、貴ホテルに宿泊している Mr NG と申します。昨日、レンタカーのバンパーを不注意で擦ってしまいました。私は観光客であり、携帯電話が日本の国内通話に対応していなかったため、警察への通報やレンタカー会社への連絡方法が分からず、非常に不安でパニックになっていました。ホテルに戻り、フロントで助けを求めたところ、Suga様が対応してくださいました。彼女は非常に驚くほど熱心に、そしてプロフェッショナルに私の話を聞いてくださり、私の代わりに警察（110番）とレンタカー会社（OTS）に電話をかけてくださいました。さらに、状況を一つずつ丁寧に先方に説明してくださいました。何よりも感動したのは、私がとても不安そうにしているのに気づき、温かい言葉で私を慰め、安心させてくれたことです。彼女のおかげで、全ての事故報告手続きがスムーズに完了しました。彼女の素晴らしいおもてなしの心、専門性の高い対応、誠実にお客様に寄り添う共感力は、まさにベッセルホテルの高いサービス品質を象徴していると思います。彼女のおかげで、大きなストレスだった出来事が、日本の温かさを実感する忘れられない思い出へと変わりました。どうかSuga様に、私の最大の賛辞と心からの感謝をお伝えください。 本当にありがとうございました。